Gerente de Ventas

Sobre nosotros LifeMD es una empresa líder en atención médica digital comprometida con ampliar el acceso a la atención virtual, servicios farmacéuticos y diagnósticos, haciendo que sean más asequibles y convenientes para todos. Centrados tanto en el tratamiento como en la prevención, nuestro modelo de atención único está diseñado para optimizar la experiencia del paciente y mejorar los resultados en más de 200 problemas de salud. Para apoyar nuestra base de pacientes en expansión, LifeMD utiliza una plataforma digital de atención integrada verticalmente, un grupo médico afiliado presente en 50 estados, una farmacia afiliada de 22.500 pies cuadrados y un centro de atención al paciente con sede en Estados Unidos. Nuestra empresa, con oficinas en la ciudad de Nueva York; Greenville, Carolina del Sur; y Huntington Beach, California, cuenta con un equipo dinámico de profesionales apasionados. Desde clínicos y tecnólogos hasta creativos y analistas, estamos unidos por una misión común: revolucionar la atención sanitaria. Los empleados disfrutan de un entorno de trabajo colaborativo e inclusivo, una cultura de trabajo híbrido y numerosas oportunidades de crecimiento. ¿Quieres que tu trabajo tenga un impacto? Únete a nosotros para construir un futuro de atención accesible, innovadora y compasiva. Acerca del puesto Buscamos un Gerente de Ventas orientado a resultados y motivador para nuestro Centro de Llamadas en Greenville, Carolina del Sur, que lidere a nuestro equipo de ventas de alto rendimiento para impulsar la adquisición de pacientes y las inscripciones en servicios dentro de un entorno de telemedicina en rápido crecimiento. Este puesto será responsable de gestionar representantes de ventas tanto presenciales como remotos, optimizar los flujos de trabajo de conversión y garantizar una experiencia de alta calidad, conforme a normativas y centrada en el cliente para pacientes potenciales. El candidato ideal posee amplia experiencia en liderazgo de ventas en centros de llamadas, preferiblemente en sectores de salud, seguros o servicios basados en suscripción, y se desenvuelve bien en entornos ágiles y orientados a datos. Principales responsabilidades Liderazgo y formación del equipo: Gestionar un equipo de agentes de ventas entrantes y salientes enfocados en convertir leads en pacientes o suscriptores Proporcionar regularmente coaching, mentoría y retroalimentación sobre el desempeño para mejorar los resultados individuales y las tasas de conversión del equipo Ejecución de estrategias de ventas: Implementar y ejecutar estrategias de ventas alineadas con los objetivos de la empresa, campañas y grupos demográficos objetivo Optimizar guiones, flujos de trabajo y técnicas para manejar objeciones con el fin de aumentar las tasas de cierre y las inscripciones de pacientes Gestión del desempeño: Supervisar e informar sobre indicadores clave de desempeño (KPI) de ventas (llamadas por agente, tasas de conversión, ingresos por representante, puntuaciones de control de calidad, etc.) Actuar proactivamente ante bajo rendimiento y reconocer a los mejores desempeños Contratación y capacitación: Colaborar con los equipos de recursos humanos y formación para contratar e incorporar nuevos agentes de ventas Asegurar una capacitación constante en conocimientos del producto, cumplimiento normativo, técnicas de venta y uso de sistemas Tecnología y herramientas: Garantizar el uso eficaz de sistemas CRM, marcadores automáticos, seguimiento de llamadas y paneles de informes Colaborar con el departamento de TI para solucionar problemas y recomendar mejoras en eficiencia y experiencia de usuario Colaboración entre departamentos: Trabajar estrechamente con los equipos de Marketing, Clínico y Operaciones para alinear los mensajes de ventas, apoyar el cultivo de leads y atender comentarios de pacientes Compartir información valiosa que influya en la calidad de leads, la eficiencia del embudo y la estrategia de adquisición de clientes Cumplimiento y aseguramiento de calidad: Asegurar que todas las interacciones de ventas cumplan con los estándares de cumplimiento de HIPAA, CMS (si corresponde) y los de la empresa Participar en el monitoreo de control de calidad y gestionar profesionalmente las preocupaciones escaladas Informes y pronósticos: Proporcionar informes periódicos sobre el desempeño del equipo, estado del embudo de ventas y necesidades de personal Contribuir a los pronósticos de ventas, planificación de campañas y optimización de territorios o fuentes de leads Requisitos Calificaciones básicas: 3 o más años de experiencia en un entorno de ventas en centro de llamadas, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo Trayectoria comprobada de alcanzar o superar objetivos de ventas en entornos de alto volumen Dominio de plataformas CRM como Salesforce, HubSpot, y tecnología de centros de llamadas (marcadores automáticos, herramientas de control de calidad, paneles) Excelentes habilidades de liderazgo, formación y comunicación Calificaciones preferidas: Experiencia en telemedicina, sector sanitario, seguros o servicios de suscripción Conocimientos prácticos de HIPAA y cumplimiento regulatorio en procesos de ventas Título universitario; se considerará experiencia equivalente Beneficios Salario: $75.000 + Comisión Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Política de tiempo libre ilimitado (PTO) Días festivos pagados Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo