Gerente de Operaciones Fijas

Martin Automotive Group está buscando un Gerente de Operaciones Fijas para unirse a nuestro equipo en nuestro concesionario Hyundai de Hickory Hollow. El Gerente de Operaciones Fijas es responsable del funcionamiento exitoso del departamento de operaciones fijas del concesionario automotriz. Alcanzará los objetivos mediante la planificación, motivación y coordinación de las actividades de los departamentos de operaciones fijas. Gestiona las operaciones de los departamentos de piezas y servicio de manera eficiente y rentable. Responsabilidades: Planifica los objetivos de los departamentos que supervisa, junto con su supervisor, y alcanza dichos objetivos. Prepara y gestiona los presupuestos anuales de operación de los departamentos por los cuales es responsable. Contrata, entrena y motiva a los gerentes de departamento que le reportan, y asegura que desempeñen sus funciones eficientemente. Mantiene sistemas de informes según lo requieran la gerencia general y el fabricante. Se mantiene actualizado sobre nuevos equipos y herramientas y realiza recomendaciones de compra. Mantiene un servicio de reparación de alta calidad y reduce las devoluciones al taller. Revisa intermitentemente el trabajo realizado para asegurarse de que cumpla con estrictas normas de calidad. Asegura que el lugar de trabajo sea seguro. Se mantiene al tanto de las regulaciones federales y provinciales y ordenanzas municipales que rigen las actividades de los departamentos que supervisa, como las relacionadas con la eliminación de residuos peligrosos, etc.; las comprende y se asegura de que se cumplan. Comprende las condiciones y políticas de garantía del fabricante y se asegura de que se cumplan. Administra reclamaciones de garantía para asegurar el cumplimiento de las políticas de garantía. Prepara listas de precios para operaciones fijas y realiza recomendaciones al concesionario o al gerente general. Sigue las políticas y procedimientos establecidos en el Manual del Empleado y otras políticas corporativas. Construye y mantiene relaciones fluidas con los clientes para obtener su lealtad, y toma nota de cualquier cliente potencial que puedan recomendar. Implementa y supervisa un sistema para verificar la satisfacción del cliente. Hace de la satisfacción del cliente una prioridad, asegurando que los intercambios del personal con los clientes sean corteses y respetuosos. Maneja las quejas de los clientes tan pronto como sea posible, siguiendo los procedimientos del concesionario. Completa todas las capacitaciones asignadas y requeridas por el supervisor. Cualquier otro deber asignado. Requisitos Se prefiere experiencia de tres años o más en puestos de gestión de operaciones fijas. Se prefiere experiencia de dos años o más en ventas. Excelentes habilidades de servicio al cliente. Apariencia y ética profesional. Capacidad para trabajar bien en un entorno orientado a procesos. Diploma de escuela secundaria o equivalente. Licencia de conducir válida en el estado donde trabajará y un buen historial de conducción. Beneficios 401K Días festivos pagados Seguro médico, dental, de visión y de vida Cheques semanales $75,000-$100,000 anuales Piezas, Gerente de Piezas, Supervisor de Piezas, Piezas del Concesionario Martin Automotive Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. #R2