Gerente de Operaciones

Sobre nosotros: En Zealthy, nuestra misión es hacer que la atención médica de alta calidad sea accesible para todos, sin importar su ubicación. Estamos construyendo la plataforma de atención médica virtual más grande y confiable del mundo, transformando la forma en que se brinda la atención para garantizar que cualquier persona, en cualquier lugar, pueda recibir la atención médica que necesita. Fundada por un emprendedor del sector salud con un historial comprobado, incluyendo haber llevado a una empresa anterior a una valoración de 5 mil millones de dólares, Zealthy está posicionada para un crecimiento sostenible mientras escala rápidamente para alcanzar su ambiciosa visión. Nuestro compromiso inquebrantable con la calidad y la accesibilidad impulsa todo lo que hacemos. Somos un equipo dedicado a servir a nuestros pacientes. Aunque nuestra cultura de trabajo presencial opera de lunes a viernes y generalmente se extiende más allá del horario laboral habitual, la verdadera recompensa radica en el impacto que generamos. Cada miembro del equipo es fundamental para construir algo innovador. Como miembro a tiempo completo del equipo, no solo moldearás el futuro de la atención médica, sino que también compartirás en nuestro éxito mediante la propiedad de acciones, porque creemos que cada colaborador debe ser propietario, literal y figurativamente, de lo que estamos creando. Si no estás dispuesto a comprometerte plenamente con tu rol y contribuir al objetivo de crear la empresa de telemedicina más grande y de mayor calidad del mundo trabajando presencialmente cuatro días a la semana, por favor abstente de postularte. Únete a nosotros y ayuda a redefinir el futuro de la atención médica. El puesto: Actualmente estamos buscando un Gerente de Operaciones a tiempo completo. Tenga en cuenta que este es un puesto a tiempo completo y presencial ubicado en Nueva York, NY. Si estás interesado en oportunidades remotas o híbridas, este puesto podría no ser adecuado para ti. Tus responsabilidades: Supervisar las operaciones diarias, incluyendo la gestión de un equipo de aproximadamente 200 coordinadores, 200 proveedores y 20 coaches; asegurando la alineación con los objetivos de la empresa. Diseñar e implementar procesos escalables utilizando herramientas como el portal para proveedores y coordinadores de Zealthy, ZenDesk y otras plataformas externas. Actuar como punto principal de contacto para solicitudes de proveedores, garantizando que sus necesidades se atiendan de manera eficiente y efectiva. Monitorear y analizar Objetivos y Resultados Clave (OKR) para identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar flujos de trabajo y procedimientos operativos estándar (SOP) para mejorar la eficiencia operativa. Evaluar y mejorar continuamente el modelo de entrega de telemedicina para cumplir con los requisitos regulatorios y las mejores prácticas del sector. Colaborar con socios farmacéuticos, manteniendo un alto nivel de atención al detalle y desarrollando sistemas escalables para operaciones fluidas. Analizar datos operativos y clínicos clave para identificar áreas de mejora y orientar la toma de decisiones. Trabajar estrechamente con el equipo de operaciones, el CEO y otros líderes para implementar y perfeccionar iniciativas estratégicas. Liderar proyectos e iniciativas puntuales, asumiendo una mentalidad de propiedad en cada tarea. Requisitos 4 o más años de experiencia relevante, incluyendo al menos 1 año gestionando personas, preferiblemente en una startup de telemedicina o del sector salud. Demostrada capacidad para gestionar y desarrollar equipos en un entorno acelerado. Título universitario obligatorio. Excelentes habilidades de comunicación y organización, con gran atención al detalle. Actitud proactiva y positiva ante tareas variadas en un entorno dinámico. Disposición para trabajar presencialmente a tiempo completo, con dedicación a la misión y objetivos de Zealthy. Beneficios Tiempo libre: Vacaciones pagadas y licencia por enfermedad, que aumentan con la antigüedad. Tiempo libre flexible gestionado caso por caso. Festivos: Pagados en los principales días festivos de EE. UU. Acciones y evaluaciones: Propiedad accionaria con evaluaciones periódicas de desempeño que pueden afectar el salario y/o las acciones. Salud: Cobertura médica proporcionada. Otros beneficios se revisarán con la renovación del plan.