Gerente de Cuentas de Renovación Federal

DomainTools está buscando un Gerente de Cuentas de Renovación Federal experimentado para ayudar a los clientes de DomainTools a obtener el máximo valor de nuestros servicios de datos. El candidato ideal será alguien con capacidad comprobada para construir relaciones, con una profunda pasión y curiosidad por el sector federal, la tecnología y que exija el más alto nivel de atención al cliente. Utilizará su amplia experiencia y habilidades de venta consultiva para comunicar nuestras soluciones a una audiencia altamente técnica en algunas de las principales agencias federales de EE. UU. Será responsable de mantener relaciones con nuestros clientes para lograr altas tasas de retención y posicionar exitosamente a DomainTools como un elemento crítico en su arquitectura de seguridad. Será responsable de gestionar cuentas desde la incorporación inicial hasta asegurar renovaciones, además de colaborar en un equipo de cuentas con un gerente de expansión para aumentar las reservas y fomentar la adopción y habilitación dentro de sus cuentas asignadas. Buscamos una persona colaboradora y energética que impulse una participación excepcional con los clientes. Este puesto contribuirá al equipo general de go-to-market (GTM), trabajará en un entorno dinámico y transmitirá mensajes y retroalimentación sobre productos al resto de la organización. El puesto de Gerente de Cuentas de Renovación Federal incluye, entre otras, las siguientes responsabilidades: Gestionar el ciclo de vida del cliente, incluyendo incorporación, adopción, consumo y capacitación para clientes con contratos activos tras la entrega formal desde el Ejecutivo de Cuenta (AE) para garantizar continuamente altas tasas de retención. Convertirse en asesor de confianza y defensor del cliente, fortaleciendo relaciones con clientes clave y creando nuevos defensores dentro de las cuentas. Trabajar estrechamente con el socio de expansión en sus cuentas, ayudando a gestionar el proceso de ventas y cumpliendo con las metas de cuota asociadas a renovaciones y mejoras dentro del libro de negocios asignado. Mantener una participación constante con los clientes durante todo el año mediante revisiones trimestrales de negocios (QBR), actualizaciones del plan de producto y lanzamientos de nuevas funciones, y actualizaciones sobre el consumo del producto. Completar a tiempo todas las renovaciones de contratos activos dentro del libro de negocios asignado. Colaborar con el equipo de ventas y otras partes interesadas para garantizar que la base de clientes existente reciba el valor esperado de sus soluciones definidas y diseñadas. Crear, mantener y desarrollar conocimientos para convertirse en experto en inteligencia contra amenazas cibernéticas y en los datos de DomainTools, así como en el panorama competitivo. Utilizar Salesforce, Clari y Gainsight, el software de éxito del cliente, para mantener registros precisos y oportunos de interacciones con clientes, estado de salud del cliente, gestión de la cartera, gestión de oportunidades y pronósticos. Compensación total: $100,000 - $150,000 USD Requisitos 3+ años de experiencia en roles de gestión de cuentas federales en EE. UU. trabajando con soluciones tecnológicas de seguridad Experiencia directa con las principales organizaciones federales de EE. UU. Experiencia directa con soluciones de ciberseguridad; se prefiere experiencia específica en DNS Experiencia con ofertas SaaS, con historial comprobado de éxito en retención y construcción de relaciones Experiencia con vehículos contractuales federales relevantes para DomainTools: NASA SEWP V, ITES-SW2, 2GIT, CIO-CS, OTA, GSA MAS, GSA EIS, etc. Experiencia trabajando con revendedores federales (VAR) y titulares de contratos. Los principales VAR federales del sector incluyen GuidePoint Security, ThunderCat Technology, Red River, RavenTek, FCN, ClearShark, Squadra Solutions y muchos más. Estos titulares de contratos son necesarios para la mayoría de las adquisiciones federales, y se requiere un conocimiento básico del ecosistema de socios federales. Comprensión de cómo funcionan los integradores de sistemas federales y experiencia navegando sus procesos Conocimiento de SEWP V y titulares de contrato SEWP V, así como del proceso contractual/adquisitivo, es un plus Capacidad para influir en tomadores de decisiones clave y negociar eficazmente basándose en el valor y el tiempo para cerrar Enfoque analítico hacia la interacción con clientes, gestión de cartera y mejora del éxito y soporte al cliente en general Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar eficazmente varias prioridades, colaborar internamente para lograr objetivos y ser responsable de su desempeño según metas asignadas. Disponibilidad para viajar durante el año para representar a DomainTools en eventos comerciales y ferias con el fin de impulsar el crecimiento de la cartera y aumentar la presencia de la marca DomainTools (mínimo) Cumplir o superar los KPI específicos del puesto Debe residir en el norte de Virginia, Washington D.C. o Maryland Beneficios DomainTools es líder mundial en inteligencia de Internet y el primer recurso al que acuden los profesionales de seguridad cuando necesitan información. Los equipos de seguridad más avanzados del mundo utilizan nuestras soluciones para identificar riesgos externos, investigar amenazas y proteger proactivamente a sus organizaciones en un entorno de amenazas en constante evolución. DomainTools monitorea constantemente Internet y reúne los datos más completos y confiables sobre dominios, sitios web y DNS para ofrecer contexto inmediato y análisis de riesgo basados en aprendizaje automático, entregados en tiempo casi real. DomainTools ofrece un paquete integral de beneficios a nuestros empleados que incluye primas médicas, dentales y de visión completamente pagadas, un plan de jubilación 401k con coincidencia de la empresa, seguro de vida básico, PTO flexible y beneficios adicionales para el bienestar. DomainTools abraza plenamente la diversidad, la equidad y la inclusión como empleador de igualdad de oportunidades. Formamos nuestros equipos para que la creatividad y la innovación florezcan. Creemos que la inclusión y la equidad fomentan la innovación y el crecimiento; y aprovechamos esta mentalidad para impulsar una cultura que sirva a nuestros empleados y clientes. Animamos a personas de todos los orígenes, edades, perspectivas y conjuntos de habilidades a postularse; y no discriminamos por edad, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de veterano, discapacidad ni ninguna otra característica protegida por la ley.