Especialista en Comportamiento de Refugio

La división de ciencias de Stanbridge University está buscando solicitudes de profesores a tiempo parcial para unirse a la comunidad docente de Educación General y brindar instrucción, orientación y tutoría a los estudiantes de la universidad. Reportando al gerente del programa, el candidato será responsable de proporcionar una cultura de efectividad educativa y excelencia en los resultados del aprendizaje estudiantil en la educación científica. Fundamental para el éxito del candidato es un profundo compromiso con el entorno de enseñanza y aprendizaje, la gobernanza compartida y experiencia demostrada en una instrucción de alta calidad. Stanbridge University da la bienvenida y busca candidatos que demuestren un fuerte compromiso con la promoción de accesibilidad, inclusividad, diversidad y equidad en la educación, y que tengan experiencia en la formación de un cuerpo estudiantil diverso. Funciones Esenciales: Capacidad para impartir clases en el campus con asignaturas en: Matemáticas Imparte eficazmente la instrucción utilizando los programas del curso y recursos educativos adecuados. Brinda una instrucción centrada en el aprendizaje estableciendo un ambiente en el aula favorable para el aprendizaje y la participación del estudiante, planificando y preparándose eficazmente para la enseñanza y el éxito del estudiante. Promueve el éxito del estudiante mostrando flexibilidad en estilo y estrategias, así como demostrando pasión por la enseñanza y la participación de los estudiantes en el proceso de aprendizaje. Evalúa el trabajo del estudiante de manera oportuna y transmite retroalimentación a los estudiantes. Gestiona el entorno de aprendizaje manteniendo registros precisos, enviando calificaciones y otros informes a tiempo, y aplicando políticas académicas y de asistencia. Participa en la gobernanza compartida del programa. Requisitos: DEBE estar dispuesto a desplazarse a al menos un campus, aunque se prefiere altamente si el candidato puede viajar a más de un campus; NO se buscan candidatos exclusivamente remotos. Título de posgrado o título terminal en una disciplina científica de una universidad o institución acreditada. Los instructores deben tener al menos 15 créditos semestrales (o equivalente) en el área temática que van a enseñar. Se prefiere un mínimo de dos (2) años de experiencia enseñando a estudiantes adultos en educación superior. Habilidades sólidas de comunicación escrita, oral y presentación. Orientado a la acción, pensamiento innovador y flexible. Competencia en Microsoft Word, Outlook y Excel. Demostrada capacidad para priorizar, realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno orientado a plazos. $35-$50/hora. El salario depende de la experiencia y la formación. Condiciones de Empleo: Puede ser necesario realizar una evaluación relacionada con el trabajo durante el proceso de entrevista. Debe ser capaz de desempeñar cada función esencial satisfactoriamente y estar físicamente presente en la oficina (salvo que se indique lo contrario). Se realizará una verificación del empleo para validar la experiencia laboral según los estándares de acreditación. Las ofertas de empleo están sujetas a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen funciones esenciales. Entorno de Trabajo: Entorno típico de oficina/aula/laboratorio o clínico. Las funciones se realizan normalmente sentado en un escritorio o estación de trabajo informática. Puede incluir tiempo invertido en laboratorios prácticos o entornos clínicos según lo requiera el programa. Sujeto a interrupciones frecuentes, ruido de conversaciones o equipos de oficina, y plazos exigentes. Requisitos Físicos: Permanece sentado durante períodos prolongados con regularidad. Capacidad física para realizar tareas relacionadas con el programa o departamento. Competencia en el uso de teclados electrónicos y equipos de oficina. Comunicación verbal efectiva por teléfono y en persona. Capacidad para leer letras pequeñas, operar computadoras y entender voces con claridad. Capacidad para levantar, transportar y/o mover objetos de 10 a 25 libras según sea necesario. Beneficios para Profesores Adjuntos y Puestos a Tiempo Parcial: Horarios Flexibles: Opciones para ajustar las horas de trabajo y equilibrar compromisos profesionales, académicos y personales. Desarrollo Profesional: Acceso a programas de formación de la universidad, talleres y oportunidades de desarrollo de habilidades para apoyar el crecimiento profesional. Tutoría: Orientación y apoyo de profesores y personal experimentados para mejorar las habilidades docentes y el éxito profesional. Comunidad Colaborativa: Oportunidades para interactuar con colegas de diferentes departamentos, compartir conocimientos y contribuir a una cultura de aprendizaje. Reconocimiento y Participación: Inclusión en eventos de agradecimiento de la universidad, programas de reconocimiento y actividades del campus. Valores Institucionales: Diversidad e Inclusión: El lema de Stanbridge University, “Fortaleza a través de la Diversidad”, refleja nuestro profundo compromiso con honrar los diversos orígenes de nuestros estudiantes, profesores, personal y comunidades circundantes. Nos esforzamos por crear un entorno de aprendizaje inclusivo y mantener prácticas antidiscriminatorias en todos los aspectos de la vida universitaria. Innovación y Tecnología: Adoptamos tecnologías de vanguardia para mejorar el aprendizaje de los estudiantes mediante experiencias interactivas y prácticas, incluyendo laboratorios de realidad virtual y simulación, asegurando que los estudiantes estén preparados para las exigencias de la práctica moderna en salud. Compromiso Comunitario: A través de iniciativas como Stanbridge outREACH, se empodrece a los estudiantes para que devuelvan a las comunidades locales y globales, fomentando la compasión, la responsabilidad cívica y la conciencia social. Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades: Stanbridge University es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, orientación sexual, identidad de género ni ningún otro estado protegido. Se anima a todos los candidatos calificados a postularse.

Tutor Me Education, un proveedor líder de servicios educativos en el ámbito de la educación primaria y secundaria, busca tutores entusiastas y motivados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal para este puesto debe tener pasión por crear entornos seguros, estimulantes y dinámicos donde los estudiantes puedan aprender y crecer. Como tutor en Tutor Me Education, trabajará como parte de un equipo colaborativo para apoyar a los maestros principales y ayudar a los estudiantes a alcanzar el éxito académico. Será responsable de ayudar a los estudiantes con sus actividades diarias, brindarles apoyo moral y ofrecer instrucción individual o grupal a estudiantes en Pomona, California. ¡Si usted es una persona dedicada y comprometida que siente orgullo y satisfacción al ayudar a los estudiantes a lograr el éxito académico, le animamos a postularse hoy mismo! A continuación, los detalles: ¡Instrucción presencial en Pomona, California! Lunes a viernes por la tarde. 2 sesiones por semana $25-$35 por hora Si está interesado en una carrera en la educación, busca horas de tutoría consistentes o simplemente desea ayudar a los estudiantes en su comunidad, ¡esta es la oportunidad perfecta para usted! Tutor Me Education ofrece oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes, y prohíbe cualquier tipo de discriminación o acoso por raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Requisitos Requisitos del trabajo: Se requiere capacidad para trasladarse hacia/ desde Pomona, California Debe aprobar una verificación de antecedentes penales FBI-DOJ realizada personalmente Resultado negativo en la prueba de tuberculosis (TB) Experiencia previa en tutoría o docencia muy valorada Capacidad para hacer que el aprendizaje sea divertido e interactivo, siendo frecuentemente las preguntas y comentarios de los estudiantes quienes determinen el enfoque de la tutoría Sentirse cómodo trabajando en un entorno de aula

Energy5 es un proveedor líder de infraestructura de descarbonización llave en mano. Nos encargamos de cada paso del proceso para que nuestros clientes puedan concentrarse en lo que más les importa. Nos ocupamos de todo, desde el diseño y la ingeniería del sitio hasta la documentación para subvenciones, permisos, instalación, inspección y mantenimiento continuo; lo gestionamos todo. Nuestra línea de productos más exitosa ha sido la de EVSE, donde ofrecemos estaciones de carga rápida de nivel 2 y nivel 3 de corriente continua, y hemos establecido sólidas alianzas con fabricantes líderes como ChargePoint, Zerova, ABB, Tritium, BTC Power, Autel, Wallbox y otros. En 2024 triplicamos nuestros ingresos. Somos un equipo pequeño y ágil, ansiosos por enfrentar uno de los problemas más destacados que enfrenta nuestro planeta hoy en día. Sin embargo, contamos con el respaldo de nuestra empresa hermana, Utilities One, lo que otorga a Energy5 capacidades a nivel nacional y la capacidad de llevar a cabo cualquier trabajo, desde una pequeña tienda de abarrotes familiar hasta docenas de puertos en un almacén. Acerca del puesto El asociado de desarrollo de negocios será responsable de impulsar nuestra línea de negocio de gestión de reembolsos. Trabajará con cualquier persona en la industria interesada en obtener incentivos para instalar recursos de energía limpia como cargadores de vehículos eléctricos, almacenamiento de baterías o energía solar. Energy5 gestionará el proceso de reembolso para cualquier persona en la industria, incluidos nuestros competidores. Hemos desarrollado experiencia en la navegación de procesos de reembolso y en guiar nuestros propios proyectos a través de las complejidades de la obtención de financiamiento. Ahora, nuestro objetivo es ampliar esta experiencia a otros socios, avanzando así toda la industria mientras creamos un nuevo flujo de ingresos en Energy5. El candidato ideal tendrá experiencia con reembolsos de energía limpia a nivel nacional, una mentalidad fuerte en desarrollo de negocios y deseos de aprender y crecer. Aunque los reembolsos son fundamentales en este puesto, el alcance se extenderá más allá, expandiéndose hacia oportunidades de EPC y otros esfuerzos de colaboración. Energy5 es una organización altamente flexible que se enorgullece de adaptarse a las necesidades del mercado, y el asociado de desarrollo de negocios estará a la vanguardia de esa expansión. Requisitos Experiencia requerida 4+ años en puestos de desarrollo de negocios Uso de CRM 2+ años cerrando negocios y cultivando alianzas estratégicas Experiencia preferida Conocimientos en energía limpia Redacción de solicitudes de reembolsos y subvenciones Interacción con empresas de servicios públicos Beneficios Salario base $55,000 - $70,000 de salario inicial según experiencia Comisión Escalonada, hasta el 10% de los ingresos de Energy5 derivados de los esfuerzos de desarrollo de negocios Ubicación Presencial, sede en Moorestown, NJ Otros beneficios: Seguro médico Seguro dental Seguro de visión 401(k) Tiempo libre pagado/Días festivos pagados Entorno de trabajo/demanda física: Debe tener la capacidad de trabajar en una computadora durante largos períodos, con o sin adaptaciones. En Energy5 estamos comprometidos a crear un entorno laboral diverso e inclusivo, que consideramos esencial para nuestro éxito. Recibimos con beneplácito a todos los candidatos calificados y consideraremos a cada persona sin distinción de raza, color, religión, género, identidad u orientación de género, estado familiar, estado civil, orientación sexual, origen nacional, genética, neurodiversidad, discapacidad, edad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley no basada en méritos. Si no cumple con todos los requisitos enumerados, ¡no se preocupe! Los estudios indican que personas de grupos históricamente subrepresentados pueden no postularse a menos que cumplan con todas las calificaciones. Estamos comprometidos a formar un equipo diverso y le animamos a postularse, incluso si no cumple con cada uno de los criterios. Energy5 se esfuerza por ofrecer un proceso de reclutamiento inclusivo y un entorno laboral sin barreras. Si necesita alguna adaptación durante el proceso de solicitud o entrevista, por favor háganoslo saber y haremos todo lo posible para atender sus necesidades. Su información será tratada de forma confidencial de acuerdo con las directrices de igualdad de empleo.

Galápagos Conservancy busca un Oficial de Membresía estratégico, proactivo y orientado al servicio para supervisar el crecimiento y la gestión de nuestro programa de membresía. Este puesto es responsable de desarrollar y ejecutar estrategias para reclutar, retener e involucrar a miembros, garantizando al mismo tiempo un servicio excepcional y una comunicación oportuna, y utiliza el CRM EveryAction para impulsar la divulgación basada en datos y la automatización de flujos de trabajo para donantes. El Oficial de Membresía colaborará con los equipos de Filantropía y Comunicaciones para brindar una excelente gestión de donantes e impulsar un crecimiento sostenible de ingresos. Principales Responsabilidades Adquisición y Crecimiento de Miembros Desarrollar Campañas Multicanal: En colaboración con el Oficial de Marketing y Respuesta Directa, apoyar campañas de adquisición multicanal (correo electrónico, web, redes sociales, correo directo), probando mensajes y formatos para atraer nuevos miembros. Asegurar la alineación con la marca y los objetivos anuales de recaudación de fondos. Utilizar las herramientas de segmentación de EveryAction para dirigirse eficazmente a prospectos. Incrementar la Inscripción de Miembros: Impulsar el crecimiento del número de miembros al menos a la tasa anual objetivo (5% por año) mediante estrategias creativas de alcance y ofertas. Revisar y recomendar nuevas ofertas, beneficios o niveles de membresía para mantener el programa atractivo y relevante para diversos grupos de partidarios. Colaborar con el Oficial de Marketing y Respuesta Directa para optimizar formularios de donación en línea y la experiencia del usuario en el sitio web, facilitando el registro y la conversión de miembros. Mejorar la Experiencia del Nuevo Donante: Asegurar que todos los puntos de contacto de membresía (páginas de donación, reconocimientos, productos) sean oportunos, coherentes y reflejen claramente el caso de apoyo. Retención y Gestión de Miembros Gestión de Campañas de Renovación: Apoyar al Oficial de Marketing Digital y Respuesta Directa en campañas oportunas de renovación de membresía a través de correo directo y canales digitales para mantener e mejorar las tasas de renovación. Utilizar las funciones de automatización de EveryAction para configurar recordatorios de renovación y avisos de vencimiento de membresía, incluyendo flujos de trabajo de correo electrónico múltiple y, si es apropiado, recordatorios por SMS. Monitorear continuamente las membresías vencidas y ejecutar campañas específicas de reconexión para recuperar a estos partidarios y darles la bienvenida de vuelta a la comunidad. Gestión y Comunicación con Miembros: Garantizar una excelente gestión de todos los miembros mediante reconocimientos inmediatos, comunicaciones personalizadas y oportunidades significativas de participación. Colaborar con los equipos de alcance y filantropía en una serie estructurada de bienvenida para nuevos miembros (serie automatizada de correos electrónicos o correo postal) para integrarlos y agradecerles, educándolos sobre su impacto y misión. Trabajar con el Oficial de Operaciones de Filantropía para garantizar que cada miembro reciba reconocimientos oportunos y que cualquier consulta o problema se resuelva con atención al cliente superior. Incremento y Crecimiento de Donaciones: Desarrollar estrategias para aumentar el valor vitalicio de cada miembro y sus niveles de donación. Diseñar campañas de actualización que animen a los donantes a pasar a niveles superiores de donación. En coordinación con el Oficial de Grandes Donaciones, identificar miembros altamente comprometidos con capacidad para hacer donaciones más grandes y cultivar su interés, o derivarlos al Oficial de Grandes Donaciones, para asegurar una transición fluida hacia una filantropía de mayor nivel. Utilizar EveryAction para automatizar solicitudes específicas de actualización y rastrear las tasas de respuesta a estas iniciativas. Análisis de Datos y Uso del CRM EveryAction Gestión de Datos en el CRM: Mantener registros precisos de membresía y buena higiene de datos en el CRM EveryAction, en colaboración con el Oficial de Operaciones de Filantropía. Actualizar regularmente la información de contacto de los miembros, historial de donaciones y preferencias de participación, y trabajar con operaciones para eliminar duplicados y mantener la integridad de los datos en todos los sistemas. Asegurar que EveryAction esté efectivamente integrado con otras plataformas (por ejemplo, formularios de donación en línea, herramientas de marketing por correo electrónico, etc.) para que los datos de membresía fluyan sin problemas y estén disponibles para análisis e informes. Segmentación y Enfoque: Aprovechar las sólidas funciones de segmentación y análisis de donantes de EveryAction para informar la estrategia y personalizar el alcance. Usar perfiles de donantes y puntuaciones de compromiso DonorTrends dentro de EveryAction para segmentar a los miembros según factores como historial de donaciones, receptividad y capacidad. Generar listas segmentadas (consultas) para solicitudes de membresía, renovaciones y campañas de correo electrónico, asegurando que los partidarios adecuados reciban el mensaje correcto en el momento adecuado. Emplear contenido condicional y cadenas dinámicas de solicitud en las comunicaciones (con el apoyo del Oficial de Marketing y Respuesta Directa) para adaptar las solicitudes a los niveles de donación e intereses de cada segmento. Informes y Análisis: Seguir y analizar los indicadores clave de desempeño del programa de membresía y utilizar los datos para impulsar mejoras continuas. Monitorear estadísticas mensuales de membresía: número total de miembros, nuevas incorporaciones, renovaciones, miembros vencidos, tasa de retención, conversiones de actualización, ingresos recaudados, y producir informes concisos o paneles para el equipo y la dirección. Realizar análisis profundos posteriores a las campañas para evaluar el éxito de cada solicitud o iniciativa de membresía, identificando tendencias y aprendizajes (por ejemplo, qué mensajes o canales tuvieron mejor desempeño en la adquisición o renovación). Utilizar el creador de informes personalizados y las herramientas de visualización de EveryAction para ayudar a ilustrar el progreso hacia las metas e informar decisiones estratégicas. Presentar hallazgos y recomendaciones basadas en datos (por ejemplo, sugerir ajustes en la segmentación, el momento o las tácticas para mejorar los resultados de adquisición y retención de miembros en futuras campañas). Colaboración y Estrategia Colaborar con el equipo de Filantropía para desarrollar y ejecutar estrategias integradas de compromiso de donantes. Contribuir al desarrollo de contenidos. Colaborar con proveedores externos según sea necesario para producir materiales de membresía de alta calidad manteniendo una imagen de marca coherente. Coordinar con operaciones la creación de listas, códigos fuente, formularios de donación y logística de cumplimiento. Mantener una comunicación regular con el Oficial de Grandes Donaciones para compartir información sobre tendencias de donantes. Coordinar estrategias que complementen otros esfuerzos de cultivo en curso. Explorar nuevas oportunidades de adquisición de membresía. Mantener un alcance oportuno y profesional a todos los donantes y prospectos por teléfono, correo electrónico y redes sociales. Asegurar que EveryAction se utilice de manera efectiva en todas las operaciones de recaudación de fondos de la organización. Presupuesto y Administración Gestionar el presupuesto del programa de membresía dentro de los parámetros aprobados. Asegurar que todas las tareas se realicen de forma eficiente y alineadas con los objetivos organizacionales. Otras Funciones Asignadas Requisitos Título universitario o experiencia equivalente en administración sin fines de lucro, comunicaciones, marketing o campo relacionado. 3 a 5 años de experiencia gestionando programas de membresía o relaciones con donantes. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación escrita. Se requiere dominio de CRMs de gestión de donantes; se prefiere especialmente experiencia con EveryAction (o plataformas comparables como Raiser’s Edge, Salesforce NPSP, etc.). Fuertes habilidades de gestión y análisis de datos, comodidad al ejecutar consultas, segmentar datos e interpretar métricas de recaudación de fondos. Es esencial la capacidad de aprender nuevas herramientas de software y aprovechar la automatización tecnológica (flujos de trabajo de correo electrónico, integración de datos, paneles de informes). Fuertes habilidades organizativas y de gestión de proyectos con atención al detalle. Capacidad para manejar información confidencial con integridad. Demostrada capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa con otros equipos. Orientación al servicio al cliente y compromiso con la satisfacción del donante. Se prefiere fuertemente la fluidez en español. Beneficios Este es un puesto de tiempo completo. El salario es competitivo según habilidades y experiencia ($65k-$80k). Un generoso paquete de beneficios incluye: seguro médico, dental y de visión; seguro de vida; seguro de discapacidad; vacaciones y permiso por enfermedad; 401k; horarios de trabajo flexibles; y más.

Compensación: $57,000-$75,000 / año Período de prueba de 90 días Evaluación de desempeño a los seis meses (con posibilidad de ascenso) Resumen del puesto: Estamos buscando una persona organizada y enérgica, que disfrute viajar y que se desenvuelva bien en un entorno laboral en constante cambio. Debe sentirse muy cómodo con sistemas tecnológicos, ya que utilizamos muchos tipos diferentes de hardware y software. Debe ser muy organizado y capaz de seguir sistemas y procesos definidos. Alguien práctico, que se sienta cómodo usando herramientas eléctricas y pueda resolver desafíos únicos que surgen en la industria de eventos. Este puesto requiere alguien que pueda trabajar horas flexibles, viajar, tener creatividad y deseo de perfección. Debe ser detallista, autosuficiente y adaptarse a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Fomentamos una cultura de entusiasmo e inspiración permitiéndole asumir la responsabilidad total de su rol y posición como gerente. La mayor parte de nuestro trabajo se realiza en torneos profesionales de golf, pero también llevamos a cabo experiencias en ferias comerciales, jornadas de golf, otros eventos deportivos profesionales, conferencias y más.    www.two12events.com Funciones y responsabilidades: Extensos viajes requeridos. (La temporada más ocupada es de febrero a agosto) Gestionar y ejecutar la programación de eventos. Coordinar con el Gerente de Producción y el Gerente de Almacén Gestionar la instalación y ejecución del evento Apoyar, mantener, organizar e inventariar los conjuntos y equipos de GOLFTEC Events Requisitos Capacidad para liderar y gestionar un equipo. Extrema atención al detalle. Buenas habilidades organizativas. Sentido de pertenencia y orgullo por el puesto/rol/trabajo Capacidad para analizar e implementar mejoras en sistemas Habilidades técnicas en herramientas y diseño. Experiencia en estructuras tipo truss y marcos Rex es útil Experiencia con los sistemas de software Sketch Up y Lumion es útil Beneficios Compensación por uso de teléfono celular (hasta $100 mensuales) Reembolso del 50% en servicios médicos/seguro médico. FTO (Tiempo libre flexible) Acceso a ropa y accesorios de golf. Reembolso anual para educación Presupuesto anual para actividad física/recreación Plan 401K con aporte equivalente Gastos de viaje pagados

Acerca de Cognigy Cognigy está transformando la industria del servicio al cliente con la plataforma más avanzada de Agentes de IA para centros de contacto empresariales. Su galardonada solución, Cognigy.AI, permite a las empresas ofrecer un servicio instantáneo, hiperpersonalizado y multilingüe en cualquier canal. Al integrar IA Generativa y Conversacional para crear IA Agente, Cognigy ofrece Agentes de IA que redefinen las experiencias del cliente, aumentan la satisfacción y apoyan en tiempo real al personal de los centros de contacto. Nuestro talentoso equipo #CognigyCrew son las personas detrás de nuestra tecnología de vanguardia y ahora estamos buscando más profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo global. Por qué te encantará trabajar en Cognigy: nuestra promesa hacia ti Empoderamos a nuestros empleados para tener éxito como parte de un equipo diverso, apasionado y respetuoso, orgullosos de brindar un servicio al cliente y empleado que todos adoran. Lo hacemos desafiándonos mutuamente para alcanzar el éxito y permitiéndonos hacer nuestro mejor trabajo. Fomentar y apoyar el crecimiento es fundamental para nuestro éxito, basado en una cultura de respeto y confianza mutuos: ¡siempre! No es de extrañar que los valores que inspiran y guían a nuestro #CognigyCrew sean nuestros 4T: Equipo, Confianza, Transparencia y Tecnología. Tu nuevo puesto - Especialista en Soporte Técnico - EE. UU. Ubicación - Dallas, Texas (Híbrido - 2 días en casa) Compensación potencial - $60 000 a $84 000 El Especialista en Soporte Técnico será responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte a los clientes. Diagnosticará y solucionará problemas técnicos, identificará e implementará soluciones, y documentará y registrará procedimientos técnicos. El especialista también será responsable de brindar educación y capacitación a los clientes sobre el uso de productos y servicios. Tus responsabilidades incluirán Ser la Primera Línea de Soporte – Actuar como punto de contacto inicial para los problemas de los clientes, brindando asistencia oportuna y eficaz. Escalar Eficientemente Problemas – Identificar adecuadamente y escalar solicitudes complejas al siguiente nivel de soporte cuando sea necesario. Optimizar la Resolución de Problemas – Seguimiento, documentación y derivación de problemas a los equipos correspondientes para una resolución rápida y precisa. Brindar un Soporte Excepcional al Cliente – Guiar a los clientes durante la solución de problemas con profesionalismo y empatía, superando las expectativas en cada paso. Garantizar una Documentación Precisa – Mantener registros detallados de las interacciones con clientes, resoluciones de problemas y seguimientos para mejorar continuamente. Colaborar con Desarrolladores – Trabajar estrechamente con el equipo de ingeniería para mejorar la funcionalidad del producto y resolver problemas técnicos recurrentes. Ampliar el Conocimiento de Productos y Procesos – Aprender continuamente y mejorar la experiencia en procedimientos de soporte técnico, productos y servicios. Mejorar Herramientas Internas – Desarrollar y mantener herramientas internas de soporte para aumentar la eficiencia y la experiencia del cliente. Potencial de Crecimiento En Cognigy estamos comprometidos con tu crecimiento profesional. Este puesto ofrece grandes oportunidades de desarrollo de carrera, incluyendo acceso a formación continua y participación en proyectos de alto impacto que te permitirán demostrar y avanzar tus habilidades y experiencia únicas. Requisitos Sobre ti: Experiencia Comprobada en Soporte de Producto – 3+ años de experiencia como Ingeniero de Soporte de Producto o en un rol similar de soporte técnico. Competencia Técnica – Experiencia práctica con Windows y Linux, con un sólido conocimiento de sistemas informáticos, software y productos técnicos. Conocimiento de Software y Sistemas – Familiaridad sólida con conceptos de desarrollo de software, bases de datos y diseño de sistemas. Mentalidad Centrada en el Cliente – Comprensión de las mejores prácticas de servicio al cliente, con un enfoque proactivo y orientado a soluciones en el soporte. Excelente Comunicación y Adaptación al Equipo – Personalidad extrovertida y accesible, capaz de prosperar en un entorno de equipo colaborativo y social. Actitud Positiva y Proactiva – Solucionador de problemas proactivo con mentalidad práctica y orientada a soluciones. Entrega Efectiva de Soporte Técnico – Capacidad para brindar asistencia técnica clara, paso a paso, tanto por escrito como verbalmente. Habilidades Analíticas y de Resolución de Problemas – Fuertes capacidades de resolución de problemas con gran capacidad para diagnosticar y resolver eficientemente problemas técnicos. Conocimiento de Nube y Programación – Experiencia con tecnologías basadas en la nube y familiaridad con lenguajes de programación básicos. Beneficios La vida en Cognigy - Lo que te ofrecemos Somos una empresa tecnológica internacional y ambiciosa con una excelente cultura, y nos aseguramos de que todos se sientan bienvenidos. Nuestras excelentes prestaciones hacen de nosotros un lugar fantástico para trabajar, entre ellas: Salario atractivo y orientado al rendimiento Plan de pensiones de la empresa 25 días de vacaciones pagadas, más 5 días móviles, más días festivos Oportunidad única para ayudar a construir y moldear la empresa, con poca jerarquía Opciones de trabajo flexibles Eventos de reconocimiento, recompensa y celebración para colegas Programa Global de Asistencia al Empleado Membresía ClassPass, que te da acceso a diversas experiencias de fitness y bienestar Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo, incluyendo Udemy Un día pagado de 'Contribución' cada año, para que puedas participar como voluntario en una causa benéfica o actividad comunitaria de tu elección Suscripción a la aplicación Calm para ti y cinco amigos/familiares, con acceso a meditaciones guiadas, historias para dormir, música, clases magistrales y mucho más Descargo de Responsabilidad sobre Transparencia Salarial Cognigy se compromete a ofrecer una compensación justa y equitativa para todos los empleados. Los rangos salariales indicados reflejan nuestra estimación de buena fe para el puesto en diversas ubicaciones de EE. UU. donde contratamos. La compensación real se determinará según la ubicación, cualificaciones y experiencia del candidato. Cumplimos plenamente con todas las leyes estatales y locales sobre transparencia salarial. Declaración de Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades: Cognigy no discrimina por raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni por ningún otro motivo prohibido por ley en la provisión de oportunidades de empleo y beneficios.