Representante de Éxito del Cliente

Sobre nosotros Modern.ai es una empresa tecnológica de rápido crecimiento que ayuda a las principales marcas a escalar mediante herramientas y estrategias impulsadas por inteligencia artificial. Nuestra plataforma facilita a las empresas comprender a sus clientes, optimizar el rendimiento y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento. Trabajamos con algunas de las marcas más innovadoras y visionarias del mundo, y nuestro equipo prospera en la intersección entre tecnología, creatividad y estrategia empresarial. En Modern.ai, no solo formarás parte de otra empresa tecnológica, estarás a la vanguardia de cómo la IA está transformando el marketing. Unirte a nosotros significa formar parte de un entorno dinámico donde tus ideas importan, tu trabajo tiene un impacto directo y aprenderás junto a algunas de las mentes más brillantes del sector. Valoramos la curiosidad, la responsabilidad y la colaboración, y apostamos por el crecimiento de nuestros empleados tanto como por el crecimiento de nuestros clientes. Si te apasiona la tecnología, estás deseando desarrollar tu carrera y quieres marcar la diferencia en una empresa que está moldeando el futuro del crecimiento basado en IA, Modern.ai es el lugar ideal para ti. Descripción del puesto Estamos buscando un Representante de Éxito del Cliente motivado para unirse a nuestro equipo en nuestra oficina de Miami. Este puesto es ideal para un recién graduado que desee adquirir experiencia práctica trabajando directamente con nuestro CEO y Director de Desarrollo de Negocios. El Gerente de Éxito del Cliente desempeñará un papel clave en la incorporación de clientes, retención y servicio al cliente, ayudando a nuestros clientes a obtener el máximo valor de nuestro software. Principales responsabilidades Gestionar el proceso de incorporación de nuevos clientes, incluyendo la configuración de cuentas, demostraciones del producto y sesiones de formación. Actuar como punto de contacto principal para los clientes, respondiendo preguntas y brindando soporte técnico. Realizar revisiones y contactos periódicos para garantizar que los clientes estén comprometidos y logren el éxito. Atender proactivamente las necesidades de los clientes, resolver problemas y ofrecer soluciones que fortalezcan la retención. Crear y mantener recursos para clientes, como guías, preguntas frecuentes y contenido instructivo. Seguimiento del uso y comentarios de los clientes para compartir información valiosa con la dirección. Colaborar con el equipo de Desarrollo de Negocios para identificar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas existentes. Requisitos Calificaciones Recién graduado con título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para explicar conceptos de software de forma clara. Muy organizado, proactivo y centrado en el cliente. Con dominio de la tecnología y comodidad para aprender rápidamente nuevos programas informáticos. Experiencia previa en pasantías o en éxito del cliente, gestión de cuentas o servicios al cliente es un plus. Beneficios Lo que ofrecemos Mentoría directa de líderes sénior (CEO y Director de Desarrollo de Negocios). Compensación competitiva y oportunidades de crecimiento profesional en una empresa de rápido crecimiento. Una cultura de equipo colaborativa y solidaria en el corazón de Miami. Trabaja con algunas de las marcas más emocionantes y relevantes culturalmente de hoy en día, incluyendo proyectos destacados respaldados por celebridades. Únete a un equipo que valora la creatividad, la colaboración y resultados medibles. Paquete de beneficios competitivo que incluye días libres ilimitados, cobertura médica/dental/visual y programas de bienestar. Desarrolla tu potencial en una cultura ágil centrada en las personas, donde la creatividad y la estrategia van de la mano.