Especialista de Cliente

El Especialista de Cliente es un miembro fundamental del equipo Triage y es responsable de ayudar al Gerente de Cliente en la coordinación y gestión de las operaciones internas diarias. Este puesto se centra principalmente en tareas administrativas relacionadas con la contratación de candidatos, colaboración con la gestión de clientes y garantizar el flujo adecuado de operaciones dentro del equipo de personal sanitario. El Especialista de Cliente desempeña un papel crucial para apoyar a los Gerentes de Cliente y al equipo de reclutamiento en ofrecer un servicio excepcional a los clientes y profesionales sanitarios. Requisitos Funciones y Responsabilidades Principales Trabajar directamente con los equipos de reclutamiento y gerentes de clientes para desarrollar y fortalecer relaciones internas. Colaborar con el equipo de reclutamiento para emparejar candidatos adecuados con vacantes disponibles según los requisitos del cliente. Ayudar con las confirmaciones de clientes según sea necesario. Convertirse en experto en los detalles y requisitos del cliente para asegurar que se cumplan los estándares para las presentaciones. Crear, revisar y modificar perfiles de presentación y gestionar la presentación de HCP mediante controles de calidad. Garantizar rapidez en el mercado con presentaciones oportunas y precisión hacia el cliente. Proporcionar retroalimentación oportuna sobre las presentaciones y redirigir opciones al equipo de reclutamiento. Ayudar según sea necesario con el seguimiento de la presentación de HCP al cliente. Actuar como contacto principal para los reclutadores respecto al estado de las presentaciones. Proactivamente "vender cruzadamente" candidatos para vacantes en todos los pedidos de trabajo en Triage. Comunicar proactivamente las tendencias de rechazo de presentaciones para identificar oportunidades de capacitación adicional para el equipo o crecimiento grupal. Utilizar el conocimiento de los sistemas MSP y VMS para revisar los pedidos de trabajo ingresados por los coordinadores de datos y control de calidad, verificar su exactitud y ayudar cuando sea necesario. El Especialista de Cliente actuará como un segundo par de ojos para el gerente de cliente, monitoreando las comunicaciones para asegurar una gestión oportuna y manteniéndose informado sobre los TOA actuales y prospectivos. Apoyar al Gerente de Cliente en la creación y distribución de ofertas de empleo al equipo de reclutamiento según sea necesario, asegurando que las vacantes prioritarias, los requisitos actualizados de presentación y los cambios de tarifa se comuniquen rápidamente y con claridad al equipo.    Habilidades, capacidades y formación requeridas Persona motivada y autodidacta con determinación para alcanzar objetivos. Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno orientado al trabajo en equipo y de ritmo acelerado. Capacidad para mantener un sentido de urgencia. Orientado al detalle, altamente organizado, capaz de priorizar una carga de trabajo intensa, así como realizar múltiples tareas eficientemente. Creativo, emprendedor y capaz de trabajar bien con personas de todos los niveles de formación, experiencia y habilidades laborales. Excelentes habilidades de escucha, respuesta y servicio al cliente. Capacidad para usar y aprender múltiples sistemas tecnológicos y de software. Pensamiento estratégico, resolución de problemas y orientación a resultados. Energético y siempre dispuesto a dar el paso adicional. Orgullo por un trabajo bien hecho. Entiende cómo su trabajo afecta a los demás miembros del equipo. La formación mínima requerida para este puesto es un título de asociado. Se prefiere una licenciatura.   Horario de trabajo Presencial con flexibilidad para trabajar desde casa con la aprobación del gerente.   Beneficios No solo se trata del dinero (aunque, seamos honestos, eso también es bastante bueno). También disfrutarás de: Programa de capacitación pagada: Aprende de los mejores y comienza con buen pie, incluyendo bonificaciones por capacitación. Tiempo libre ilimitado y horarios flexibles: ¿Batería baja y necesitas recargar? ¡Adelante! ¿Necesitas un día de salud mental? ¡Ve por ello! ¿Emergencia familiar? Estamos aquí para respaldarte. Una cultura increíble: Piensa en vestimenta informal, torneos de ping pong, celebración de hitos personales y gimnasios en el lugar de trabajo. Nos enfocamos en trabajar duro, divertirnos mucho y celebrar juntos los logros. Liderazgo excelente: Nuestro equipo es apasionado por el crecimiento, tanto el tuyo como el nuestro. Ofrecemos capacitación, coaching y una política de puerta abierta, por lo que tus ideas siempre serán escuchadas. Beneficios excelentes: Seguro médico, plan 401k con coincidencia, licencia de maternidad pagada... estamos contigo. Derechos del empleador    Esta descripción del trabajo no enumera todas las funciones del puesto. Es posible que su supervisor o gerente le solicite realizar otras tareas. Todas las funciones están sujetas a cambios y pueden modificarse razonablemente para adaptarse a personas con discapacidades. Será evaluado en parte según su desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del trabajo.   Declaración EEOC  Triage Staffing es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que está comprometido con la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo. Prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso basado en raza, color, sexo, religión, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo o cualquier otra característica protegida según las leyes federales, estatales o locales.