Defensor del Paciente Bilingüe (español e inglés) - San Antonio

Texas Health Action (THA) es una organización sin fines de lucro informada por la comunidad, dedicada a proporcionar acceso a servicios de salud culturalmente afirmativos y de calidad en un entorno seguro y solidario, con experiencia en atender a personas LGBTQIA+ y aquellas afectadas por el VIH. Kind Clinic atiende orgullosamente a Texas con cuatro ubicaciones dinámicas: dos en Austin, una en San Antonio y otra en Dallas, además de servicios de atención virtual disponibles para todos los residentes de Texas. Fortalecida por Waterloo Counseling Center y un apasionado equipo de más de 250 empleados y voluntarios dedicados, THA está a la vanguardia de la promoción de la equidad y accesibilidad en la atención médica en todo el estado. Lea más sobre THA aquí: http://texashealthaction.org. Texas Health Action busca un Defensor del Paciente Bilingüe (español e inglés) para servir en nuestra ubicación de Kind Clinic en San Antonio. Los defensores son responsables de optimizar la experiencia del paciente, ayudándolos a navegar el complejo sistema de atención médica, desde la cobertura de seguros hasta la vinculación con servicios médicos y sociales de apoyo. Los defensores del paciente se reúnen individualmente con los pacientes para ayudarles a comprender sus opciones de atención. Se anima especialmente a postularse a candidatos que pertenezcan a poblaciones desproporcionadamente afectadas por el VIH (incluidos candidatos transgénero/no binarios, candidatos afroamericanos/afrodescendientes, candidatos afectados por encarcelamiento o candidatos que viven con el VIH). ¿Qué haría usted?: Apoyar actividades de participación independientemente del estado serológico que impliquen acceso a intervenciones biomédicas contra el VIH para servicios de prevención y atención Brindar atención directa a personas que deseen acceder a servicios, incluyendo, entre otros: realizar entrevistas y evaluaciones para PrEP/PEP y/o atención afirmativa de género, sesiones breves individuales y grupales de intervención, educación y asesoramiento sobre salud sexual, navegación de seguros/beneficios, participación comunitaria y actividades de alcance, y programación de citas Identificar y abordar barreras psicosociales para acceder a la atención y facilitar la vinculación con servicios de apoyo y programas relevantes Monitorear problemas que afecten el acceso del cliente, la adherencia y/o la retención en la atención Mantener conocimiento actualizado sobre recursos internos y externos para garantizar la continuidad de la atención y eliminar cualquier barrera a los servicios Recopilar y analizar datos para identificar el progreso del programa y gestionar eficazmente las operaciones clínicas mediante el uso de herramientas de mejora de la calidad Actuar como enlace entre agencias locales con las funciones y operaciones del programa Interpretar las pautas del programa, así como otras políticas y procedimientos para las operaciones Participar en la mejora de la calidad del programa y ayudar a realizar los ajustes necesarios, promoviendo la innovación del programa y ayudando a establecer e implementar metas, objetivos, políticas, procedimientos y sistemas para la clínica Mantener un sistema de confidencialidad de acuerdo con las políticas y procedimientos de la clínica y el cumplimiento de HIPAA; y Realizar tareas relacionadas y cumplir con responsabilidades según sea necesario Se requiere traducción de idioma Compensación Basado en las funciones y requisitos del puesto, esta posición pertenece a la banda salarial 40 y tiene una tarifa por hora de $20.80. Requisitos Su vida laboral anterior, experiencia y educación deben incluir: Diploma de escuela secundaria o equivalente 2 o más años de experiencia a tiempo completo en trabajos/voluntariados sirviendo a poblaciones diversas, incluidas comunidades LGBTQIA y comunidades de color (4 o más años de experiencia a tiempo parcial en trabajos/voluntariados podrán considerarse en lugar de 2 o más años a tiempo completo) Experiencia demostrada tomando la iniciativa y ejerciendo juicio independiente, toma de decisiones y resolución de problemas Dominio del uso de aplicaciones de software informático, como Microsoft Word, Outlook y Excel Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal Ser bilingüe en inglés y español. Cualquier oferta está condicionada a la evaluación de habilidades lingüísticas Su vida laboral anterior, experiencia y educación idealmente incluyen: Título universitario relacionado con un campo de servicios humanos, como trabajo social, psicología, consejería o salud pública. Títulos de dos años con licencia y/o cuatro años de experiencia laboral relevante podrán considerarse en lugar de una licenciatura 1 o más año(s) de experiencia trabajando en la prevención del VIH y/o atendiendo a personas que viven con el VIH Conocimiento sobre navegación de seguros Familiaridad y experiencia usando un enfoque basado en el trauma al trabajar con personas Experiencia y comodidad en temas relacionados con el consumo de sustancias, reducción de daños, sin hogar, salud mental y comunidades LGBTQIA Capacidad para trabajar armoniosamente con grupos diversos de personas Experiencia trabajando con personal laboral étnicamente, culturalmente y racialmente diverso Capacidad para manejar eficazmente el estrés relacionado con el entorno organizacional, personal y de atención médica en constante cambio Capacidad para realizar flebotomías o disposición para recibir capacitación en flebotomía Todo lo anterior junto con un sentido del humor y pasión por nuestra misión asegurará que obtenga el estatus de superestrella que probablemente merece Información para solicitantes: Si es seleccionado para este puesto, se solicitará comprobante de vacunación contra la COVID-19 antes de la oferta de empleo. Puede ser necesario presentar transcripciones oficiales, diplomas, certificaciones y licencias antes de la oferta final. Las transcripciones no oficiales y copias de otros documentos relevantes pueden adjuntarse a la solicitud para su consideración anticipada. Podría requerirse información sobre la historia laboral relacionada con las calificaciones del puesto para verificación del empleo. El solicitante seleccionado para el empleo estará sujeto a una verificación previa al empleo. Un historial de condena no descartará automáticamente a un solicitante. Los solicitantes con historial de condena podrán considerarse caso por caso, tras una evaluación individualizada de factores como la naturaleza de la condena, las funciones y responsabilidades del puesto, el tiempo transcurrido desde la condena y evidencia de mitigación o rehabilitación. Si se requiere para el puesto, se podrían realizar un examen físico, evaluación del historial de conducción y verificaciones adicionales de antecedentes. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (403b) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidentes) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Discapacidad (corto y largo plazo) Capacitación y desarrollo