Gerente de Cuenta

Appen Limited busca un Gerente de Cuenta dedicado y dinámico para unirse a nuestro equipo. Como empresa líder en el campo de la inteligencia artificial y datos para el aprendizaje automático, nos enorgullece nuestro enfoque innovador y nuestro compromiso de ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes. El Gerente de Cuenta desempeñará un papel fundamental en el fortalecimiento y expansión de nuestras relaciones con clientes, garantizando al mismo tiempo que reciban el más alto nivel de servicio. Este puesto requiere una persona sobresaliente en comunicación, resolución de problemas y gestión de proyectos. Será responsable de comprender las necesidades únicas de nuestros clientes, desarrollar soluciones personalizadas y colaborar con equipos internos para entregar resultados. El candidato ideal se desenvolverá bien en un entorno acelerado y tendrá pasión por impulsar el éxito del cliente mientras contribuye al crecimiento general de Appen. Su capacidad para articular nuestra propuesta de valor y alinearla con los objetivos del cliente será crucial mientras trabajamos por mantener nuestra reputación como socio de confianza en la industria. Si está listo para asumir este emocionante reto y generar un impacto significativo dentro de una organización global, lo animamos a postularse y unirse a nosotros en nuestro camino hacia la innovación continua y la excelencia en el servicio al cliente. Responsabilidades Gestionar y desarrollar relaciones con las cuentas asignadas para garantizar la satisfacción y retención de clientes. Identificar oportunidades de crecimiento de cuentas y proponer soluciones a los clientes que se alineen con sus objetivos. Realizar revisiones periódicas de cuentas y análisis de rendimiento para asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de nuestros servicios. Colaborar con equipos multifuncionales, incluyendo ventas, marketing y operaciones, para ofrecer un servicio perfecto a los clientes. Actuar como punto de contacto principal para consultas, problemas y comentarios de los clientes, abordándolos de forma rápida y eficaz. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el compromiso y la fidelización de los clientes. Mantenerse informado sobre las tendencias y novedades del sector para proporcionar a los clientes información y recomendaciones relevantes. Requisitos Título universitario en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado. Experiencia demostrada en gestión de cuentas o en un rol orientado al cliente, preferiblemente en el sector tecnológico o de datos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para establecer relaciones sólidas con clientes y colegas. Demostrada capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente manteniendo la atención al detalle. Mentalidad analítica, con experiencia en interpretar datos y métricas para tomar decisiones empresariales. Dominio de software de CRM y de la suite de Microsoft Office; conocimientos en herramientas de análisis de datos son un plus. Persona autónoma y motivada, con un enfoque proactivo en la resolución de problemas y la gestión de clientes.