JMAC Lending
Vicepresidente Regional de Ventas Internas Nacionales
Costa Mesa, CA, USA
En JMAC Lending, hemos estado sirviendo a nuestros clientes con orgullo durante más de 25 años. Lo que nos distingue es nuestro compromiso con la innovación, un servicio excepcional y ayudar a nuestros socios a hacer crecer sus negocios. Vamos más allá de las opciones actuales del mercado para convertirnos en el prestamista preferido de nuestros clientes. Nuestros asociados están altamente calificados y actualizan continuamente sus conocimientos mediante educación continua. Nos enorgullece mantener altos estándares éticos y ofrecer de manera eficiente productos de crédito al por mayor y productos para corresponsales.
El Vicepresidente Regional de Ventas Internas Nacionales está a cargo de diseñar y ejecutar una estrategia dinámica de ventas internas a nivel nacional. Este papel fundamental implica liderar equipos de ventas internas, garantizar su alineación con los objetivos de la empresa, mantener altos estándares de experiencia al cliente y impulsar el crecimiento de los productos No-QM. El vicepresidente promoverá el rendimiento de ventas, mejorará las operaciones del centro de llamadas, ofrecerá un servicio al cliente excepcional y desarrollará un programa de formación sólido para que los nuevos ejecutivos de cuentas sobresalgan tanto en productos No-QM como en hipotecas tradicionales. Al aprovechar la gestión del rendimiento, la contratación de talento, la integración tecnológica y las alianzas estratégicas, el vicepresidente fomentará un crecimiento escalable y también podrá supervisar a ejecutivos de ventas externas.
Esta es una oportunidad de tiempo completo/híbrida con una compensación total anual que oscila entre $100,000 y $300,000.
Responsabilidades Clave:
Liderazgo y Estrategia de Ventas
Innovar e implementar estrategias nacionales de ventas internas para aumentar la producción de préstamos hipotecarios, con especial énfasis en nuestras ofertas de productos No-QM.
Desarrollar planes de ventas completos, indicadores clave de rendimiento y métricas alineadas con nuestros objetivos No-QM.
Identificar oportunidades emergentes de crecimiento y colaborar con la dirección ejecutiva en iniciativas estratégicas.
Gestión del Centro de Llamadas
Supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, con enfoque en maximizar las tasas de conversión, garantizar el cumplimiento normativo y ofrecer una satisfacción excepcional al cliente.
Mejorar los flujos de trabajo del CRM, sistemas de marcación, gestión de leads y guiones para aumentar el compromiso y la productividad.
Adoptar las mejores prácticas para una gestión eficaz de leads, seguimientos oportunos y enriquecimiento de las interacciones con los clientes.
Monitorear continuamente los comentarios de los clientes para abordar rápidamente cualquier incidente.
Gestión de Equipos
Inspirar, orientar y desarrollar a líderes de ventas, gerentes de centros de llamadas y equipos de apoyo a ventas.
Fomentar una cultura de ventas dinámica mediante formación continua, motivación y alineación de objetivos.
Ofrecer coaching constante, retroalimentación constructiva y evaluaciones exhaustivas del desempeño.
Establecer una cultura de responsabilidad y promover el crecimiento continuo.
Atraer, contratar, capacitar y retener talento de alto nivel en ventas internas.
Formación y Desarrollo
Desarrollar e implementar programas de formación dinámicos adaptados a nuevos ejecutivos de cuentas, incluso personas sin experiencia previa en la industria, con énfasis en productos No-QM.
Actualizar periódicamente los materiales de formación para asegurar su alineación con las últimas prácticas, innovaciones de productos y regulaciones del sector.
Marketing y Promoción
Colaborar con el departamento de Marketing para crear y ejecutar campañas y estrategias promocionales dirigidas específicamente a productos No-QM.
Liderar iniciativas para aumentar el reconocimiento de la marca No-QM mediante marketing digital, creación de contenidos y materiales de ventas efectivos.
Ofrecer perspectivas estratégicas para impulsar iniciativas de marketing alineadas con los objetivos de ventas de productos No-QM.
Trabajar en colaboración con otros departamentos para garantizar un mensaje y una imagen de marca coherentes en todas las interacciones con los clientes.
Operaciones y Tecnología de Ventas
Colaborar con los equipos de marketing, operaciones, cumplimiento y TI para mejorar la generación de leads, aumentar el compromiso digital y enriquecer la experiencia general del cliente.
Impulsar el desarrollo de herramientas y plataformas tecnológicas de ventas (como LOS, CRM y sistemas de marcación) para fomentar la innovación.
Implementar estrategias de retención diseñadas para aumentar la satisfacción del cliente y fomentar negocios recurrentes.
Mantenerse a la vanguardia mediante el seguimiento continuo de las tendencias del sector y las prácticas de la competencia, asegurando que la empresa siga siendo líder en el campo.
Cumplimiento y Gestión de Riesgos
Asegurar que todas las actividades de ventas cumplan con las regulaciones federales, estatales y de agencias sobre préstamos hipotecarios, incluyendo RESPA, TILA y HMDA.
Colaborar estrechamente con los equipos legales y de cumplimiento para gestionar eficazmente los riesgos mientras se mejora el rendimiento.
Realizar tareas y proyectos adicionales según lo asignado por la dirección ejecutiva.
Requisitos
Experiencia mínima de 5 años en ventas al por mayor y/o corresponsales.
Es imprescindible contar con al menos 5 años de experiencia en préstamos No-QM.
Se prefiere título universitario en Negocios, Finanzas o disciplina relacionada.
Demostrada capacidad para supervisar operaciones nacionales de ventas internas (centros de llamadas), con sólidos conocimientos del proceso de origen de hipotecas, regulaciones crediticias y operaciones de ventas.
Excelentes habilidades en liderazgo, comunicación y planificación estratégica.
Conocimiento de plataformas tecnológicas hipotecarias como Encompass, Velocify, Salesforce, etc.
Sobresalientes capacidades en liderazgo, coaching y desarrollo de equipos.
Capacidad para analizar métricas de ventas y desarrollar estrategias basadas en datos.
Fuertes habilidades en comunicación, negociación y servicio al cliente.
Dominio de software CRM, sistemas de marcación y tecnologías de centros de llamadas.
Beneficios
Cobertura integral de atención médica, incluyendo beneficios médicos, dentales y de visión
Opciones de seguro de vida, tanto básico como voluntario, con cobertura por muerte accidental y desmembramiento (AD&D)
Tiempo libre remunerado generoso, incluyendo vacaciones y días festivos
Plan de jubilación seguro con opción a 401k
Apoyo en caso de discapacidad a corto o largo plazo
Licencia familiar para priorizar a sus seres queridos
Acceso a recursos de bienestar para un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal
JMAC Lending, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades laborales. Estamos comprometidos con la diversidad de la fuerza laboral. Los candidatos calificados serán considerados sin importar edad, raza, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género u origen nacional.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: JMAC Lending es una empresa en evolución. Por ello, esta descripción de puesto no necesariamente constituye una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes, habilidades, esfuerzos, requisitos o condiciones de trabajo asociados al puesto. Aunque se pretende que refleje con precisión el trabajo actual, la dirección se reserva el derecho de revisar el puesto o de requerir que se realicen otras tareas diferentes o adicionales según se asignen.
$100,000-300,000
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