Subgerente de tienda

TA Travel Center es un operador líder de centros de viaje que ofrece una experiencia excepcional al cliente en sus estaciones de servicio, tiendas de conveniencia y restaurantes. Actualmente, estamos buscando un entusiasta y dedicado Asistente de Gerente de Tienda para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado ayudará al Gerente de Tienda a supervisar las operaciones diarias, maximizar las ventas y mantener altos estándares de servicio al cliente y presentación de la tienda. Principales Responsabilidades: Operaciones de la tienda: Ayudar a gestionar las operaciones diarias de la tienda para garantizar procesos eficientes y fluidos. Participar en los procedimientos de apertura y cierre, manejo de efectivo y gestión de inventario. Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y regulaciones de la empresa. Supervisar la limpieza y organización de la tienda, garantizando un entorno acogedor para los clientes. Servicio al cliente: Garantizar que se brinde un servicio al cliente excepcional en todo momento y resolver eficazmente cualquier problema del cliente. Fomentar una cultura centrada en el cliente que mejore la experiencia de compra y fomente la lealtad del cliente. Capacitar al personal en las mejores prácticas de servicio al cliente y fomentar interacciones positivas con los clientes. Gestión del equipo: Apoyar en la contratación, capacitación y desarrollo de los empleados de la tienda. Ayudar a desarrollar los horarios de los empleados para satisfacer las necesidades del negocio y garantizar una cobertura adecuada. Brindar apoyo continuo, orientación y retroalimentación a los miembros del equipo para fomentar un entorno laboral positivo. Gestión de inventario: Ayudar a gestionar los niveles de inventario, incluyendo pedidos, recepción y reposición de mercancías. Implementar medidas efectivas de control de inventario para minimizar pérdidas y optimizar la disponibilidad de productos. Asegurarse de que los productos se exhiban de acuerdo con los estándares de mercadeo. Apoyo a ventas: Ayudar a alcanzar las metas de ventas y objetivos financieros de la tienda. Monitorear el rendimiento diario de ventas y recomendar estrategias de mejora. Participar en actividades promocionales y eventos especiales para aumentar la visibilidad y las ventas de la tienda. Cumplimiento de salud y seguridad: Asegurar que todas las operaciones de la tienda cumplan con los estándares de salud, seguridad y saneamiento. Ayudar a capacitar al personal en prácticas de seguridad en el lugar de trabajo y procedimientos de emergencia. Realizar inspecciones de seguridad regulares y abordar rápidamente cualquier peligro en la tienda. Tareas administrativas: Asistir al Gerente de Tienda en tareas administrativas, incluyendo conteos de inventario, programación y registros de empleados. Preparar y mantener informes sobre el rendimiento de la tienda, métricas de ventas y comentarios de los clientes. Realizar otras tareas y proyectos asignados por el Gerente de Tienda. Requisitos Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere experiencia previa en ventas minoristas o gestión. Fuertes habilidades de liderazgo y formación de equipos, con capacidad para motivar a otros. Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. Capacidad para realizar múltiples tareas y destacar en un entorno dinámico. Conocimientos sobre gestión de inventario y operaciones minoristas. Comprensión básica de principios financieros y presupuestación operativa. Dominio de sistemas de punto de venta (POS) y Microsoft Office Suite. Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos según sea necesario. Requisitos físicos: Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos y realizar tareas físicas como levantar y transportar objetos. Capacidad para levantar entre 30 y 50 libras según sea necesario. Disposición para realizar tareas que impliquen trabajo físico (por ejemplo, reponer estantes, tareas de limpieza).