Técnico de Soporte de Software - Nivel Inicial (Iselin Nueva Jersey)

Ingeniero de Soporte Nivel 2 VISIÓN GENERAL El objetivo principal de todos en nuestro equipo es hacer que nuestros clientes sean excepcionalmente felices. El Ingeniero de Red Nivel 2 desempeña un papel importante para asegurar que esto suceda. El Ingeniero de Red Nivel 2 maneja solicitudes de soporte escaladas para el equipo de entrega de servicios. Se le asignan solicitudes de soporte de nivel 1 y 2, y actúa como punto de escalación para técnicos juniors. Cuando se necesita ayuda, el Ingeniero de Red Nivel 2 puede recurrir al Gerente de Entrega de Servicios para obtener orientación y apoyo. RESPONSABILIDADES Y TAREAS SERVICIO AL CLIENTE • Trabajar en la resolución de tickets de soporte • Sorprender a nuestros clientes con una experiencia amable, rápida y útil • Brindar al cliente solución avanzada de problemas de forma remota • Mantenimiento y soporte remoto de hardware USO DE NUESTRO SISTEMA DE TICKETING • Utilizar nuestro sistema de ticketing para gestionar y resolver tickets de soporte y solicitudes de servicio • Gestionar y registrar todo el trabajo a través de nuestro sistema de ticketing • Asegurarse de que la documentación del cliente esté bien mantenida USO DE NUESTRA HERRAMIENTA DE MONITOREO Y GESTIÓN • Revisar el panel de control del RMM y aplicar acciones correctivas según lo indicado por nuestros procesos • Revisar acciones programadas o automatizadas según lo indicado por nuestros procesos TRABAJO EN PROYECTOS • Ayudar a implementar proyectos, ya sea in situ o de forma remota. • Diseñar, implementar, configurar y mantener entornos de Windows Server, incluyendo Active Directory, DNS, DHCP y Directiva de Grupo. • Implementar y mantener soluciones de copia de seguridad y recuperación ante desastres COMUNICACIÓN, INFORMES Y RIESGOS • Comunicar al cliente el estado de su ticket en cada paso del proceso, notificarles cualquier cambio o interrupción relacionada con su problema • Enviar informes de horas trabajadas y gastos según lo indicado en sus SOP • Identificar, comunicar y mitigar posibles riesgos para el Gerente de Entrega de Servicios y los clientes TRABAJO EN EQUIPO • Capacitar a los miembros del equipo de servicio "junior" • Seguir el horario proporcionado por el Gerente de Entrega de Servicios o el Coordinador / Despachador de Servicios • Seguir los procedimientos operativos estándar (SOP) para tareas diarias/semanales recurrentes • Cumplir con todos nuestros procedimientos de seguridad y estar atento a posibles problemas de seguridad • Identificar oportunidades de mejora y hacer sugerencias constructivas de cambio • Contribuir de forma efectiva al proceso de cambio innovador • Realizar otras tareas según las requiera el Coordinador de Entrega de Servicios, el Gerente de Entrega de Servicios o el CTO HABILIDADES Y ATRIBUTOS DESEABLES • Al menos tres años de experiencia • Amplia experiencia en sistemas operativos, aplicaciones empresariales, sistemas de impresión y sistemas de red • Alto dominio en la administración de Windows Server • Conocimientos avanzados de enrutamiento y protocolos de red (TCP/IP, VLAN, enrutamiento, firewall, etc.) • Gusto por (y capacidad para) resolver problemas y superar desafíos • Excelentes habilidades de comunicación, basadas en ser un buen oyente • Comprensión avanzada de herramientas y técnicas de soporte, y de cómo se utiliza la tecnología para prestar servicios • Comprensión avanzada de sistemas operativos, aplicaciones empresariales, sistemas de impresión y sistemas de red • Experiencia y conocimientos avanzados en el uso de la plataforma Microsoft 365 • Gran deseo de ofrecer una experiencia excepcional al cliente • Conocimientos avanzados de aplicaciones, software y hardware de TI • Capacidad para hablar tanto el lenguaje técnico como el común • Licencia de conducir • Capacidad para mantenerse al día y adaptarse al acelerado mundo de la TI ALGO ADICIONAL • Experiencia usando un sistema de ticketing / herramienta RMM y software PSA • Experiencia brindando soporte mediante herramientas remotas • Experiencia gestionando tickets de servicio técnico • Certificaciones profesionales de TI como Microsoft MCP, MCSA o MCSE, ITIL, ITSM, etc. • Certificaciones en experiencia al cliente como Helpdesk Habits, etc. • Experiencia trabajando en un centro de soporte o para un proveedor de servicios gestionados (MSP) / empresa de soporte de TI. BENEFICIOS • Incentivos generosos por alcanzar metas del equipo y de la empresa • Cobertura de salud, dental y visión • Un ambiente y cultura relajados (a todos nos gusta lo que hacemos) • Un enfoque proactivo en la formación continua para ayudarte a desarrollar habilidades para toda la vida

A&S Electric Inc. Una pequeña empresa eléctrica con más de 25 años en el negocio, está buscando personal a tiempo completo para unirse a nuestro equipo trabajador. Somos una empresa eléctrica con proyectos de construcción nueva, remodelaciones, proyectos comerciales y podemos garantizarte más de 40 horas a la semana. Debes tener tus propias herramientas y transporte, y ser confiable. Somos un contratista eléctrico comercial/residencial que presta servicios en el área del gran Boston y Metrowest. Si deseas compartir tu talento con nosotros, llámanos al 781-706-5818. Buscamos aprendices y electricistas con licencia para proyectos en todo el área de Boston y Metrowest. El trabajo incluye construcción nueva y antigua en los sectores comercial y residencial. Buscamos personas responsables y trabajadoras que puedan seguir instrucciones y trabajar en un entorno de equipo. Responsabilidades: -Realizar trabajos eléctricos de manera ordenada, organizada y oportuna -Montar e instalar hardware asignado, como conductos, cables e iluminación, según lo indicado -Capacidad para trabajar de forma segura en una obra -Seguir las instrucciones de los líderes del equipo Requisitos: -Estudios eléctricos -2-5 años de experiencia en el campo para el puesto de aprendiz -5-8 años de experiencia en el campo para el puesto de líder -Licencia de conducir válida -Capacidad para trabajar de forma segura y con otras personas Por favor, incluye tu nombre completo, número de teléfono, correo electrónico para información de contacto, y cualquier experiencia relevante que puedas tener al responder a esta publicación.

Estamos buscando a una persona dedicada y conocedora para unirse a nuestro equipo y brindar un soporte telefónico excepcional para nuestros servicios de bombas de calor para piscinas. Principales calificaciones: Habilidades sólidas con computadoras Conocimiento de QuickBooks Conocimientos en HVAC y/o fontanería son un plus Excelente etiqueta telefónica y habilidades de servicio al cliente Capacidad para resolver problemas Bilingüe (español preferido) Detalles del trabajo: Puesto de tiempo completo (35-40 horas/semana) Horario de lunes a viernes Vacaciones pagadas Beneficios de 401(k) ¡Si eres una persona motivada con capacidad para solucionar problemas y brindar apoyo, nos encantaría saber de ti!

Estamos buscando a una persona dedicada y conocedora para unirse a nuestro equipo y brindar un soporte telefónico excepcional para nuestros servicios de bombas de calor para piscinas. Principales calificaciones: Habilidades sólidas en computación Conocimiento de QuickBooks Conocimientos en HVAC y/o fontanería son un plus Excelente ética telefónica y habilidades de servicio al cliente Capacidad para resolver problemas Bilingüe (español preferido) Detalles del trabajo: Puesto de tiempo completo (35-40 horas/semana) Horario de lunes a viernes Feriados pagados Beneficios de 401(k) ¡Si eres una persona motivada con capacidad para solucionar problemas y brindar soporte, nos encantaría saber de ti!

Avance o comience una nueva carrera en tan solo 3 meses. Ahora contratando actualmente para: Técnico de instalación de TI Especialista asociado de soporte técnico de nivel 1 (bilingüe) Jr. Héroe de ciberseguridad Experto en soporte técnico Especialista técnico de operaciones Gerente de proyectos de TI asociado Todos requieren certificaciones de TI y algunos requieren un título universitario de 4 años. LEA POR FAVOR: Si tiene un currículum con certificaciones de TI o certificaciones de gestión de proyectos, simplemente responda a este anuncio; si necesita obtener una certificación o es nuevo en TI, haga clic en el enlace y complete el formulario. Nuestras colocaciones o contrataciones más recientes en mayo de 2025: Varios especialistas en TI $37,000 - $52,000 Analista de TI $90,000 Gerente técnico de proyectos $65,000 Analista de soporte de producto $73,000 Ingeniero de redes $98,000 ** Hemos recibido numerosos currículos que no incluyen las certificaciones requeridas. Si su currículum no cumple con nuestros requisitos o completa el formulario a continuación, está aceptando ser contactado por nuestro socio de capacitación para recibir capacitación gratuita preparatoria para un trabajo similar. https://yourit.lpages.co/sarasota/

Acerca de este puesto: Brindar asistencia y apoyo al Supervisor de Mantenimiento en todas las áreas de mantenimiento de la propiedad, así como actuar como supervisor de mantenimiento en su ausencia. La función principal de este puesto es organizar y completar las órdenes de trabajo de los residentes. Los candidatos deben tener la capacidad de priorizar las órdenes de trabajo diariamente mientras mantienen el inventario de materiales. Responsabilidades: Coordinación y supervisión de todas las solicitudes de servicio/órdenes de trabajo, y asegurarse de que todas se completen de manera eficiente, efectiva y oportuna. Asegurarse de que todas las órdenes de trabajo se entreguen a tiempo. Mantener un registro de las órdenes de trabajo pendientes y reportar al capataz de mantenimiento al menos diariamente. Ser responsable de reconocer cuándo las solicitudes de servicio se vuelven excesivas (más de 50 pendientes en un momento dado) y hacer recomendaciones al supervisor de mantenimiento y al administrador de la propiedad sobre cómo remediar la situación. Mantener la tienda de mantenimiento ordenada, limpia y segura. Trabajar en turnos de guardia. Comprar materiales según sea necesario (con el permiso del Supervisor de Mantenimiento). Ayudar en la eliminación de nieve en todas las horas que esto requiera. Funciones esenciales: Debe ser capaz de levantar y cargar al menos 50 libras y subir escaleras y escaleras de mano con facilidad. Demostrar la capacidad de apoyar y contribuir al equipo comunitario. Demostrar fuertes habilidades de comunicación oral y escrita. Debe poseer una actitud positiva y la capacidad de sonreír en todas las circunstancias. Participar en capacitaciones para cumplir con leyes nuevas o existentes. Capacidad para trabajar con un horario flexible, incluyendo noches y fines de semana (turnos de guardia). Dos (2) años de experiencia en campo relevante previo. Siempre mantenerse ordenado, limpio y profesional durante la jornada laboral y/o cuando esté presente en la comunidad. Cumplir con las expectativas establecidas en el manual del empleado. Demostrar la capacidad de calmar y responder a las inquietudes de los clientes para evitar la escalación del problema. La asistencia es una función laboral imprescindible