Ingeniero Senior de Soporte en la Nube

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AFRL planifica y ejecuta programas de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos en las áreas de investigación básica, desarrollo exploratorio y desarrollo avanzado. Delaware Nation Industries actualmente brinda apoyo organizacional al AFRL en la Base de la Fuerza Aérea Wright Patterson, OH. Este apoyo incluye tareas para garantizar un concepto y estructura efectivos de gestión de la información que fomente la implementación oportuna y el funcionamiento óptimo de los sistemas de información para respaldar la misión de investigación del AFRL. Brinda soporte a usuarios finales de escritorios, laptops y tabletas con Windows. Brinda soporte a aplicaciones estándar para usuarios. Instala y configura imágenes del sistema operativo Windows, aplicaciones y herramientas del sistema. Resuelve problemas generales de sistemas de TI. Despliega componentes de TI en las ubicaciones de los usuarios. Soporte y solución de problemas generales del sistema operativo Windows para escritorio. Habilidades sólidas para la resolución de problemas. Uso de sistemas de tickets / colas de soporte (Remedy, ServiceNow, etc.). Experiencia en Linux y/o MacOS es un plus. Requisitos Más de 2 años de experiencia relevante. Habilitación de seguridad secreta vigente (o superior). Certificación Security+ vigente (o equivalente 8570). Declaración de AAP/EEO: DNI cumple con todas las leyes federales, estatales y locales diseñadas para proteger a los empleados y solicitantes de empleo contra la discriminación basada en raza, religión, color, sexo, estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, servicio militar u otros factores no basados en méritos. Otras funciones: Tenga en cuenta que esta descripción de trabajo no está diseñada para cubrir o incluir una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades requeridas del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso. Beneficios Los beneficios incluyen: Cubre el 100 % de las primas de beneficios del empleado, incluyendo Médico (PPO u opción HDHP), Visión, Dental Plan 401K con aporte coincidente Discapacidad a corto y largo plazo Seguro para mascotas Reembolso por desarrollo profesional / educación Beneficios de estacionamiento y transporte para las áreas metropolitanas de NY, NJ, ATL y DC Otras funciones: Tenga en cuenta que esta descripción de trabajo no está diseñada para cubrir o incluir una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades requeridas del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

i.c.stars ofrece un exclusivo bootcamp de codificación pagado de cuatro meses que prepara a adultos con potencial para carreras tecnológicas mediante entrenamiento avanzado en habilidades técnicas y de liderazgo. NO se requiere experiencia previa en programación. ESTA OPORTUNIDAD TE ESPERA SI CUMPLES CON LOS SIGUIENTES REQUISITOS: Demostrar necesidad económica Tener 18 años o más Contar con diploma de escuela secundaria o GED (NO se aceptan títulos universitarios) Participación obligatoria de 8:30 a.m. a 7:30 p.m., de lunes a viernes, de forma virtual y presencial según lo programado, durante 14 semanas Debes tener al menos 6 meses de experiencia laboral a tiempo completo El Puesto: Práctica en Tecnología Incluye una asignación semanal Una computadora portátil, además de accesorios y software Capacitación en tecnología, negocios y liderazgo Colocación laboral y apoyo continuo ¿Por qué deberías postularte? La tecnología de la información (TI) es el campo de más rápido crecimiento en el país, con más de 750.000 empleos disponibles. Durante la inmersión en el programa, ¡te pagan mientras aprendes! Los egresados aumentan en promedio sus ingresos anuales en un 150 %. ¡Nuestro próximo ciclo comenzará en septiembre de 2025! Los cupos son limitados. ¡INICIA TU SOLICITUD HOY! ¿No estás seguro de postularte? Mira este video para conocer por qué deberías postularte a i.c.stars

Responsabilidades Recurso invaluable para la empresa y el equipo al identificar proactivamente problemas y recomendar soluciones. Brindar un soporte excepcional a los clientes. Responsable del soporte en sitio y remoto para nuestros usuarios finales y el equipo de TI inmediato. Se utilizarán varios métodos de comunicación, incluyendo tickets, Slack y correo electrónico. Actuar como punto de escalación técnica para el equipo de soporte de TI, mentorizando al personal junior y promoviendo las mejores prácticas. Tener la capacidad de viajar a diferentes sitios de clientes según sea necesario. Crear el horario semanal para los técnicos de soporte de usuario en sitio. Optimizar y proporcionar capacitación en todas las áreas relacionadas con los procesos del analista de soporte, incluyendo pero no limitado a incorporación, baja de empleados, gestión de dispositivos, soporte para eventos y solicitudes de acceso. Interactuar con las partes interesadas para identificar problemas, recopilar requisitos, proponer e implementar soluciones. Cumplir con responsabilidades programadas de guardia para monitorear y apoyar situaciones de parada de trabajo. Brindar soporte técnico a los usuarios, abordando y resolviendo problemas de hardware y software. Ayudar en el mantenimiento y administración de servidores y redes. Documentar y hacer seguimiento de las solicitudes de soporte mediante sistemas de tickets. Realizar sesiones de capacitación para los usuarios sobre las mejores prácticas de TI y el uso de sistemas. Gestionar y mantener el inventario de activos de hardware y software. Apoyar la implementación de protocolos de seguridad y sistemas de monitoreo. Requisitos Calificaciones: Más de 5 años de experiencia práctica en soporte al usuario y administración de sistemas. Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado. Dominio de los sistemas operativos Windows y Apple. Conocimientos prácticos de sistemas de servidores, especialmente Windows Server (2008/2012). Experiencia con servicios en la nube como Office 365 y Google Workspace. Conocimiento de soluciones MDM y protocolos de seguridad. Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión. Fuertes habilidades de comunicación y mentalidad orientada al servicio al cliente. Capacidad para adaptarse a cambios rápidos en la tecnología y las necesidades empresariales. Beneficios 401(k) con aporte equivalente de la empresa Días festivos pagados por la empresa Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Capacitación y desarrollo Trabajo desde casa Alimentación y bocadillos gratuitos Recursos para el bienestar ICE se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, centrado en reclutar y retener al mejor talento en todos los niveles. Contratamos asociados de primer nivel en la industria que aportan valor y apoyo a nuestra creciente base de clientes. Con el fin de garantizar que ICE cumple con el más alto nivel en la prestación de servicios gestionados externalizados y mantenernos como proveedor de confianza y líder en soluciones MSP de extremo, todos los nuevos empleados deben someterse a una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas como parte del proceso previo a la contratación.

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