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Especialista en soporte informático

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Hagerstown, MD, USA

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Descripción

Tiempo parcial - 20 horas quincenales | Mañanas Brindar soporte técnico de primer nivel para problemas de hardware y software a personal de diversos departamentos. Diagnosticar y resolver problemas técnicos, asegurando una interrupción mínima en las operaciones. Configurar y preparar estaciones de trabajo, laptops y dispositivos periféricos para empleados. Mantener un inventario de equipos de tecnología y ayudar con la adquisición cuando sea necesario. Gestionar cuentas de usuario, permisos y derechos de acceso dentro de los sistemas de la empresa. Colaborar con otros miembros del equipo de TI en actualizaciones de sistemas, migraciones e implementaciones. Documentar procesos técnicos y mantener una base de conocimientos sobre problemas comunes y sus soluciones. Capacitar a los usuarios finales en nuevas tecnologías y brindar apoyo continuo. Ayudar a mantener medidas de ciberseguridad y buenas prácticas para la protección de datos. Apoyar y mantener el control funcional de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) de la empresa. Informar al gerente de TI sobre actualizaciones del sistema, incidentes y mejoras. Requisitos Más de 2 años de experiencia en soporte de TI o un cargo similar. Conocimientos sólidos de los sistemas operativos Windows y Mac, así como de aplicaciones de software comunes. Experiencia en conceptos de redes y solución de problemas. Capacidad para comunicar información técnica de forma clara y efectiva, tanto verbal como por escrito. Habilidades sólidas para resolver problemas y orientación al servicio al cliente. Conocimiento de sistemas ERP es un plus.

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Ubicación
Hagerstown, MD, USA
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CED Systems
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Se prefiere, aunque no es obligatorio, tener conocimientos básicos de la teoría de RF, experiencia en el campo celular y capacidad para depurar y solucionar problemas de dispositivos de red. Las principales responsabilidades consistirán en realizar escenarios de prueba "limitados" que puedan realizarse mediante configuración en una ubicación fija o estacionaria, y luego validar la recopilación de datos tras completar la prueba. Realizar la recolección de datos en redes CDMA, LTE 3G, 4G y 5G. Se proporcionará capacitación durante los primeros 3 días, que finalizará con un cuestionario, tras el cual se otorgará la certificación. Debe tener experiencia con TEMS y XCAL. Recolectar datos de pruebas de conducción utilizando la ruta proporcionada y el equipo de prueba en movimiento (kit de conducción TEMS/LML o dispositivos móviles) asignado para optimización. Capacidad para operar teléfonos móviles y software de mapas. Capacidad para completar las tareas asignadas de manera oportuna. Disposición para aceptar un horario de trabajo flexible. Debe ser capaz de conducir vehículos en cualquier condición climática y poseer una licencia de conducir válida y sin sanciones. Se prefiere a candidatos locales, pero se podrán considerar candidatos dispuestos a reubicarse según las necesidades del proyecto. El candidato debe estar físicamente capacitado para viajar durante largos períodos, realizar las funciones del trabajo cerca de sitios celulares aislados y trabajar por la noche si es necesario. Requisitos 1 a 2 años de experiencia en la industria de telecomunicaciones inalámbricas. Debe tener un buen entendimiento de los conceptos de ingeniería. Debe demostrar aptitud y disposición para aprender y progresar en un campo técnico. Dominio de aplicaciones informáticas de oficina: Excel, Word, PowerPoint y Access. Buenas habilidades analíticas, interpersonales y de comunicación. Licencia de conducir válida. Autorización de trabajo válida. El candidato debe estar físicamente capacitado para viajar durante largos períodos, realizar las funciones del trabajo cerca de sitios celulares aislados y trabajar por la noche si es necesario.
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