Soporte técnico de nivel inicial (Fort Worth)

Técnico de Soporte PC / AV - Arma y repara sistemas informáticos - Instala y configura software - Arma y repara sistemas de audio y video (AV) - Brinda soporte de movilidad para dispositivos celulares - Ofrece soporte básico en gestión de activos * Horario laboral de lunes a viernes, de 8:00 a 16:30 * Ubicado en el suroeste de Michigan / Se requiere asistencia presencial / No es un puesto remoto * Puesto de tiempo completo con prestaciones * Debe ser capaz de aprobar una verificación de antecedentes y una prueba de drogas * Este es un puesto de nivel inicial, se acepta poca experiencia / Se proporcionará capacitación Por favor envíe su currículum y datos de contacto para ser considerado

Lone Star Legal Aid (LSLA) busca un Analista de Soporte Técnico - Departamento de Tecnología de la Información (número de puesto HOU 006-2024) para su oficina regional de Houston. LSLA es una firma de abogados sin fines de lucro bajo la clasificación 501(c)(3), cuya misión es proteger y promover los derechos civiles de los texanos de bajos ingresos mediante la defensa legal, la representación jurídica y la educación comunitaria, garantizando el acceso equitativo a la justicia. Resumen de Responsabilidades: Esta persona brindará asistencia técnica a los empleados y realizará otras tareas asignadas por el departamento de TI. Puede ser necesario viajar ocasionalmente fuera del horario normal. Las funciones incluyen: diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software; proporcionar soporte técnico a través de un sistema de tickets; ayudar en la configuración y solución de problemas de redes LAN y Wi-Fi básicas; aplicar parches y actualizaciones según sea necesario; documentar problemas técnicos y sus soluciones, y coordinar con técnicos de mayor nivel para solucionar problemas avanzados; realizar verificaciones rutinarias del sistema, gestionar el inventario de TI y supervisar actualizaciones de software y hardware; trabajar en colaboración con el personal de TI y coordinar con proveedores externos para reparaciones y garantías; asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de TI de la empresa. Requisitos Formación y experiencia mínima: • Título de asociado en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campo relacionado. • Más de 2 años de experiencia en soporte de TI, preferiblemente en un entorno de servicios profesionales. Habilidades y capacidades mínimas: • Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, Microsoft Office Suite y redes. • Experiencia con software específico para el sector legal es un plus. • Excelentes habilidades para la resolución de problemas. • Buenas habilidades de comunicación e interpersonales. • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. • Capacidad para levantar hasta 60 libras. • Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. • Se requiere viajar ocasionalmente dentro de Texas a otras oficinas regionales. • Debe ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y acelerado. • Capacidad para mantener la confidencialidad de la información según las políticas de LSLA. Ubicación: Oficina Regional de Houston Beneficios Beneficios médicos Licencia pagada Lone Star Legal Aid es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades laborales y no discrimina por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional o étnico, edad, discapacidad o condición de veterano.

Best Auto And Truck, tiene una rara y emocionante oportunidad Tenemos una vacante para Mecánico; si estás jubilado, semi-jubilado o simplemente buscas ingresos adicionales, esta posición con horarios flexibles es para ti; puedes elegir: tiempo completo, medio tiempo, fines de semana, horarios diurnos o nocturnos; trabajo garantizado, horas garantizadas y pago garantizado; sin estrés; ambiente relajado !!! Te encantará trabajar aquí !!! Requisitos: * Licencia de conducir válida * Capacidad para trabajar en la mayoría de las marcas y modelos. * Ser confiable, honesto, organizado y tener una actitud profesional. Valoramos la honestidad y la calidad en nuestra empresa! Responsabilidades: * Diagnosticar, dar servicio y reparar vehículos con precisión. - Mantenimiento general - Reparación general - Motor - Sistemas de frenos - Suspensión - Airbag - Uso de herramientas de diagnóstico para probar componentes del vehículo - Realizar controles de calidad antes de devolver el vehículo al cliente - Realizar otras tareas relacionadas según se asignen para garantizar que la reparación cumpla con nuestros estándares Realizamos todo tipo de reparaciones mecánicas.

Como especialista en soporte de producto, será un punto clave de escalación para consultas técnicas y relacionadas con el producto por parte de clientes, ofreciendo soporte de segunda línea a través de teléfono, correo electrónico y portales internos. Solucionará problemas complejos de software, colaborará estrechamente con los equipos de ingeniería, control de calidad (QA) y DevOps, y contribuirá directamente a las pruebas y validación de nuevos lanzamientos de productos para garantizar la calidad y el rendimiento. En este puesto con interacción directa con clientes, también asesorará sobre mejoras de flujo de trabajo, ayudará en la creación de scripts de automatización para aumentar la eficiencia del soporte y mentorizará a miembros más junior del equipo. Al documentar problemas recurrentes y recopilar comentarios detallados, ayudará a influir en el desarrollo del producto, promoverá las mejores prácticas y ofrecerá una experiencia de soporte excepcional a los usuarios de nuestras soluciones de tecnología jurídica. Lo que hará Proporcionar soporte técnico y orientación sobre el producto de primera y segunda línea mediante teléfono, correo electrónico y portales internos de soporte a usuarios de nuestras soluciones de tecnología jurídica. Investigar y resolver problemas de software escalados, colaborando con los equipos de QA, DevOps e Ingeniería para garantizar correcciones oportunas y efectivas. Ayudar en el desarrollo de herramientas y scripts de automatización (por ejemplo, Python, Bash) para agilizar tareas de soporte y mejorar la integridad de los datos. Trabajar directamente con clientes para comprender sus flujos de trabajo y ofrecer soluciones técnicas personalizadas que mejoren la adopción y eficiencia del producto. Documentar y escalar errores, solicitudes de funciones y comentarios de clientes mediante informes claros y accionables dirigidos a los equipos internos correspondientes. Apoyar las pruebas y validación de nuevas funciones, parches y lanzamientos de productos antes de su implementación. Mentorizar y apoyar a miembros más junior del equipo compartiendo conocimientos, mejores prácticas y experiencia técnica. Promover las mejores prácticas y fomentar el compromiso de los clientes mediante acciones proactivas, capacitación y optimización de soluciones. Mantener registros precisos de las interacciones de soporte en el sistema de servicio de ayuda o seguimiento de incidencias, asegurando un seguimiento exhaustivo y la resolución adecuada. Crear y mantener materiales de soporte fáciles de usar, como guías prácticas, preguntas frecuentes y documentación interna. Identificar problemas recurrentes y colaborar con los equipos de Producto y Desarrollo para impulsar mejoras a largo plazo. Colaborar en la realización de sesiones de capacitación sobre el producto y demostraciones para clientes según sea necesario. Garantizar un alto nivel de profesionalismo y satisfacción del cliente en todas las interacciones de soporte. Requisitos Lo que buscamos en usted Experiencia mínima de 2 años en soporte de producto, soporte técnico o un puesto similar, preferiblemente en entornos de tecnología jurídica, SaaS o software empresarial. Habilidades sólidas en solución de problemas, con capacidad demostrada para diagnosticar problemas complejos de software, incluyendo tickets escalados de prioridad media a alta. Conocimientos en bases de datos, consultas SQL y APIs; capacidad para analizar problemas relacionados con datos y ayudar en la automatización de flujos de trabajo. Conocimientos básicos en scripting (por ejemplo, Python, Bash) y experiencia previa apoyando herramientas de automatización o de gestión de datos, es un gran valor añadido. Dominio en el uso de sistemas de servicio de ayuda y gestión de tickets como Zendesk, Jira o ServiceNow. Capacidad para atender usuarios mediante correo electrónico, teléfono y videollamadas, incluyendo resolución de problemas en entornos de escritorio y solicitudes en servidores locales. Experiencia práctica en tareas de despliegue de servicios (por ejemplo, Relativity) y solución de problemas en servidores locales (por ejemplo, sincronizaciones, reinicios). Capacidad para probar nuevas funciones, parches y lanzamientos de productos en coordinación con los equipos de QA y desarrollo. Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas, con capacidad para explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas. Experiencia trabajando en entornos multifuncionales, gestionando múltiples prioridades en entornos dinámicos con interacción directa con clientes. Iniciativa demostrada en mentoría, documentación y mejora de procesos de soporte a nivel de equipo. Interés por la tecnología jurídica y compromiso con la prestación de un soporte de alta calidad a los clientes. Certificaciones preferidas: AWS Cloud Practitioner, ITIL Certification (Practitioner – Gestión de Incidentes). Beneficios Trabajar en Opus 2 Opus 2 es un líder global en el sector LegalTech, creando soluciones para impulsar la transformación digital en el ámbito jurídico. Somos el socio de confianza de los principales equipos legales del mundo, y 49 de las 50 firmas de abogados más grandes del mundo utilizan Opus 2. Nuestros logros se basan en nuestra cultura única, y nuestras personas son nuestro mayor activo. Al trabajar en Opus 2, recibirá: Aporte al plan 401k. 21 días de vacaciones anuales y trabajo flexible. Programa de acciones por lealtad. Seguro médico, dental y de visión. Seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo. Acceso a la aplicación Calm y sesiones de mindfulness. Un día de permiso para realizar trabajo voluntario en beneficio de una organización benéfica.

CourtSmart diseña e instala sistemas avanzados de grabación de audio/video y sistemas de presentación en salas de tribunal en todo el estado de Nueva Jersey y en otras partes de Estados Unidos. Nuestra tecnología utiliza inteligencia artificial (AI) en nuestras soluciones para salas de tribunal. Buscamos profesionales de audio y video con sede en nuestra oficina de Nueva Jersey, con visión y ambición, para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a expandir nuestra presencia en el mercado de grabación digital. Descripción del puesto: Buscamos técnicos de soporte de audio y video experimentados a tiempo completo, capaces de trabajar tanto de forma independiente como en equipo. Este es un puesto a tiempo completo para instalar y dar soporte a nuestras instalaciones gubernamentales. Se requiere viajar dentro de Nueva Jersey y zonas aledañas, y ocasionalmente a otras ubicaciones. CourtSmart es una empresa exitosa propiedad de sus empleados. CourtSmart es una empresa ESOP, lo que ofrece a nuestros empleados una oportunidad calificada de propiedad y jubilación. Responsabilidades del puesto: • La función principal es brindar soporte remoto para instalaciones de AV ya implementadas. Es esencial contar con experiencia previa en el soporte de instalaciones de AV. Este NO es un puesto de nivel inicial. • Las responsabilidades también incluyen diseñar, instalar y mantener sistemas de audio y video compuestos por múltiples componentes de hardware y software, incluyendo: sistemas de grabación digital, sistemas de presentación, sistemas de sonido (PA), pantallas en tiempo real con IA para salas de tribunal, sistemas de conmutación de múltiples cámaras, sistemas de videoconferencia, etc. • Se requiere viajar a los sitios para instalaciones programadas, visitas técnicas y resolución de problemas de soporte. • Investigar, probar y evaluar nuevos productos de audio y video (controles, DSP, micrófonos, cámaras, sistemas de presentación). • Diseñar y elaborar cotizaciones para la aprobación de la gerencia, con el fin de satisfacer las solicitudes de los clientes. Habilidades requeridas: • Conocimiento del flujo de señales de audio y video, y capacidad para diseñar, solucionar problemas y ajustar programaciones para DSP y sistemas de control. • Conocimientos básicos en programación de sistemas de control Crestron son un gran plus. • Experiencia en implementación e integración de sistemas de videoconferencia. • Capacidad de armar racks en el sitio y en nuestras instalaciones internas, con gestión de cables según estándares de la industria. • Habilidad para terminar cables y conexiones estándar de AV, como: XLR, ¼ pulgada, BNC, CAT5e/6, serial db9, etc. • Conocimientos generales en interacción con redes. • Experiencia en soporte remoto de AV. • Experiencia y certificación DANTE son un gran plus. Ofrecemos un excelente paquete de compensación y beneficios, incluyendo un plan de jubilación ESOP. Nuestra empresa ofrece un futuro emocionante para candidatos calificados que nos ayuden en nuestro crecimiento planificado. Este puesto requiere poder aprobar verificaciones penales a nivel local y federal cuando sea necesario. Debe ser capaz de obtener un pasaporte válido. **Si cumple con los requisitos, responda con el botón "responder" en la esquina superior izquierda y adjunte su currículum.** CourtSmart Digital Systems es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con sede en Massachusetts.

Como Analista de Soporte de Producto, será el primer punto de contacto para los usuarios de nuestros productos de tecnología legal, brindando soporte técnico oportuno y eficaz mediante teléfono, correo electrónico y un portal interno. Solucionará problemas de software, documentará casos en nuestro sistema de soporte y elevará los problemas complejos al soporte de segunda línea cuando sea necesario, manteniendo siempre un alto nivel de comunicación y satisfacción del cliente. Además del soporte, contribuirá a la prueba de actualizaciones de software, mejorará la documentación del producto y realizará capacitaciones o demostraciones del producto. Al identificar problemas recurrentes y comentarios de los usuarios, ayudará a mejorar los productos junto con nuestros equipos de Desarrollo y Producto. Este puesto es ideal para alguien apasionado por la tecnología legal, con sólidas habilidades para resolver problemas y con deseos de crecer en un entorno de soporte colaborativo. Lo que hará Será el primer punto de contacto para los usuarios, brindando soporte técnico por teléfono, correo electrónico y portales internos de soporte. Solucionará problemas relacionados con el software, elevando los casos complejos al soporte de segunda línea según sea necesario. Guiará a los clientes sobre el uso del producto y las mejores prácticas para maximizar la experiencia y eficiencia del usuario. Registrará y gestionará tickets de soporte utilizando sistemas de soporte o seguimiento de incidencias, asegurando una resolución y seguimiento oportunos. Ayudará a probar y validar nuevas funciones, parches y actualizaciones de software antes de su lanzamiento. Identificará problemas recurrentes y colaborará con los equipos de Producto y Desarrollo para impulsar mejoras a largo plazo. Contribuirá a la documentación para usuarios y bases de conocimiento internas con instrucciones claras y útiles. Apoyará sesiones de formación y demostraciones del producto, ofreciendo orientación a clientes y partes interesadas. Mantendrá un fuerte enfoque en la profesionalidad, la empatía y la satisfacción del cliente en cada interacción. Requisitos Lo que buscamos en usted Experiencia de al menos 1 año en roles de soporte al cliente, soporte técnico (helpdesk) o soporte de producto (preferiblemente en entornos SaaS o de tecnología legal). Sólidas habilidades de solución de problemas, con capacidad para diagnosticar y resolver problemas de software, inicio de sesión y sistemas. Experiencia gestionando tickets mediante triaje, resolución basada en procedimientos estandarizados (SOP) y documentación de incidentes. Conocimiento de herramientas de soporte y sistemas de tickets (por ejemplo, Zendesk, Jira, ServiceNow). Capacidad para manejar restablecimientos de contraseñas, problemas de inicio de sesión y solicitudes de servidores locales (por ejemplo, Magnum: sincronizaciones, reinicios). Comodidad al probar y validar nuevos lanzamientos de productos junto con los equipos de control de calidad (QA) y desarrollo. Habilidad para crear y mantener documentación de soporte, incluyendo preguntas frecuentes, guías prácticas y manuales internos. Conocimientos básicos de SQL, APIs o lenguajes de scripting (por ejemplo, Python, Bash) son un plus. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos. Sólidas habilidades de multitarea y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar eficientemente tickets de nivel bajo y medio. Interés demostrado en tecnología legal y soluciones de software basadas en flujos de trabajo. Disposición para acompañar a miembros senior del equipo y documentar resoluciones técnicas para desarrollar experiencia en el producto. Beneficios Trabajar en Opus 2 Opus 2 es un líder global en software y servicios legales, socio de confianza de los principales equipos legales del mundo. Todos nuestros logros se basan en una cultura única en la que nuestras personas son nuestro activo más valioso. Al trabajar en Opus 2, recibirá: Aporte al plan 401k. 21 días de vacaciones anuales y horario flexible. Programa de acciones por lealtad. Seguro médico, dental y de visión. Seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo. Aplicación Calm y sesiones de mindfulness. Un día de permiso para realizar trabajo voluntario en beneficio de una organización benéfica.