Especialista en Soporte de TI y Servicios en Campo (Westbrook)

Sobre nosotros: En Peak Technology Consulting, somos más que una MSP: somos el socio de TI al que realmente quieren llamar las pequeñas empresas. Ofrecemos soporte técnico práctico, soluciones proactivas y un servicio al cliente sin rodeos. Estamos creciendo, y buscamos un profesional de TI con experiencia que se desenvuelva bien en campo, en el centro de soporte y en cualquier lugar donde haya que controlar la tecnología. El puesto: Serás un héroe de primera línea para nuestros clientes: resolviendo problemas, ejecutando proyectos y construyendo relaciones sólidas mediante visitas presenciales y soporte remoto. Este es un puesto híbrido que combina la solución de problemas en el centro de soporte con trabajos en proyectos in situ, desde la configuración de redes Unifi hasta la gestión de SonicWalls, ajuste de servidores y mantenimiento de servicios en la nube. Tus funciones: Brindar soporte in situ y remoto a clientes, resolviendo problemas de TI en diversos entornos Diagnosticar y gestionar equipos con Windows 10/11, entornos Microsoft 365 y sistemas operativos de servidor (2012 hasta 2025) Instalar, configurar y mantener equipos de red (Unifi, SonicWall, switches, puntos de acceso, etc.) Asistir en proyectos de infraestructura como despliegue de servidores, renovaciones de red, migraciones a la nube y más Utilizar herramientas de supervisión remota (RMM) como NinjaOne para gestionar los sistemas de forma proactiva Trabajar dentro de nuestro sistema PSA o de tickets (Accelo) para rastrear incidencias, tiempo y comunicaciones Ocasionalmente probar tus reflejos esquivando paneles de conexión sospechosos o baldosas de techo sueltas en las instalaciones Lo que debes aportar: 2 o más años de experiencia en soporte de TI práctico o en un rol MSP Amplia experiencia en: Administración de Microsoft 365 Solución de problemas en Windows 10 y 11 Windows Server (2012–2025) Conocimientos de virtualización (VMware, Proxmox preferido) Conocimiento práctico de equipos de red Unifi y firewalls SonicWall Conocimientos básicos de redes (direccionamiento IP, DHCP/DNS, enrutamiento, conmutación) Experiencia usando herramientas RMM (preferiblemente NinjaOne) y sistemas PSA o de tickets (Accelo es un plus) Excelentes habilidades de comunicación: puedes traducir el "lenguaje técnico" al "lenguaje del cliente" sin esfuerzo Actitud de iniciativa: capaz de gestionar tu tiempo, priorizar tareas y presentarte listo para triunfar Puntos extra por: Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o certificaciones de Microsoft Experiencia con copias de seguridad en la nube, sistemas VOIP o scripts/automatización Un buen sentido del humor y aún mejor sentido de la orientación Lo que ofrecemos: Salario competitivo Reembolso por kilometraje o vehículo de empresa (para trabajos en campo) Horario laboral flexible Capacitación pagada y oportunidades de certificación Un equipo que realmente apoya a sus miembros