Especialista en Soporte de TI y Servicios en Campo (Westbrook)

Sobre nosotros: En Peak Technology Consulting, somos más que solo un MSP: somos el socio de TI al que realmente desean llamar las pequeñas empresas. Ofrecemos soporte técnico práctico, soluciones proactivas y un servicio al cliente sin rodeos. Estamos creciendo y buscamos un profesional de TI con experiencia que se desempeñe bien en campo, en el centro de ayuda y en cualquier lugar donde haya tecnología que controlar. El puesto: Serás un héroe de primera línea para nuestros clientes: resolverás problemas, entregarás proyectos y construirás relaciones sólidas mediante visitas presenciales y soporte remoto. Este es un puesto híbrido que combina la solución de problemas del centro de ayuda con trabajos de proyectos in situ, desde la configuración de redes Unifi hasta la gestión de SonicWalls, ajuste de servidores y mantenimiento de servicios en la nube. Sus funciones: Brindar soporte in situ y remoto a clientes, resolviendo problemas de TI en una variedad de entornos Solucionar y gestionar escritorios Windows 10/11, entornos Microsoft 365 y sistemas operativos de servidor (2012 hasta 2025) Instalar, configurar y mantener equipos de red (Unifi, SonicWall, switches, APs, etc.) Ayudar en proyectos de infraestructura como implementaciones de servidores, renovaciones de redes, migraciones a la nube y más Utilizar herramientas de RMM como NinjaOne para gestionar los sistemas de forma proactiva Trabajar dentro de nuestro sistema PSA/ticketing (Accelo) para registrar problemas, tiempo y comunicación Ocasionalmente probar sus reflejos esquivando paneles de conexión sospechosos o baldosas de techo sueltas en el lugar Lo que aportará: 2 o más años de experiencia en un puesto de soporte de TI o en un MSP Amplia experiencia en: Administración de Microsoft 365 Solución de problemas de Windows 10 y 11 Windows Server (2012–2025) Conocimientos de virtualización (VMware, Proxmox preferido) Conocimientos prácticos de equipos de red Unifi y firewalls SonicWall Conocimientos básicos de redes (direccionamiento IP, DHCP/DNS, enrutamiento, conmutación) Experiencia cómoda usando herramientas de RMM (preferiblemente NinjaOne) y sistemas PSA/ticketing (Accelo es un plus) Excelentes habilidades de comunicación: puede traducir el “lenguaje técnico” al “lenguaje del cliente” sin esfuerzo Actitud de iniciativa propia: capaz de gestionar su tiempo, priorizar tareas y presentarse listo para triunfar Puntos extra por: Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o certificaciones de Microsoft Experiencia con copias de seguridad en la nube, sistemas VOIP o scripts/automatización Un buen sentido del humor y un sentido de la orientación aún mejor Lo que ofrecemos: Salario competitivo Reembolso por kilometraje o vehículo de la empresa (para trabajo en campo) Horario laboral flexible Capacitación pagada y oportunidades de certificación Un equipo que realmente apoya a sus miembros