Asociado/Analista de Comercio Electrónico

En Riverside Insights, el Asociado/Analista de Comercio Electrónico desempeña un papel fundamental para dar forma al futuro de nuestra experiencia de comercio digital. Este puesto apoya la transición a nuestra nueva plataforma de comercio desacoplado mediante el liderazgo en análisis, control de calidad, documentación y coordinación con proveedores. Su trabajo tendrá un impacto directo en el rendimiento y la confiabilidad de nuestra experiencia de comercio electrónico, ayudándonos a ofrecer una solución fluida y escalable que empodere a educadores y clínicos en todo el país. En este puesto, usted: Realizará el seguimiento y análisis de métricas de rendimiento del comercio electrónico (por ejemplo, tráfico, valor promedio del pedido, abandono del carrito, ingresos) para descubrir información útil que oriente mejoras en la experiencia de usuario, optimización de tasas de conversión y estrategias de campañas. Apoyará la configuración, ejecución e informes de pruebas A/B y experimentos de rendimiento en colaboración con los equipos de Producto, Diseño y Marketing. Realizará controles de calidad en componentes de comercio electrónico, páginas del sistema de gestión de contenidos (CMS) y funciones del sitio para garantizar la coherencia, funcionalidad y preparación antes de los lanzamientos clave. Supervisará los tickets de ServiceHub y las solicitudes de las partes interesadas para identificar problemas recurrentes, resolver obstáculos y documentar oportunidades de mejora en toda la experiencia de comercio electrónico. Mantendrá paneles de control y herramientas de informes para visualizar métricas de embudo, rendimiento de renovaciones de suscripciones y resultados de campañas, y comunicar información clave a las partes interesadas multifuncionales. Colaborará con Marketing, Experiencia del Cliente (CX) y proveedores externos (por ejemplo, HubSpot, GA4, CMS) para alinear requisitos de datos, escalar problemas técnicos y apoyar los esfuerzos de retención de suscripciones. Mantendrá documentación clara de flujos de trabajo digitales, procesos de suscripción y manuales operativos para apoyar la migración de la plataforma y el lanzamiento exitoso de la nueva experiencia de comercio desacoplado. Descargo de responsabilidad Las declaraciones anteriores describen la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a este puesto. Esta lista no incluye todas las tareas, deberes o responsabilidades posibles. Riverside Insights puede modificar o cambiar las responsabilidades según sea necesario para satisfacer las necesidades del negocio y de la organización. Requisitos Título universitario en un campo relacionado (Negocios, Marketing, Economía, Análisis de Datos, Estadística, etc.). De 0 a 2 años de experiencia en comercio electrónico, marketing digital, análisis de retail, análisis de datos o funciones de informes. Mentalidad analítica sólida con capacidad para interpretar datos del embudo de comercio electrónico (por ejemplo, tasa de conversión, valor promedio del pedido, tasa de rebote) y extraer información útil que oriente decisiones estratégicas e iniciativas de optimización de conversiones. Dominio de Excel/Google Sheets (por ejemplo, tablas dinámicas, fórmulas, BUSCARV), Google Analytics y Tableau para apoyar visualizaciones de datos robustas, informes estructurados y actualizaciones de paneles que comuniquen claramente los hallazgos a partes interesadas técnicas y no técnicas. Experiencia con plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, HubSpot o similares) y demostrada capacidad para realizar controles de calidad y validar flujos, páginas y funciones del sitio antes del lanzamiento para garantizar precisión y preparación. Pensamiento crítico con gran atención al detalle, asegurando precisión y coherencia de datos en pruebas A/B, informes de experiencia del cliente y seguimiento del rendimiento de suscripciones. Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales, cómodo sintetizando aportes de marketing, experiencia del cliente y proveedores externos para apoyar la medición de campañas, conocimiento del recorrido del cliente y análisis competitivo. Actitud proactiva y organizada, capaz de gestionar múltiples solicitudes de datos e informes, mantener documentación clara y cumplir consistentemente con los plazos de los proyectos. Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal, con capacidad para presentar historias basadas en datos a las partes interesadas, aclarar hallazgos técnicos y respaldar decisiones con confianza. Adaptabilidad y curiosidad, con deseos de aprender nuevas herramientas y sistemas para apoyar una plataforma de comercio desacoplado de próxima generación y experiencias digitales en evolución. Requisitos físicos Remoto Hasta un 5 % de viajes para reuniones de equipo fuera de la oficina Puede requerir posiciones estacionarias (sentado o de pie) durante períodos prolongados Beneficios Planes médicos, dentales y de visión Seguro de vida básico y de desgravamen pagado por la empresa Discapacidad a corto y largo plazo pagada por la empresa Opciones de seguro de vida suplementario Programa de Asistencia al Empleado (EAP) pagado por la empresa Plan de jubilación con aporte discrecional de la empresa Opciones de Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) y Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA) Suscripción premium a Calm para empleados y sus dependientes Tiempo libre pagado (PTO) proporcionado por la empresa 13 días festivos oficiales, 2 días festivos móviles y 4 medias jornadas de salida anticipada Días de enfoque trimestrales Arreglos de trabajo flexibles Reembolso de gastos para trabajo desde casa Programa de reembolso de matrícula Inducción en la empresa y programa de incorporación a los 30/60/90 días Compensación: Una estimación razonable del rango de compensación base para este puesto es de $55,000 - $65,000 USD. Este rango de compensación es específico para Estados Unidos e incluye muchos factores, entre ellos, pero sin limitarse a, las habilidades del candidato y experiencia y formación previa relevante; licencias, títulos y certificaciones; rangos salariales internos; y datos del mercado/parámetros de rango. ¿Por qué unirse a nuestro equipo? En Riverside Insights, lograr resultados reales para estudiantes y educadores va más allá de las palabras: es lo que hacemos. A medida que crecemos, también lo hará usted, con la oportunidad de ampliar sus habilidades en un equipo ambicioso y orientado a soluciones. Únase a nosotros para hacer posible un gran trabajo, donde su bienestar y su dedicación para generar impacto van de la mano. Si está listo para un entorno ambicioso y colaborativo, Riverside es el lugar indicado para usted. Riverside Insights es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades: Riverside Insights proporciona oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes, y prohíbe cualquier tipo de discriminación o acoso por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión: En Riverside Insights, cada empleado tiene derecho a un entorno de trabajo acogedor e inclusivo donde se valoren y celebren sus diversos orígenes, experiencias y perspectivas. ¡Gracias por considerar unirse a nuestro creciente equipo y a nuestra misión de ayudar a elevar el potencial a nivel mundial! Visite www.riversideinsights.com para obtener más información sobre nuestro trabajo.