Líder de Turno en EverShip Corp

El Líder de Turno / Supervisor en una tienda minorista UPS es responsable de supervisar las operaciones diarias de la tienda, liderar a los asociados y garantizar un excelente servicio al cliente durante los turnos asignados. Este puesto implica ayudar con envíos, impresión y servicios empresariales, al tiempo que gestiona el flujo de trabajo, resuelve problemas y hace cumplir las políticas de la tienda. El Líder de Turno / Supervisor desempeña un papel clave en la capacitación y orientación de los miembros del equipo para mantener la eficiencia y profesionalismo en un entorno minorista de ritmo acelerado. Requisitos, Experiencia, Habilidades y Entorno de Trabajo Educación y Experiencia  Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.  Se prefiere 1-2 años de experiencia en un puesto minorista, de servicio al cliente o de supervisión. Habilidades Técnicas  Dominio en el manejo de equipos de envío, impresión y oficina.  Habilidades básicas de computación y conocimiento de sistemas POS.  Capacidad para aprender y hacer cumplir las regulaciones de envío y procedimientos de seguridad. Habilidades Interpersonales  Fuertes habilidades de liderazgo y formación de equipos.  Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.  Enfocado en el cliente, con capacidad para manejar situaciones difíciles de forma profesional.  Altamente organizado, con capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo acelerado.  Confiable y autónomo, con una fuerte ética de trabajo. Requisitos Físicos  Capacidad para levantar y transportar hasta 50 libras.  Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos y realizar tareas repetitivas.  Comodidad al trabajar en un entorno minorista con niveles variables de actividad. Principales Funciones del Puesto: Liderazgo y Apoyo al Equipo  Supervisar a los asociados de la tienda durante los turnos asignados, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la tienda.  Dar el ejemplo proporcionando un excelente servicio al cliente y manteniendo un ambiente de trabajo positivo.  Delegar tareas de manera efectiva para garantizar operaciones fluidas en la tienda y un flujo de trabajo eficiente.  Asistir en la incorporación y capacitación de nuevos empleados en los procedimientos de la tienda, servicio al cliente y uso de equipos.  Brindar retroalimentación y orientación a los asociados para mejorar su desempeño y mantener los estándares de la tienda. Servicio al Cliente y Ventas  Saludar y asistir a los clientes con sus necesidades de envío, impresión y servicios de oficina.  Informar a los clientes sobre opciones de envío, precios y tiempos estimados de entrega.    Promover y vender productos de la tienda, incluyendo materiales de embalaje, suministros de oficina y servicios empresariales.  Manejar quejas de clientes y resolver problemas de forma profesional y eficiente.  Asegurar que todos los clientes reciban un servicio rápido y cortés. Envíos y Manejo de Paquetes  Supervisar el procesamiento de paquetes y garantizar el cumplimiento de las políticas de UPS y los requisitos del transportista.  Ayudar a pesar, etiquetar y empacar de forma segura los envíos de los clientes.  Monitorear las entregas entrantes y salientes de correo y paquetes para clientes con alquiler de buzones.  Asegurar que todos los envíos sean manejados con precisión y eficiencia para evitar errores o retrasos. Servicios de Impresión y Oficina  Operar y asistir a los clientes con fotocopiadoras, máquinas de fax, laminadoras, encuadernadoras y otros equipos de oficina.  Brindar orientación sobre servicios de impresión, incluyendo formato, escaneo y preparación de documentos.  Asegurar el mantenimiento adecuado y la solución de problemas de los equipos de oficina para minimizar tiempos de inactividad. Manejo de Efectivo y Transacciones POS  Procesar transacciones de venta con precisión utilizando el sistema de punto de venta (POS).  Asegurar que todas las transacciones, incluyendo efectivo, crédito y débito, se manejen de forma segura.  Supervisar el balanceo y los procedimientos de cierre de la caja al final de cada turno.  Asistir con reembolsos, cambios y otras transacciones financieras según la política de la tienda. Mantenimiento de la Tienda y Gestión de Inventario  Monitorear la limpieza, organización y exhibición de productos en la tienda.  Asegurar que los estantes estén surtidos con los suministros y productos necesarios.  Asistir en el control de inventario mediante el seguimiento de niveles de stock, reposición de artículos y realización de pedidos según sea necesario.  Seguir los procedimientos de apertura y cierre, incluyendo asegurar el efectivo y cerrar con llave la tienda.  Hacer cumplir los protocolos de seguridad para prevenir robos, pérdidas o daños a la propiedad de la tienda. Haga clic para postularse!!