Representante de Servicio al Cliente

En Solar Energy Solutions, estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente dedicado y entusiasta para unirse a nuestro dinámico equipo. Como el rostro de nuestra empresa, será responsable de brindar un soporte excepcional a nuestros clientes apasionados por la energía renovable. Su función consistirá en garantizar que las consultas de los clientes se resuelvan de forma rápida y precisa, promoviendo así una experiencia positiva. Principales responsabilidades: Responder a las consultas de los clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat. Proporcionar información sobre productos, solucionar problemas y ayudar a resolver quejas de clientes. Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en nuestro sistema CRM. Colaborar con miembros del equipo y otros departamentos para mejorar la satisfacción del cliente. Mantenerse informado sobre nuestros productos, servicios y promociones para ofrecer asistencia adecuada. Contribuir a un ambiente positivo en el equipo y ayudar en diversos proyectos según sea necesario. Requisitos Calificaciones: Diploma de escuela secundaria o equivalente; estudios adicionales en servicio al cliente o campos relacionados son un plus. Se prefiere 1-2 años de experiencia en un puesto de servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Alta empatía y capacidad de conexión con los clientes. Conocimientos básicos de computación. Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y adaptarse a prioridades cambiantes. Buenas habilidades organizativas y de multitarea. Es ideal tener un interés genuino en la sostenibilidad y la energía renovable. Beneficios Salario competitivo basado en habilidades y sistema de bonificaciones por desempeño personal y de la empresa. Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Tiempo libre remunerado. Plan 401K de la empresa. ESOP de la empresa. Capacitación completa gratuita en energía solar, si se desea. Acerca de Solar Energy Solutions: Fundada en 2006, Solar Energy Solutions ofrece soluciones de alta calidad en energía renovable en Kentucky, Indiana, Tennessee, Ohio, Illinois y Virginia Occidental. Nuestro objetivo es ser el actor principal en todas las áreas del desarrollo solar en Kentucky y los estados circundantes, marcar una diferencia tangible en la sociedad al construir una nueva economía de energía limpia y lograrlo mediante la creación de empleos estables, sostenibles y bien remunerados. Nos especializamos en la ingeniería, adquisición y construcción (EPC) de sistemas fotovoltaicos residenciales, comerciales, institucionales y de servicios públicos. Nuestro personal es el mejor en la región, contando con licencias y certificaciones especializadas en todos los campos renovables relevantes. Estamos creciendo rápidamente y buscamos personas con habilidades y ambición para acompañarnos en este emocionante viaje de crecimiento que apenas comienza. Solar Energy Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, condición de veterano protegido, discapacidad, edad u otro estatus legalmente protegido.