Categorías
···
Entrar / Registro

Servicio de Atención al Cliente Interno de Elite

$40,000-50,000/año

Elite Construction Solutions

Minneapolis, MN, USA

Favoritos
Compartir

Parte del contenido se ha traducido automáticamenteVer original
Descripción

El Representante de Servicio de Atención al Cliente Interno actúa como enlace principal entre los propietarios de propiedades, ventas y el equipo de operaciones de construcción, asegurando una comunicación fluida durante todo el ciclo de vida del proyecto. Este puesto es crucial para brindar experiencias excepcionales al cliente mientras se apoya la eficiencia operativa en las regiones asignadas. https://roofsbyecs.com/about-us/elite-family/ REQUISITOS: PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Comunicación previa al proyecto: Contactar a los propietarios de propiedades para confirmar los detalles del proyecto, las expectativas de tiempo y prepararlos para el trabajo inminente Coordinar con los representantes de servicio al cliente y técnicos de reparación de campo para verificar la programación y la asignación de recursos Documentar y comunicar requisitos especiales o inquietudes a los equipos operativos correspondientes Soporte del proyecto: Supervisar el progreso del proyecto y proporcionar actualizaciones regulares a los propietarios de propiedades Facilitar la comunicación entre el representante de servicio al cliente de campo y los clientes respecto a la logística del día Procesar y transmitir información crítica del proyecto para garantizar la continuidad operativa Seguimiento posterior al proyecto: Realizar encuestas de satisfacción posteriores al proyecto y documentar los comentarios Coordinar consultas relacionadas con la garantía y derivar problemas técnicos a los equipos correspondientes Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes y los resultados del proyecto Control de calidad: Documentar y rastrear todas las interacciones con los clientes en el sistema ERP Identificar tendencias en los comentarios de los clientes y proporcionar análisis al equipo de operaciones Asegurar el cumplimiento de los estándares y protocolos de comunicación de la empresa Otras funciones asignadas Requisitos Educación: Título de asociado preferido; diploma de escuela secundaria con experiencia relevante requerido Experiencia: 2+ años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en construcción o servicios para el hogar Experiencia con sistemas ERP y herramientas de gestión de proyectos Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Fuertes capacidades de organización y multitarea Dominio del paquete Microsoft Office y plataformas CRM o ERP Beneficios Beneficios financieros y de compensación: Salario base competitivo de $40,000 - $50,000 Plan 401(k) con aporte de la empresa Depósito directo y pago quincenal Crecimiento profesional y desarrollo profesional: Programas continuos de capacitación y mentoría Oportunidades de desarrollo de liderazgo Vías internas de promoción profesional Beneficios de salud y bienestar: Opciones de seguro médico, dental y de visión Cuenta de ahorro para salud (HSA) o cuenta de gastos flexibles (FSA) Seguro de vida y cobertura por discapacidad Equilibrio entre trabajo y vida personal y tiempo libre: Tiempo libre remunerado (PTO) Feriados pagados #ZR

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Minneapolis, MN, USA
Mostrar mapa

workable

También le puede interesar

Defensor Bilingüe de Servicio al Cliente en Oficina Español e Inglés
313 W Genesee St, Tampa, FL 33603, USA
Únase a Nuestro Equipo con Misión – Defensor de Servicio al Cliente en Oficina – ¿Está listo para marcar una verdadera diferencia en la vida de las personas mientras desarrolla su carrera en una empresa solidaria y orientada al futuro? No somos solo un centro de llamadas más; somos un grupo de defensa al consumidor en rápido crecimiento, comprometido a ayudar a las personas a superar dificultades financieras y recuperar su futuro. Si usted es alguien que prospera en un entorno con propósito y disfruta estableciendo relaciones reales con los clientes, nos encantaría que se uniera a nosotros. ¿Por qué trabajar con nosotros? En Consumer Shield, no solo está aceptando un trabajo, está asumiendo una misión. Ayudamos a nuestros miembros a manejar deudas, problemas crediticios, desafíos legales y metas financieras personales. Como parte de nuestro equipo unido, tendrá la oportunidad de crecer hacia puestos de liderazgo, ganar más mediante el desempeño y referidos, y formar parte de algo más grande que usted mismo. Puesto: Defensor Bilingüe de Servicio al Cliente Español e Inglés Sus Funciones: Actuar como punto de contacto principal para nuestros valiosos miembros. Realizar llamadas de apoyo mensuales para mantener motivados a los clientes en su camino hacia el alivio de deudas. Ayudar a los clientes con disputas crediticias, documentación de dificultades y correspondencia legal. Calmar inquietudes y desescalar situaciones de estrés con empatía y profesionalismo. Colaborar con equipos legales, soporte de facturación y departamentos internos para mantener los casos en avance. Revisar cuentas, hacer seguimiento al progreso y celebrar los logros y hitos financieros de los miembros (como la compra de una vivienda, la resolución de deudas y el ahorro). Guiar a los miembros a través de cambios en los servicios, recolección de documentos y actualizaciones para garantizar cumplimiento y protección. Lo que Buscamos: Experiencia previa en servicio al cliente, servicios financieros o administración legal es un plus, pero no es obligatoria. Excelentes habilidades de comunicación por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto. Alta inteligencia emocional: paciente, profesional y compasivo. Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse organizado y seguir procedimientos claros. Pasión por ayudar a otros, especialmente durante situaciones de estrés financiero o incertidumbre legal. Bilingüe (español/inglés) es imprescindible. Conocimiento de informes crediticios, liquidación de deudas, regulaciones de cobro o protección al consumidor es un beneficio adicional. Lo que Ofrecemos: Un equipo en crecimiento con verdaderas oportunidades de ascenso y mayor potencial de ingresos. Capacitación remunerada y mentoría continua por parte de defensores de consumidores experimentados. La oportunidad de formar parte de una empresa que se preocupa por las personas, no por cuotas. Una trayectoria profesional en la que su trabajo tenga propósito, impacto y significado todos los días. ¿Listo para unirse a un movimiento que está cambiando vidas? Postúlese ahora y dé el primer paso hacia una carrera en la que su voz importe, su crecimiento sea apoyado y su trabajo realmente ayude a otros. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: Desde $21.00 por hora Horas esperadas: 40 por semana Turno: Turno diurno – Lunes a Viernes entre las 9 AM y las 6 PM Ubicación del trabajo: Presencial
$21/hora
Cookie
Configuración de cookies
Nuestras aplicaciones
Download
Descargar en
APP Store
Download
Consíguelo en
Google Play
© 2025 Servanan International Pte. Ltd.