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CSR - Nocturno

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Enerbase

Minot, ND, USA

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Descripción

Enerbase es una cooperativa de propiedad local que suministra a sus clientes bienes y servicios. Como CSR - Nocturno en Enerbase, será responsable de brindar un servicio al cliente excepcional durante las horas nocturnas en nuestra tienda de conveniencia. Nuestra cooperativa opera varias tiendas de conveniencia en Minot, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios a nuestros clientes. Como CSR - Nocturno, será responsable de tareas como asistir a los clientes, gestionar transacciones, reponer mercancías y mantener la limpieza de la tienda. También deberá asegurarse de que se sigan todos los protocolos de seguridad y salud, así como promover y mantener los valores y la misión de nuestra cooperativa. Enerbase valora a sus empleados y se esfuerza por crear un entorno de trabajo positivo. Ofrecemos una compensación competitiva, oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo colaborativo. Responsabilidades Brindar un excelente servicio al cliente ayudando a los clientes y resolviendo sus consultas e inquietudes Operar cajas registradoras y manejar transacciones en efectivo con precisión Reponer y organizar mercancías en los estantes de la tienda Mantener la limpieza de la tienda y realizar tareas de limpieza básicas Cumplir con los protocolos de seguridad y salud Promover y mantener los valores y la misión de la cooperativa Requisitos Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Gran atención al detalle y precisión en el manejo de efectivo Capacidad para trabajar de forma independiente y eficiente durante las horas nocturnas Habilidades básicas de matemáticas y capacidad para manejar transacciones en efectivo Capacidad para levantar y transportar objetos pesados según sea necesario Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos Beneficios Enerbase ofrece un paquete completo de beneficios a empleados de tiempo completo después de 60 días, incluyendo seguro médico (Blue Cross Blue Shield), dental, de visión, discapacidad a corto y largo plazo pagada por la empresa, y seguro de vida. Ofrecemos un generoso paquete de tiempo libre pagado (PTO) después de 60 días y días festivos pagados. Contamos con horarios flexibles para satisfacer la mayoría de las necesidades de equilibrio entre la vida laboral y personal.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Minot, ND, USA
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ROL Y RESPONSABILIDADES • Coordinar las rutas de trabajo de nuestros técnicos mediante correo electrónico y teléfono. • Facilitar la comunicación entre nuestras empresas clientes, los clientes y nuestros técnicos. • Ayudar a resolver conflictos de clientes por teléfono. • Programar y completar boletos de servicio. • Comunicarse bien con los técnicos para crear un flujo de trabajo organizado y eliminar errores. • Ingresar información en nuestra base de datos y realizar funciones administrativas simples. • Controlar y organizar la documentación de instaladores y técnicos. • Brindar apoyo administrativo, como preparar informes y otras tareas asignadas. • Completar con precisión las tarjetas de tiempo. • Mantener una apariencia profesional en todo momento. • Interactuar y ayudar a todos los miembros del equipo de JMG con la información técnica necesaria para mejorar el servicio a nuestros clientes. • Garantizar la satisfacción del cliente proporcionando información completa y precisa al cliente sobre todas las solicitudes de servicio en el sitio del cliente. • Realizar rutinas diarias e informes según lo requiera la gerencia. • Comunicar problemas de programación al Gerente de Servicio. • Ser confiable y orientado al trabajo en equipo. • Tener mucha atención al detalle y ser organizado. • Ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y multitarea. • Presentar una imagen telefónica agradable y profesional. • Tener fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Tener habilidades interpersonales excepcionales. • Experiencia previa en despacho es un plus. • Tener sólida experiencia en servicio al cliente. REQUISITOS DE CALIFICACIONES Y EDUCACIÓN Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Experiencia previa: Un mínimo de un año de experiencia en servicio al cliente. Certificados, licencias, registros: Debe tener, o ser capaz de cumplir con los requisitos actuales de registro de empleados de empresas de alarmas emitidos por la Oficina de Seguridad y Servicios de Investigación de California. HABILIDADES REQUERIDAS Habilidades especiales y/o calificaciones deseables: Debe ser un comunicador eficaz del estado del proyecto. Debe ser capaz de trabajar con una variedad de personas de todos los niveles de habilidad para garantizar la finalización oportuna del proyecto. Debe ser capaz de aprender y utilizar el software y herramientas electrónicas adecuadas proporcionadas por JMG para instalar competente todos los proyectos asignados. El candidato debe ser capaz de trabajar durante períodos de alta carga de trabajo. Habilidades lingüísticas: Se requieren fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para leer y comprender instrucciones simples, correspondencia breve y memorandos. Capacidad para escribir correspondencia simple. Capacidad para presentar información de manera efectiva en situaciones individuales y de pequeños grupos a clientes, clientes y otros empleados de la organización. Capacidad de razonamiento: Capacidad para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y sacar conclusiones válidas. Debe ser capaz de manejar eficazmente todos los problemas que surjan de la instalación. Habilidades efectivas de negociación y buenas habilidades analíticas. Buena gestión del tiempo, habilidades organizativas y de multitarea. Capacidad para planificar cada día adaptándose a interrupciones constantes. Capacidad para tratar a los empleados con respeto en todo momento. Habilidades matemáticas: Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medida, utilizando números enteros, fracciones comunes y decimales. Capacidad para calcular porcentajes e interpretar gráficos de barras. Habilidades informáticas: Conocimientos prácticos del sistema operativo Windows, Microsoft Office, incluyendo Word, Excel, Access y Outlook. Requisitos físicos: Al desempeñar las funciones de este trabajo, el empleado debe sentarse regularmente o con frecuencia en un escritorio durante períodos prolongados mientras realiza funciones básicas de computadora/oficina. El empleado debe usar regularmente o con frecuencia las manos para tocar, manipular o sentir objetos, empujar o tirar de objetos, equipos o controles, y hablar o escuchar. El nivel de ruido en el entorno de trabajo generalmente es medio a moderado. De lunes a viernes Turno de 8 horas JMG es una empresa en crecimiento que necesita personas excepcionales que prosperen con el éxito y la recompensa. Si este eres tú, postúlate a través de nuestra página de carreras en nuestro sitio web www.jmgsecurity.com/careers JMG se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La oficina corporativa está ubicada en Fountain Valley, California.
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PROPÓSITO Bajo supervisión general frecuente del Supervisor de Entrada de Datos, el auxiliar de entrada de datos brindará asistencia a clientes, técnicos y personal de ventas que llamen solicitando ayuda con su información de estación central, señales, zonas, contraseñas y otros datos sensibles y confidenciales. Este puesto también interactuará y servirá como punto de coordinación entre la gerencia, los técnicos en campo, el personal de ventas y facturación/contabilidad (funciones de auditoría y verificación de facturación) para garantizar que todas las instalaciones completadas, transferencias y sistemas cargados en la Estación Central avancen con mínimas dificultades y den como resultado una satisfacción del cliente excepcional en general. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. ROL Y RESPONSABILIDADES • Responder llamadas entrantes de clientes: asistir con preguntas sobre activaciones de alarma, eventos reales, etc. • Producir informes (sin prueba de temporizador, sin prueba de actividad, seguimiento de boletos de servicio) e ingresar datos en el archivo de base de datos del cliente. • Revisar el historial de la cuenta MasWeb con el cliente y enviar por fax/correo electrónico los historiales según sea necesario. • Solucionar problemas o incidencias con los clientes respecto a sus cuentas (ya sea relacionadas con el servicio o para ayudarles a comprender su actividad de alarma o sistema); • Garantizar la satisfacción del cliente respondiendo el teléfono de forma oportuna, cortés y profesional en todo momento, además de apoyar a todos los clientes internos de la misma manera. • Asistir con proyectos especiales según sea necesario. • Asistir en la auditoría de la factura de NMC frente al sistema contable para asegurarnos de que no estamos monitoreando sistemas cancelados. • Derivar preguntas e inquietudes no rutinarias al supervisor. REQUISITOS DE CALIFICACIONES Y EDUCACIÓN • Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente. • Experiencia previa: Un mínimo de 3 años en entrada de datos, campo administrativo o servicio al cliente, o un puesto relacionado. • Certificados, licencias, registros: Debe tener, o ser capaz de cumplir con los requisitos actuales de registro de empleados de empresas de alarmas emitidos por la Oficina de Seguridad y Servicios de Investigación de California. HABILIDADES REQUERIDAS • Habilidades especiales y/u otras calificaciones deseables: Capacidad para manejar una gran cantidad de llamadas telefónicas con excelentes habilidades telefónicas. Experiencia en coordinar proyectos desde el inicio hasta el final con marcada orientación al detalle. Capacidad para trabajar horas extras si es necesario. Buenas habilidades de gestión del tiempo, organización y multitarea. Debe ser capaz de trabajar durante períodos de alta carga laboral. Debe ser capaz de trabajar con una variedad de personas con distintos niveles de habilidad. • Habilidades lingüísticas: Se requieren fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para leer y comprender instrucciones simples, correspondencia breve y memorandos. Capacidad para redactar correspondencia sencilla. Capacidad para presentar información de forma efectiva en situaciones individuales o de pequeños grupos ante clientes, clientes potenciales y otros empleados de la organización. • Capacidad de razonamiento: Capacidad para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y sacar conclusiones válidas. Debe ser capaz de manejar de forma efectiva todos los problemas que surjan de la gestión simultánea de varios proyectos de construcción/clientes. Habilidades efectivas de negociación y excelentes habilidades analíticas. Fuertes habilidades de gestión del tiempo, organización y multitarea. Capacidad para planificar cada día adaptándose a interrupciones constantes. Capacidad para mantener la confidencialidad de los empleados y tratarlos con respeto en todo momento. • Habilidades informáticas: Conocimientos prácticos de Windows XP, Microsoft Office, incluyendo Word, Excel, Access y Outlook. DEMANDAS FÍSICAS Al desempeñar las funciones de este trabajo, el empleado debe usar regularmente/frecuentemente las manos para tocar, manipular o sentir objetos, equipos o controles, y hablar o escuchar. El empleado debe levantar y/o mover ocasionalmente hasta 25 libras. El empleado debe ser capaz de conducir, sentarse, caminar, estar de pie, agacharse, alcanzar con las manos y brazos, agacharse, arrodillarse, agacharse, gatear, trepar y mantener el equilibrio. Las habilidades visuales específicas requeridas para este trabajo incluyen visión cercana, visión de lejos, visión de color, visión periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque. Se requiere asistencia regular. El nivel de ruido en el entorno de trabajo generalmente es medio a moderado. JMG es una empresa en crecimiento que necesita personas excepcionales que prosperen con el éxito y la recompensa. Si este eres tú, postúlate a través de nuestra página de Carreras en nuestro sitio web https://jmgsecurity.com/about/careers/ JMG se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La oficina corporativa está ubicada en Fountain Valley, California.
$19-24/hora
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