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Representante del centro de llamadas

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Lap of Love

Pensacola, FL, USA

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Descripción

Únete a Lap of Love como Representante del Centro de Llamadas y ¡Ama lo que haces! Lap of Love busca un Representante del Centro de Llamadas con experiencia, conocido internamente como Coordinador de Atención Veterinaria, con excelentes habilidades de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como Coordinador de Atención Veterinaria que trabaja desde casa, formará parte de un equipo diverso y dinámico que brinda conversaciones compasivas y servicio al cliente a familias de mascotas que solicitan nuestros servicios. Como líder nacionalmente reconocido en cuidados en el hogar para el final de la vida, Lap of Love ayuda a miles de mascotas y familias de mascotas cada mes a despedirse con paz y dignidad. Más allá del amor natural por el cuidado de los animales, nuestros miembros del equipo tienen una preocupación genuina por el bienestar emocional de las personas, lo que nos permite brindar cuidados compasivos al final de la vida. Funciones y Responsabilidades Esenciales: Brindar servicio al cliente mediante interacciones positivas con familias de mascotas Responder una gran cantidad de llamadas de servicio al cliente en un entorno de trabajo desde casa/remoto Demostrar confiabilidad, flexibilidad, responsabilidad y buen juicio al cumplir con los horarios Recopilar y documentar con precisión la información médica de la mascota y programar citas de manera eficaz Cumplir con todos los estándares de productividad, calidad y rendimiento Guiar conversaciones emocionales de manera tranquila y serena Esforzarse por brindar un servicio al cliente excepcional a familias de mascotas y a nuestros veterinarios Debe ser puntual y cumplir oportunamente con todos los requisitos de desempeño, incluyendo, entre otros, los estándares de asistencia, los tiempos programados de descanso y las fechas límite de trabajo Se podrán asignar otras tareas al empleado para garantizar el más alto estándar de servicio al cliente Requisitos: Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de llamadas, servicio al cliente o centros de llamadas Capacidad para aprender rápidamente software personalizado y otros programas, como Gmail, Google Calendar, Google Maps, Five9, Zoom Experiencia previa en un entorno de trabajo desde casa o trabajando con interacciones mínimas con colegas Alta atención al detalle y capacidad para adaptarse a nuevos procesos Se espera que asista al trabajo todos los días, a tiempo y durante toda la duración de su turno Asistir a un programa obligatorio de capacitación intensiva de 4 semanas al inicio del empleo. La asistencia al programa de capacitación es una función esencial del puesto de Representante del Centro de Llamadas. Si se le ofrece un puesto como Representante del Centro de Llamadas y no puede asistir a todo o parte del programa de capacitación, su empleo con Lap of Love no comenzará hasta que esté disponible para completar todo el programa en un período continuo de cuatro semanas. Requisitos Físicos del Puesto: Demandas físicas del puesto: debe poder sentarse durante largos períodos de tiempo; debe tener destreza manual para trabajar con una computadora y un teclado. Capacidad para levantar hasta 15 libras Horario El centro de llamadas ofrece soporte de 7:00 a.m. a 11:00 p.m. hora del este, 7 días a la semana, 365 días al año El horario incluye noches, fines de semana y festivos Debe asistir al programa obligatorio de capacitación intensiva de 4 semanas al inicio del empleo Beneficios Planes de seguro médico con opción de HSA financiado 100% por el empleado Planes de seguro dental y de visión Recursos de bienestar financiados por la empresa (mental, financiero y físico) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Seguro de discapacidad a corto y largo plazo Plan de jubilación (401k tradicional con 3% de coincidencia y 401k Roth) Tiempo libre pagado generoso Licencia parental pagada generosa Licencia por duelo Capacitación y desarrollo Seguro para mascotas Trabajo remoto desde casa Compensación Este puesto es por hora y no exento, y es elegible para horas extras El pago por hora comienza en $16.00 por hora

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Ubicación
Pensacola, FL, USA
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$55,000-85,000/año
Wider Circle
Especialista en Centro de Contacto
McAllen, TX, USA
Como especialista en centro de contacto en el centro de contacto remoto de Wider Circle, desempeñará un papel fundamental al conectarse con miembros actuales y potenciales para promover nuestros programas. Este puesto de nivel inicial es ideal para personas con excelentes habilidades de comunicación verbal, una actitud amable y una pasión por ayudar a los demás. La experiencia en ventas y servicio al cliente es un plus, aunque no es obligatoria. Ofrecemos una formación completa para garantizar su éxito. Información sobre la empresa En Wider Circle, conectamos vecinos para mejorar su salud. El innovador programa Connect for Life® de Wider Circle reúne a vecinos, en persona y en línea, en actividades de salud, bienestar y sociales que mejoran la salud mental y física. Creamos redes de círculos comunitarios mediante la contratación de especialistas locales y culturalmente competentes cuyo enfoque personal para formar círculos de confianza se basa en una plataforma avanzada de análisis. Nuestra misión es mejorar el mundo para adultos mayores y comunidades desfavorecidas. Principales responsabilidades Realizar llamadas salientes a miembros potenciales, presentándoles nuestros programas. Establecer una buena relación con los miembros para comprender sus necesidades y comunicar eficazmente nuestros valores. Brindar un excelente servicio al cliente respondiendo preguntas y preocupaciones de manera profesional. Documentar con precisión las interacciones con los miembros y actualizar los registros en la base de datos del centro de contacto. Cumplir o superar las metas diarias y mensuales de llamadas y métricas de desempeño. Colaborar con compañeros de equipo y supervisores para perfeccionar técnicas y estrategias de vinculación. Participar en sesiones de formación para mantenerse actualizado sobre el conocimiento del producto y las mejores prácticas en centros de contacto. Requisitos Diploma de escuela secundaria o equivalente. Excelentes habilidades de comunicación verbal con un estilo persuasivo y atractivo. Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y manejar el rechazo con resiliencia. Conocimientos básicos de informática para ingreso de datos y manejo de software de centro de contacto. Experiencia previa en ventas, servicio al cliente o telemarketing (deseable, pero no obligatoria). Actitud positiva, disposición para aprender y compromiso con el logro de objetivos. Espacio de trabajo en casa cómodo y libre de distracciones para cumplir con sus responsabilidades remotas. Principales cualidades Orientado a objetivos y autosuficiente para tener éxito. Fuertes habilidades de gestión del tiempo y organización. Experiencia trabajando con éxito en un entorno remoto. Trabajador en equipo que se desenvuelve bien en entornos colaborativos. Adaptable y capaz de manejar interacciones diversas con clientes. Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle. Beneficios Compensación Como empresa respaldada por capital de riesgo, Wider Circle ofrece una compensación competitiva que incluye: Bonos de incentivos basados en el rendimiento Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa Cobertura integral de salud, incluyendo médico, dental y visión Plan 401(k) Tiempo libre remunerado Programa de asistencia al empleado Cuenta de gastos médicos (FSA) Cuenta de gastos para cuidado de dependientes (FSA) Cuenta de ahorro para salud (HSA) Beneficios voluntarios de discapacidad Seguro básico de vida y de desmembramiento (AD&D) Programa de ayuda para adopción Formación y desarrollo Salario inicial: $15.00 - $17.00 Y, lo más importante, ¡una oportunidad para AMAR, APRENDER y CRECER con nosotros! Wider Circle se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que no tolera ningún tipo de discriminación o acoso. Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión respalda nuestra capacidad para formar equipos diversos y desarrollar entornos de trabajo inclusivos. Creemos en empoderar a las personas y valorar sus diferencias. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales sin considerar raza, color, religión, origen étnico, ciudadanía, actividad o afiliación política, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, sexo o cualquier otra base protegida por la ley.
$15-17
Representante de Servicio al Cliente (Kent)
23119 66th Ave S, Kent, WA 98032, USA
** SOLICITE HOY en https://seattletimes.applytojob.com/apply/TBrnCzkqxO/Customer-Service-Representative?source=Craigslist The Seattle Times está buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Este puesto se encarga de comunicar información sobre productos entre el personal de ventas y los departamentos de producción, de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. El Representante de Servicio al Cliente actúa como contacto principal y fuente de información para los clientes después de que un trabajo haya comenzado. HORARIO: Lunes a viernes en nuestra oficina de Kent. RESPONSABILIDADES - Elaborar estimaciones precisas de productos en el programa informático de estimación, realizando cálculos de costos que incluyan compras de impresión y proporcionar información de precios al departamento de ventas de manera oportuna según se solicite. - Recibir la información/especificaciones del producto del personal de ventas, incluyendo formularios de estimación y pedido de venta. Verificar su completitud y exactitud; cualquier diferencia se discutirá con ventas antes de comenzar con el producto. - Coordinar el flujo de información entre el personal de ventas y los departamentos de producción, y comunicar a los compañeros de trabajo el estado de los trabajos o cualquier circunstancia especial relacionada con ellos. - Organizar la recogida y entrega de datos/medios entrantes de los clientes y copias de oficina. Asegurarse de que todo arte/medio utilizado en la producción del trabajo haya sido revisado y etiquetado con el nombre del trabajo, número de trabajo y registrado en la empresa. - Contactar inmediatamente a los clientes si faltan materiales necesarios para continuar con el procesamiento del producto. - Inspeccionar y distribuir todas las pruebas gráficas dentro y fuera de producción. Revisar las pruebas salientes para garantizar que se hayan cumplido todas las solicitudes del cliente. Revisar las pruebas entrantes para detectar cambios que puedan afectar el cronograma de producción y/o cambios con costo adicional. Obtener aclaraciones si es necesario antes del final del día. - Ingresar información del producto y de producción en el sistema Printstream para crear órdenes de trabajo, boletos de trabajo y paquetes de trabajo precisos. Toda la información debe organizarse en orden departamental. La orden de trabajo y el boleto de trabajo son la única fuente de información precisa. - Gestionar órdenes de cambio o modificar órdenes de trabajo cuando cambie la información del producto, para asegurar que se comunique la información correcta y garantizar productos de calidad y entrega oportuna. - Revisar los insertos al llegar para asegurarse de que cumplan con las especificaciones del equipo. - Generar órdenes de compra cuando se requieran proveedores externos para productos, y enviar los costos adicionales a contabilidad para una facturación precisa. - Crear diseños y composiciones en todos los trabajos para facilitar la producción del trabajo tanto para clientes internos como externos. - Asegurarse de que todos los productos terminados planificados cumplan con los estándares de la empresa y rechazar trabajos de baja calidad antes de que el cliente los vea. - Consultar con los supervisores departamentales según sea necesario para planificar los procesos del trabajo y garantizar la máxima eficiencia, calidad y productividad, así como el mínimo costo de producción. - Contactar a los clientes cuando la entrega pueda retrasarse; cuando no se cumpla la fecha de entrega acordada. - Investigar y resolver problemas/quejas de los clientes, manteniendo informado al departamento de ventas sobre esta información. - Organizar el envío del producto si no puede hacerse con el personal de ROP. - Otras tareas pueden ser asignadas. REQUISITOS - Educación: Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED); - Experiencia: Seis meses de experiencia en Excel y Word o programas similares de hojas de cálculo y procesamiento de textos; se prefiere experiencia de dos años o más en impresión. - Capacidad para leer y comprender instrucciones complejas, correspondencia y memorandos. - Capacidad para redactar correspondencia sencilla. - Capacidad para presentar información de manera efectiva en situaciones individuales y en pequeños grupos ante clientes, clientes potenciales y otros empleados de la organización. - Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medida, utilizando números enteros, fracciones comunes y decimales. --Capacidad para calcular tasas, proporciones y porcentajes. - Capacidad para aplicar el sentido común para seguir instrucciones escritas u orales detalladas pero simples. - Capacidad para resolver problemas que involucren algunas variables concretas en situaciones estandarizadas. - Capacidad para trabajar en un entorno de producción rápido y orientado a plazos, que en ocasiones puede ser de alta intensidad. COMPENSACIÓN: El rango salarial completo para este puesto es de $41,200 a $55,100. Normalmente pagamos entre $41,200 y $50,400, dependiendo de la experiencia y las calificaciones. BENEFICIOS - Seguro médico, dental y de discapacidad a largo plazo - Programa de asistencia para empleados - Seguro de vida y AD&D opcional, y seguro de cuidado a largo plazo - Plan 401(k) con coincidencia del empleador - 10 días de vacaciones anuales acumulables, incrementándose con la antigüedad hasta 20 días - 10 días de enfermedad anuales acumulables; el tiempo de enfermedad no utilizado se acumula en un fondo para enfermedades prolongadas - 9 días festivos pagados - Estacionamiento gratuito - Suscripción gratuita al Seattle Times - Programa de bienestar - Cobertura de fertilidad (con límites de por vida) para empleados elegibles - Opciones de licencia parental Aviso: Este puesto requiere la finalización exitosa de una verificación de antecedentes penales antes del empleo una vez que se haya hecho una oferta. ** SOLICITE HOY en https://seattletimes.applytojob.com/apply/TBrnCzkqxO/Customer-Service-Representative?source=Craigslist
$41,200-55,100/año
Yellowstone Life Insurance Agency, LLC
Agente Remoto
Granbury, TX, USA
Yellowstone Life Insurance Agency, LLC, una empresa de Integrity, está buscando personas motivadas para unirse a nuestro equipo como Agentes Remotos. Esta es una excelente oportunidad para trabajar desde la comodidad de su hogar y establecer una carrera exitosa en la industria de seguros. Como Agente Remoto en Yellowstone Life Insurance Agency, será responsable de brindar un servicio al cliente de primera calidad, ayudando a los clientes a encontrar la cobertura de seguro adecuada para proteger a sus seres queridos y sus bienes. Tendrá acceso a nuestra plataforma de clientes potenciales, que lo conecta con personas y familias que han mostrado interés en comprar pólizas de seguro de vida. Estamos buscando personas autosuficientes con excelentes habilidades de comunicación y pasión por ayudar a los demás. Si es motivado, organizado y disfruta trabajar de forma independiente, esta podría ser la opción perfecta para usted. Responsabilidades: Crear y mantener relaciones sólidas con los clientes como su punto de contacto principal para todos los asuntos relacionados con seguros. Evaluar las necesidades de seguro de los clientes mediante entrevistas completas y comprensión de sus circunstancias únicas. Proporcionar recomendaciones personalizadas de seguros basadas en los requisitos específicos y objetivos financieros de los clientes. Educar a los clientes sobre los diferentes tipos de pólizas de seguro de vida, así como sus características, beneficios y limitaciones. Ayudar a los clientes a completar solicitudes de seguros y recopilar la documentación necesaria. Seguir regularmente con los clientes para revisar sus pólizas, abordar cualquier inquietud y realizar ajustes según sea necesario. Colaborar con compañías de seguros y suscriptores para negociar condiciones favorables en las pólizas de los clientes. Requisitos Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Fuertes capacidades de resolución de problemas y la capacidad de analizar información compleja. Alta organización y gran atención al detalle. Autonomía y capacidad para trabajar de forma independiente. Se prefiere una licencia vigente de seguro de vida, pero consideraremos candidatos dispuestos a obtener la licencia dentro de un plazo determinado (el costo puede variar según el estado).
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