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Representante de Centro de Llamadas, Grupo de Clientes

$17

Sago

California, USA

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Descripción

Este puesto remoto basado en EE. UU. de Reclutador de Participantes es fundamental para el éxito de los estudios de investigación de nuestro cliente. El enfoque está en reclutar participantes calificados asegurando al mismo tiempo una comunicación fluida entre todas las partes involucradas. El reclutador trabaja estrechamente con el Gerente de Proyecto y otros miembros del equipo para lograr el éxito. Debe estar dispuesto a trabajar de 11 a.m. a 7 p.m. EST o de 12 p.m. a 8 p.m. EST / 8 a.m. a 4 p.m. PST o 9 a.m. a 5 p.m. PST. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO: Participar en una llamada inicial de lanzamiento con las partes necesarias para conocer mejor los detalles de cada estudio y tomar notas sobre la información específica. Reclutar simultáneamente para múltiples estudios cualitativos de investigación de mercado (10-12 proyectos a la vez), asegurando la ejecución fluida del estudio dentro de los plazos establecidos. Programar participantes adecuados para los estudios de investigación, cumpliendo o superando los objetivos y plazos de reclutamiento. Proporcionar información completa, clara y oportuna tanto a los participantes como a los investigadores para garantizar una experiencia de estudio fluida y profesional. Colaborar estrechamente con los Gerentes de Proyecto y otros miembros internos del equipo para comprender los requisitos del estudio y los objetivos de reclutamiento. Mantener registros precisos de los contactos realizados, el estado de los participantes y el progreso del estudio utilizando herramientas o plataformas internas. Abordar proactivamente preguntas o inquietudes de los participantes, asegurando una experiencia positiva y altos niveles de compromiso. Coordinar la entrega de los entregables del proyecto, que podrían incluir participación en una reunión de inicio, actualizaciones de reclutamiento, hojas de programación, formularios de consentimiento firmados, logística tecnológica, etc. Colaborar con los equipos internos para lograr un reclutamiento exitoso, monitoreando continuamente los elementos del proyecto para identificar posibles obstáculos y gestionar su resolución. Incluye mantener informado a todos sobre el progreso del proyecto y demostrar habilidades efectivas, oportunas y detalladas de comunicación. Ser flexible y adaptable ante cambios en elementos clave existentes de los proyectos según lo requieran los equipos internos o directamente el cliente. Responder rápidamente a problemas imprevistos o urgentes y gestionarlos hasta su resolución, escalando cuando sea apropiado. Trabajar de acuerdo con los procedimientos operativos estándar (SOP) de la empresa. Requisitos COMPETENCIAS CLAVE: Proporciona consistentemente excelencia en el servicio. Experiencia realizando investigaciones de mercado, preferiblemente digitales. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. Capacidad para mantener la compostura en situaciones de alta presión y estrés. Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar varios plazos simultáneamente, trabajando colaborativamente con equipos en un entorno dinámico. Gran atención al detalle. Debe ser adaptable; capaz de trabajar de forma independiente y colaborativa. Capacidad para resolver problemas. Mantener un conocimiento exhaustivo de los productos y servicios de Qual. CUALIFICACIONES: Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Experiencia: Se prefiere experiencia previa en reclutamiento de participantes, servicio al cliente, coordinación de investigación o un campo similar. Habilidades informáticas: Sistemas operativos: Windows, macOS Google Docs/Hojas de cálculo Ubicación: Remoto Tipo de empleo: Tiempo completo, no exento Detalles de compensación: Salario base: $17/hora o más según la experiencia Beneficios: Seguro médico, dental y de visión Plan 401(k) con aporte coincidente del empleador Tiempo libre pagado y días festivos

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
California, USA
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workable

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