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📞Servicio al Cliente / Despacho, Turnos Diurnos de Lunes a Viernes, Tiempo Libre Pagado + Beneficios (4625 W McDowell Rd #150)

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🚚 ¡Únete al equipo de Quicksilver! Quicksilver Express Courier ha estado ofreciendo un servicio rápido y confiable durante más de 40 años. Ofrecemos una amplia gama de soluciones profesionales de entrega, respaldadas por tecnología de vanguardia y una fiabilidad inigualable. Operamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, con conductores, despachadores y representantes de servicio al cliente empleados directamente para mantener todo en movimiento. En Quicksilver Express Courier valoramos a nuestras personas. Únete a un equipo donde tu trabajo es apreciado y cada día trae nuevas oportunidades para marcar la diferencia. 🌟 ¿Por qué trabajar con nosotros? Empresa consolidada Puestos de tiempo completo Salario competitivo Capacitación remunerada Tiempo libre pagado Beneficios: Médico - Dental - Visión - Cuenta de Ahorros para Salud - Póliza de Accidentes Aflac - Licencia Parental 🚛 Acerca del puesto: Estamos contratando un Representante de Servicio al Cliente/Despachador para ayudarnos a ofrecer un servicio excepcional. Quicksilver es un entorno divertido, amigable y familiar que ofrece entrenamiento guiado y tutoría para convertirte en Representante de Servicio al Cliente o Despachador de Quicksilver. 📞Funciones del Servicio al Cliente Atender profesionalmente pedidos entrantes por teléfono, correo electrónico y web Realizar llamadas salientes para informar a los clientes sobre el estado de sus entregas Resolver de forma precisa y oportuna problemas para clientes y conductores Mantener registros detallados de todas las comunicaciones y problemas de entrega Mantener comunicación continua con despachadores, conductores y clientes Equilibrar múltiples tareas incluyendo ingreso de pedidos, despacho, seguimiento y resolución de problemas Ayudar con tareas generales de oficina y servicio al cliente según sea necesario 🖥️Funciones del Despacho Usar software de mapas y sistemas internos para asignar entregas a conductores en múltiples ciudades/estados Seleccionar conductores adecuados según disponibilidad, ubicación, tipo de vehículo y carga de trabajo Monitorear y dirigir hasta 30 conductores que manejan más de 100 entregas por día Ajustar planes y reprogramar rutas de conductores conforme evolucionen las situaciones Comunicarse clara y eficientemente con conductores, clientes y personal interno Identificar y corregir errores provenientes de conductores, clientes o personal de apoyo 🔑 Requisitos: Experiencia en servicio al cliente con excelentes habilidades sociales Conocimiento sólido del área metropolitana Habilidades sólidas de organización, multitarea y resolución de problemas Buenas habilidades de comunicación; debe hablar inglés fluido Excelente historial de asistencia y actitud positiva Habilidades avanzadas con PC: usará software basado en Windows Capacidad de escribir al menos 34 palabras por minuto Debe pasar una verificación de antecedentes penales federales y del condado 🚀 ¡Postúlate hoy! ¿Listo para unirte a nuestro increíble equipo? Postúlate aquí ¡Esperamos tener noticias tuyas! 😊

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Manejar problemas complejos o escalados, colaborando con otros departamentos según sea necesario. Atender llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y mensajes de chat de los clientes. Colaborar con equipos internos como Cumplimiento, Ventas y TI para resolver problemas de los clientes y garantizar una experiencia sin interrupciones. Requisitos Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia previa en entornos de trabajo remoto preferida Experiencia usando aplicaciones SaaS y herramientas CRM Conexión de internet de alta velocidad confiable y un espacio de trabajo dedicado y silencioso Flexibilidad para trabajar horarios por turnos, incluyendo horas nocturnas Capacidad para adaptarse a prioridades cambiantes y realizar múltiples tareas eficazmente Demostrada capacidad para ofrecer un servicio al cliente excepcional en un entorno profesional Autonomía y proactividad, especialmente en entornos de trabajo remoto Fuerte ética de trabajo, integridad y responsabilidad Capacidad para manejar información sensible con confidencialidad y profesionalismo Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y capacidad para aprender rápidamente sistemas internos Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar y priorizar tareas Un fuerte interés en el crecimiento y desarrollo profesional a largo plazo Beneficios LO QUE TE ENCANTARÁ DE FOLEY La gente: Nuestros equipos cercanos y excepcionalmente talentosos son el corazón de Foley. 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