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Gerente de Experiencia del Cliente – Barefoot Sound Ubicación: Barefoot Sound Portland Tipo de trabajo: Tiempo completo Reporta a: CEO y CTO Resumen del puesto Barefoot Sound busca un Gerente de Experiencia del Cliente experimentado para supervisar y gestionar todos los aspectos del soporte al cliente, servicio técnico y operaciones de garantía/reparación. Este puesto es responsable de garantizar la entrega de servicios de alta calidad, mantener la satisfacción del cliente y mejorar los procesos internos de servicio. El candidato ideal tendrá una sólida formación técnica en equipos de audio profesional, excelentes habilidades para resolver problemas y experiencia liderando un equipo de servicio. Principales responsabilidades Soporte al cliente y técnico • Gestionar y responder consultas de clientes, solicitudes de servicio e incidencias de soporte técnico. • Desarrollar e implementar procedimientos eficientes de diagnóstico y reparación para minimizar el tiempo de inactividad de los clientes. • Mantener una comunicación constante con los clientes sobre plazos de servicio, reparaciones y reclamaciones de garantía. • Se valora muy positivamente la experiencia en la administración de Zendesk y Trello. Gestión de operaciones de servicio • Supervisar el proceso de reparación y garantía, asegurando la resolución oportuna de incidencias. • Registrar y analizar datos de servicio para mejorar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio. • Gestionar el inventario de servicio, incluyendo piezas de repuesto y componentes de reparación. • Desarrollar y hacer cumplir las políticas de servicio, garantizando el cumplimiento de los estándares de la empresa y del sector. Liderazgo y formación del equipo • Supervisar y apoyar a los técnicos de servicio y representantes de atención al cliente. • Proporcionar formación y recursos técnicos a los equipos internos y proveedores externos de servicio. • Trabajar estrechamente con los equipos de ingeniería y producción para ofrecer retroalimentación sobre problemas recurrentes del producto. Mejora de procesos y documentación • Mejorar continuamente los flujos de trabajo del servicio para aumentar la eficiencia y reducir costos. • Mantener registros, informes y documentación de servicio precisos. • Desarrollar y actualizar manuales de servicio, preguntas frecuentes y guías de solución de problemas para uso interno y de los clientes. Colaboración y retroalimentación del producto • Trabajar con el equipo de ingeniería para informar y analizar problemas recurrentes del producto. • Proporcionar información sobre la fiabilidad del producto y áreas potenciales de mejora. • Apoyar a los equipos de producción y control de calidad transmitiendo datos relacionados con el servicio. Cualificaciones y requisitos • Título universitario en ingeniería, electrónica, negocios o campo relacionado (preferido) • Mínimo 5 años de experiencia en servicio técnico, soporte al cliente u operaciones de reparación, preferiblemente en la industria de audio profesional o electrónica. • Habilidades sólidas de liderazgo con experiencia en la gestión de un departamento de servicio. • Experiencia práctica en diagnóstico y reparación de equipos electrónicos de audio. • Dominio de la soldadura de componentes montados en agujeros y superficiales. • Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación para resolver problemas con los clientes, tanto por teléfono como por correo electrónico. • Gran capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar reparaciones y solicitudes de servicio, integrando ocasionalmente casos VIP que requieren alta prioridad. • Comodidad trabajando en terminal de Windows / PowerShell para actualizaciones remotas de firmware. • Dominio de software de gestión de servicios y herramientas CRM. • Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas. • Capacidad para trabajar colaborativamente entre departamentos. • Control de calidad del producto y pruebas de piezas de repuesto tras reparaciones completadas. Cualificaciones preferidas • Experiencia en audio profesional, equipos de estudio de grabación o campos relacionados. • Conocimiento de circuitos electrónicos, diagramas esquemáticos y equipos de prueba. • Comprensión de la logística de garantía y servicio, incluido el soporte internacional. Compensación y beneficios • Salario competitivo según experiencia. • Seguro médico, dental y de visión. • Tiempo libre pagado y días festivos de la empresa. • Plan de jubilación 401(k). • Descuentos para empleados en productos de Barefoot Sound. Cómo postularse Si estás listo para dejar tu huella en el mundo de la ingeniería de audio y formar parte de la familia Barefoot Sound, envía tu currículum y una breve carta de presentación detallando tu interés y cualificaciones. En tu carta de presentación, incluye tu experiencia relevante y por qué te entusiasma unirte a nuestro equipo.

Quiénes somos... AvantStay ofrece experiencias auténticas y de clase mundial mediante alquileres vacacionales a corto plazo (“STR”) habilitadas por tecnología, dirigidas a la generación milenial. Contamos con financiamiento de capital riesgo y estamos creciendo rápidamente en la explosiva industria de los STR de más de 100 mil millones de dólares. Ofrecemos una experiencia personalizada de principio a fin, diseñada específicamente para grupos y potenciada por tecnología en cada nivel. Lo que buscamos… Como Agente de Operaciones en Campo, apoyará al equipo de gestión en todas las actividades operativas diarias relacionadas con nuestras propiedades AvantStay en el área designada. Garantizará una experiencia superior para los huéspedes mediante auditorías de propiedades, mantenimiento de suministros y respuesta oportuna a inquietudes. Este puesto requiere vivir cerca del mercado y demanda viajes frecuentes a diversos sitios dentro del área designada. Debe residir a menos de 30 minutos del área del mercado. Lo que harás… Serás responsable de las siguientes funciones y responsabilidades, que pueden no ser una lista exhaustiva: Reportarte al líder local del mercado y realizar tareas rutinarias asignadas y proporcionar otro soporte según se indique. Realizar inspecciones de propiedades dentro de tu área designada para garantizar el cumplimiento con los estándares y regulaciones de AvantStay. Mantener inventario y existencias de suministros en la oficina y asegurar que cada propiedad del mercado tenga los suministros y equipos necesarios para funcionar eficazmente. Responder a problemas o solicitudes mediante correos electrónicos, llamadas, mensajes de texto, mensajes de Slack y tickets de huéspedes o propietarios de forma oportuna y eficaz, brindando un excelente servicio al cliente. Realizar tareas menores de limpieza o mantenimiento rutinario del alquiler según sea necesario, como cambiar sábanas, mover muebles, armar productos en las casas, limpiar, cambiar bombillas, cerraduras, cámaras Ring, solucionar problemas de cable o abordar problemas de wifi. Viajar frecuentemente a diversas propiedades dentro del área designada para apoyar las operaciones y garantizar el cumplimiento. Supervisar la programación de limpieza en ausencia del líder local del mercado. Enfocarse fuertemente en la incorporación de nuevas viviendas. Requisitos Lo que aportarás… 1+ año de experiencia en hospitalidad o en roles orientados al cliente Habilidades básicas en Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint); conocimientos de Salesforce son un plus Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos, con un horario flexible general para adaptarse a las necesidades actuales del negocio Acceso a transporte confiable y licencia de conducir válida Capacidad para pasar la mayor parte del tiempo laboral de pie, caminando y conduciendo hacia las propiedades. Capacidad para doblarse regularmente por la cintura, agacharse, arrodillarse, trepar, cargar, alcanzar, inclinarse y ocasionalmente empujar, jalar y levantar más de 25 libras. Excelentes habilidades de autogestión y capacidad para priorizar y entregar trabajos cumpliendo plazos ajustados y trabajar en un entorno acelerado Experiencia en hospitalidad y/o bienes raíces es un plus Debe residir en el área designada. Las necesidades del negocio exigen presencia activa en el mercado. Beneficios Ventajas y beneficios... Pago por hora de $21-23/hora, dependiendo de habilidades y experiencia Tiempo libre remunerado generoso, incluyendo días libres por salud mental y días libres para voluntariado Seguro patrocinado por la empresa (médico, dental, visual, de vida, etc.) Estadías gratuitas y con descuento en propiedades de AvantStay Licencia parental remunerada Reembolso por bienestar Reembolso por teléfono celular Reembolso por millaje Cuando te unas a AvantStay… Realizarás un trabajo que importa junto a un equipo experimentado y dinámico, transformando la forma en que las personas viajan y pasan sus vacaciones. Tu lugar dentro de las colosales industrias de viajes y bienes raíces te ofrecerá abundantes oportunidades para sentirte desafiado a innovar y recompensado por tus esfuerzos. Por supuesto, te ofreceremos salario y beneficios, pero somos algo más que eso. AvantStay es un lugar donde puedes forjar tu propio camino hacia la grandeza. Ya pienses en código, palabras, imágenes o números, encuentra tu futuro en AvantStay. Igualdad de empleo siempre... Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y celebramos las diferencias de nuestros empleados, incluyendo raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad y condición de Veterano. La diversidad nos hace mejores.

Se necesitan operadores de atracciones confiables y puntuales en la ubicación de Pumpkin Station en Del Mar. Del 1 al 30 de octubre. Se proporciona capacitación. Salario inicial $16.50 por hora. Trabajo divertido y sencillo. Complete las solicitudes en el lugar. “Debe tener al menos 16 años”. Se aceptan solicitudes en el lugar a partir del 19 de septiembre hasta octubre (de 9 am a 5 pm “SOLO”).

Quiénes somos RYNO Strategic Solutions es una empresa innovadora de marketing digital de servicio completo con más de 350 RYNOs que ofrecen servicios excepcionales de mercadeo en internet desde 2008. Mantenemos la ventaja sobre nuestros competidores mediante estrategias, seguimiento y reportes propios de primera calidad. Gracias a nuestra total transparencia, nuestros clientes siempre saben exactamente lo que obtienen a través de sus esfuerzos de mercadeo con nosotros. Estamos dedicados a ayudar a empresas de servicios para el hogar a encontrar a sus clientes en línea utilizando las estrategias más rentables para escritorio y dispositivos móviles. Nuestra misión Conectar personas con negocios locales que mejoren la calidad de sus vidas. Nuestros valores Priorizamos la INTEGRIDAD y la transparencia en cada interacción, construyendo confianza y entregando valor duradero. Buscamos la EXCELENCIA en todo lo que hacemos, asegurando resultados excepcionales para los clientes y un crecimiento continuo para nuestro equipo. Asumimos RESPONSABILIDAD por nuestros éxitos y fracasos, fomentando una cultura de confianza y colaboración para entregar resultados significativos. Pensamos diferente, perseguimos la INNOVACIÓN sin descanso y enfrentamos cada desafío como una oportunidad de crecimiento. La OBJETIVIDAD guía nuestras decisiones porque soluciones respaldadas por datos junto con experiencia en la industria ganan siempre. Resumen del puesto ¡RYNO Strategic Solutions busca un Entrenador de Experiencia del Cliente altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo! El candidato seleccionado será responsable de trabajar individualmente con Representantes de Servicio al Cliente (CSRs) en la industria de servicios para el hogar para mejorar sus habilidades de comunicación, superar objeciones y agendar más llamadas de servicio. Como entrenador, brindará orientación y apoyo para ayudar a nuestros CSRs a ofrecer experiencias excepcionales al cliente que superen las expectativas. El candidato ideal se apasiona por ayudar a otros a desarrollar sus habilidades y alcanzar sus metas. Debe tener excelentes habilidades de comunicación para desarrollar relaciones con representantes de servicio al cliente, gerentes y dueños de empresas. Responsabilidades del puesto Trabajar individualmente con CSRs para desarrollar y mejorar sus habilidades de comunicación, manejo de objeciones y ventas Proporcionar retroalimentación sobre llamadas e identificar áreas de mejora Realizar revisiones periódicas de llamadas para supervisar la implementación de herramientas aprendidas Desarrollar e implementar programas de capacitación para ayudar a los CSRs a mejorar su desempeño Supervisar e informar sobre métricas de desempeño individuales y del equipo, identificando tendencias y oportunidades de mejora Colaborar con la gerencia y otras partes interesadas para garantizar que la capacitación y el entrenamiento estén alineados con los objetivos comerciales Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria y mejores prácticas, compartiendo sus conocimientos y experiencia con el equipo Otras tareas asignadas por la gerencia Requisitos 3 o más años de experiencia específica en funciones de capacitación o entrenamiento, preferiblemente en la industria de servicio al cliente 1-2 años de experiencia facilitando capacitaciones presenciales para adultos en entornos de organizaciones con fines de lucro 1-2 años de experiencia en oratoria pública deseable, por ejemplo, facilitar talleres presenciales, reuniones con clientes o moderar seminarios web Posibilidad de viajar hasta un 25% tras demostrar buen desempeño, por ejemplo, realizar presentaciones e interacciones con CSRs y dueños de negocios. La decisión de ofrecer oportunidades de viaje se tomará individualmente, según las capacidades demostradas por cada empleado. Este es un beneficio potencial para quienes sobresalgan en sus funciones. Capacitación y certificación en metodologías de coaching son deseables Conocimiento y comprensión de metodologías de aprendizaje para adultos Experiencia básica en la industria de servicios para el hogar, con conocimiento de procesos de entrega de servicios y programación, es deseable Familiaridad con sistemas CRM y tecnologías de centros de llamadas es deseable Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para establecer confianza, desarrollar relaciones e inspirar a los miembros del equipo a alcanzar metas y superar expectativas Alta competencia para analizar e identificar datos y tendencias Alto nivel de capacidad para trabajar de forma independiente con sólidas habilidades de gestión del tiempo, resolución de problemas y manejo de conflictos Las horas principales de trabajo van de 7:00 AM a 6:30 PM en la zona horaria local de cada empleado. El puesto requiere un compromiso completo de 40 horas semanales. Se prefieren solicitantes dentro de las zonas horarias Mountain y Pacific La compensación total para esta posición salarial no exenta incluye un salario base de $55,000 a $65,000, posibilidad de bonos, además de beneficios. Este es nuestro rango de compensación objetivo y está sujeto a múltiples factores, incluyendo el rol, nivel, experiencia y ubicación. Esta posición es elegible para un bono trimestral basado en el desempeño. La elegibilidad para el bono depende de métricas de desempeño y resultados de la empresa. A medida que avance en nuestro proceso de entrevista, su reclutador trabajará con usted para determinar un salario base competitivo dentro del rango propuesto. Beneficios ¡Tenemos cubiertas sus necesidades! RYNO se enorgullece de ofrecer diversos beneficios para apoyar a los empleados y sus familias, entre ellos: Cultura orientada al trabajo remoto con opciones flexibles de trabajo Bonos basados en el desempeño para recompensar la excelencia Seguros médicos, dentales, de visión y de vida Plan 401(k) con coincidencia para ayudarle a planificar su futuro 6 semanas de licencia parental pagada para nuevos padres Reembolso anual de matrícula por $2,000 para educación continua Subsidio de bienestar para apoyar su salud y estado físico Subsidio mensual de datos para apoyar su entorno de trabajo remoto Vacaciones pagadas y días libres por enfermedad para equilibrar trabajo y vida personal 10 días festivos pagados para disfrutar durante el año Días pagados para causas sociales para contribuir a su comunidad Día libre pagado en su cumpleaños para celebrar su día especial Programa integral de asistencia al empleado para apoyo personal Oportunidades de liderazgo y ascenso profesional Recompensas por aniversario para celebrar hitos importantes Comité de Inclusión, Diversidad, Equidad y Acceso (IDEA) ¡Artículos geniales del equipo! Acerca de RYNO Strategic Solutions RYNO Strategic Solutions (RYNO) y Blue Corona, dos agencias líderes de marketing digital especializadas en la industria de servicios para el hogar, se fusionaron en una sola empresa en septiembre de 2024. Esta unión estratégica combina casi 30 años de experiencia de ambas compañías, unificadas bajo la marca RYNO Strategic Solutions, creando un líder de mercado sin igual. Con casi 30 años de experiencia combinada y análisis basados en datos en el mercadeo de servicios para el hogar, la nueva RYNO Strategic Solutions ofrece una experiencia incomparable y una amplia cartera de servicios diseñadas para ayudar a contratistas de servicios para el hogar a crear, capturar y convertir más leads a partir de sus inversiones en marketing digital. Esta descripción de trabajo tiene como finalidad describir la naturaleza general y nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a este puesto. No debe interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal. Puede requerirse ocasionalmente que el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales según sea necesario. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades laborales. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, género, origen nacional, condición de discapacidad, estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se necesitan operadores de atracciones confiables, puntuales y atentos en la ubicación de Pumpkin Station en Mission Valley. Del 1 al 30 de octubre. Se proporciona capacitación. Salario inicial $17.25 por hora. Trabajo divertido y sencillo. Complete las solicitudes en el lugar. "Debe tener al menos 16 años de edad". Se aceptan solicitudes en el lugar a partir del 19 de septiembre hasta el 20 de octubre (solo de 9 am a 5 pm). Ubicación: lado oeste del centro comercial Mission Valley, cerca de Target. 1288 Camino Del Reo N. San Diego, CA

¿Disfrutas cantar en un entorno de trabajo divertido? ¿Te ENCANTA trabajar con personas y helados? ¿Llevas una sonrisa a las personas que conoces? ¿Te sientes cómodo en un entorno acelerado? ¿Puedes trabajar de pie? Si es así, ¡estamos buscando que te unas a nuestro equipo excepcional como miembro del equipo para nuestra ubicación en Miami Lakes! QUIÉNES SOMOS Cold Stone Creamery ofrece la Experiencia Ultimate de Helados a través de una comunidad de franquiciados apasionados por el helado. La receta secreta para un helado suave y cremoso se elabora a mano fresca diariamente en cada tienda y luego se personaliza combinando una variedad de mezclas sobre la piedra de granito congelada. Aquí en Cold Stone Creamery Sur de Florida: abrimos nuestra primera Cold Stone Creamery en 2003 y nuestra quinta en 2009. Cada uno de nuestros miembros familiares es responsable de un área funcional única (operaciones, finanzas, mercadeo y relaciones públicas), pero todos trabajamos muy duro para asegurarnos de ofrecer a nuestros clientes la “Experiencia Ultimate de Helados”. NUESTROS VALORES PRINCIPALES Hacer lo correcto Ser los mejores – Ser #1 Sacar lo MEJOR de nuestras personas Ganar haciendo felices a las personas Ganar como equipo Requisitos LO QUE LOGRARÁS Mantener la tienda impecablemente limpia (olor a coche nuevo) Recomendar helados fenomenales a nuestros clientes Servir helados Manejar la caja registradora Apoyar a nuestro equipo según sea necesario PODRÍAS ENCAJAR SI TÚ Eres extrovertido - Irradias mucha energía y te sientes cómodo cantando por propinas (en tono o no, ¡solo nos divertimos!) Cumplir con los requisitos físicos - Puedes trabajar de pie hasta 6 horas por día Comunicarte eficazmente - Ofreces un excelente servicio al cliente y puedes comunicarte bien Sonreír - Posees una sonrisa natural que hace sonreír a nuestros clientes Disfrutar el helado Beneficios POR QUÉ TE ENCANTARÁ ESTAR AQUÍ ¡Tratamos a nuestros empleados como familia! Ofrecemos un lugar divertido y dinámico para trabajar Ofrecemos horarios flexibles (¡trabajaremos según tu horario escolar!) Mínimo de $12/hora incluyendo propinas Oportunidad de beneficios AFLAC Por no mencionar, ¡podrás disfrutar del helado de Cold Stone! ¿Te emociona esta oportunidad? ¡APLICA AHORA! SOMOS UN EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Cold Stone Creamery Sur de la FLORIDA proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso por raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegida, orientación sexual, identidad de género o expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, reingreso, transferencias, licencias, compensación y capacitación.