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Gerente en Sitio de Greet Hub

$58,000-63,000/año

Circles

McLean, VA, USA

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Descripción

Acerca de la Cultura de Circles: La cultura de Circles es un entorno inclusivo que fomenta la autodescarga y la individualidad. Crear un espacio para la comunicación abierta, el respeto y el desarrollo profesional permite a nuestros empleados perseguir sus objetivos profesionales y avanzar personal y profesionalmente. Circles prioriza el bienestar de nuestros empleados para que nuestros consumidores experimenten ese mismo nivel de atención. El Gerente en Sitio de Greet Hub es un rol fundamental que combina un servicio al cliente excepcional, liderazgo y excelencia operativa para un destacado cliente del sector de hospitalidad. Como Gerente en Sitio, supervisará los equipos de conserjería y central telefónica, asegurando que brinden un servicio de alta calidad a empleados y visitantes, manteniendo siempre profesionalismo y entusiasmo. Este puesto tiene una gran visibilidad dentro de las operaciones en sitio y desempeña un papel crítico en las relaciones con el cliente, gestión de proyectos, gestión de personal y comunicaciones. Será responsable de liderar un equipo dinámico, fortalecer las relaciones con el cliente y promover la excelencia operativa mediante la creación e implementación de Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y el apoyo a solicitudes de servicios generales. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, de lunes a viernes. Las horas dependen de la disponibilidad para cobertura de guardia, y el rango salarial para este puesto es de $58,000.00 - $63,000.00 por año. Si usted se apasiona por superar las expectativas del cliente, liderar con el ejemplo y crear un ambiente de trabajo positivo, ¡lo invitamos a unirse a nuestro equipo y generar un impacto significativo en nuestros servicios de conserjería! Principales Responsabilidades: Gestión de Personal Brindar liderazgo, orientación y motivación efectiva al equipo de conserjería para ofrecer un servicio al cliente sobresaliente. Delegar responsabilidades, programar turnos del equipo y monitorear su desempeño. Supervisar actividades diarias mediante la delegación de tareas, programación, priorización de actividades y cumplimiento de los estándares operativos. Mantener un ambiente de equipo positivo y profesional. Manejar asuntos disciplinarios según las políticas y procedimientos de Recursos Humanos. Elaborar el horario quincenal del equipo de conserjería y cubrir vacíos en sitio negociando cobertura con el equipo o asumiendo personalmente los turnos cuando no se pueda asegurar otra cobertura. Actuar como embajador de la cultura corporativa promoviendo el compromiso y fomentando la participación activa. Gestión de Proyectos Colaborar con el equipo para identificar e implementar mejoras de calidad. Capacidad para gestionar, delegar asignaciones y proyectos puntuales según sea necesario. Iniciar y supervisar nuevos proyectos e iniciativas relacionadas con los servicios de conserjería. Asegurar que se cumplan las metas mensuales y realizar un seguimiento y reporte de eventos, tendencias, niveles de desempeño y métricas. Alinear los estándares de servicio de la empresa con las necesidades del cliente y apoyar proyectos mediante su exitosa implementación. Colaborar con proveedores locales para ampliar los servicios disponibles en sitio para los empleados. Relaciones con Clientes y Comunicaciones Ofrecer un servicio al cliente de primera clase en un entorno dinámico y estructurado, atendiendo a empleados y visitantes. Construir y mantener relaciones positivas con clientes, empleados y partes interesadas internas. Responder rápidamente y de forma profesional a inquietudes de clientes o visitantes. Comunicar información esencial desde la oficina corporativa al equipo. Mantener un conocimiento completo sobre eventos de la oficina corporativa y comunicar la información relevante al equipo. Fomentar relaciones significativas mediante conversaciones informadas con empleados y visitantes a través de interacciones personales, llamadas telefónicas y correos electrónicos. Implementación de Procedimientos Operativos Estándar (SOP) Crear SOPs y proporcionar capacitación continua Capacitar a los miembros del equipo en los SOPs y garantizar el cumplimiento. Impartir capacitación inicial y continua a los empleados. Apoyar el logro de las metas de desempeño del sitio en productividad, satisfacción del cliente y colaboraciones. Apoyo a Servicios en Sitio Coordinar eficientemente las solicitudes de servicios generales de empleados y visitantes. Dar la bienvenida cálidamente a los empleados y visitantes que llegan, con entusiasmo y profesionalismo. Identificar problemas de manera rápida y tomar acciones correctivas inmediatas. Atender llamadas entrantes de clientes externos y conectarlos con el contacto corporativo adecuado. Apoyar el montaje y desmontaje de eventos. Investigar y ayudar con viajes personales, recomendaciones de regalos, planificación de eventos y solicitudes de servicios domésticos. Otras funciones asignadas Competencias Específicas del Puesto: Inspirar y motivar al equipo (remoto y en sitio) para trabajar de manera cohesionada. Comunicarse con claridad tanto verbal como por escrito. Brindar habilidades efectivas de coaching y mentoría. Construir relaciones profesionales y mantener una imagen positiva. Priorizar tareas y gestionar eficazmente el tiempo. Resolver conflictos e iniciar soluciones para mejorar la productividad. Mantener una imagen constantemente accesible y profesional. Requisitos Diploma de escuela secundaria o GED requerido. Se prefiere contar con 3 o más años de experiencia en administración de oficina, hospitalidad de lujo, retail de lujo, industria de viajes o servicios de conserjería residencial de lujo. 2 o más años de experiencia en gestión de personal. Excelentes habilidades informáticas en entorno Microsoft Windows. Debe incluir conocimientos de Excel. Conocimientos en Kastle son un plus. Experiencia en relaciones con clientes. Debe tener transporte confiable. Beneficios Seguro médico, dental y de visión desde el primer día del mes posterior a la contratación Seguro de discapacidad a corto y largo plazo pagado por Circles Plan 401k con coincidencia Seguro de vida pagado por Circles Tiempo libre remunerado Días feriados pagados Un día libre remunerado por año para voluntariado Acceso a programas de descuentos Sabático pagado de cuatro semanas cada cinco años Elegibilidad para cuentas HSA/FSA Acceso al Programa de Asistencia al Empleado Acceso a Grupos de Recursos para Empleados que brindan oportunidades continuas de aprendizaje y mentoría

Fuentea:  workable Ver publicación original

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McLean, VA, USA
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Asociado de Entrega para Almacén
Rango salarial ** $18 - $21 por hora ** Pensacola FL ¡Ewing Outdoor Supply busca un conductor de entregas para brindar un excelente servicio al cliente en nuestra fantástica sucursal en Pensacola! El nuevo compañero ideal tendrá pasión por el servicio al cliente y la seguridad, pero también tendrá la capacidad de esforzarse y mantenerse al ritmo en un almacén de distribución acelerado, donde atender a nuestros contratistas y clientes es nuestra prioridad. Este puesto tendrá responsabilidades de entrega y almacén, por lo que se requerirá que puedas flexionarte y levantar entre 50 y 70 libras. También ejercitaremos tu cerebro, desarrollando tus habilidades y conocimientos del producto para ayudarte en el mostrador de ventas a medida que avances. Se prefiere experiencia previa en la industria verde y paisajismo, aunque no es obligatorio; podemos enseñarte. Si eres bilingüe inglés/español, eso sería preferible, aunque no es un requisito. Siempre buscaremos el ajuste adecuado para el equipo. Como líder en la industria verde durante más de 100 años, Ewing Outdoor Supply, propiedad familiar, se enorgullece de trabajar duro por nuestros clientes, desarrollar a nuestros empleados y divertirnos mientras lo hacemos. Si esto parece una oportunidad que te interesa, lee la descripción completa del trabajo proporcionada anteriormente para ver si serías adecuado para nuestro equipo y para nuestra familia. **Consideración preferencial para** Bilingüe (inglés/español) Responsabilidades Ir un paso más allá para interactuar con los clientes Saludar y orientar a los clientes Proporcionar información precisa (por ejemplo, características del producto, precios y servicios postventa) Responder preguntas de los clientes sobre productos/servicios específicos Realizar comparaciones de precios y características para facilitar la compra Vender productos complementarios Asegurarse de que los estantes estén completamente surtidos Gestionar devoluciones de mercancía Coordinar con tu equipo para brindar un excelente servicio al cliente (especialmente durante horas pico) Informar a los clientes sobre descuentos y ofertas especiales Proporcionar retroalimentación de los clientes al gerente de la tienda Mantenerse actualizado con nuevos productos/servicios Entregar una amplia variedad de artículos a diferentes direcciones y mediante diferentes rutas Seguir las rutas y horarios establecidos Cargar, descargar, preparar, inspeccionar y operar un vehículo de entrega Solicitar comentarios sobre los servicios prestados y resolver quejas de los clientes Informar a los clientes sobre nuevos productos y servicios Cumplir con las regulaciones del DOT y normas de seguridad Requisitos Experiencia previa en la industria de suministros exteriores Debe sentirse cómodo trabajando la mayor parte del turno de pie y realizando tareas físicas repetitivas, como agacharse, ponerse en cuclillas y levantar objetos por encima de la cabeza. Debe sentirse cómodo operando y realizando entregas diarias en una ruta con un vehículo comercial Isuzu NRR 650 o similar. Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades Capacidad para realizar varias tareas simultáneamente, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo Habilidades básicas de matemáticas Ser capaz de levantar entre 50 y 70 libras Excelentes habilidades de comunicación, capaz de construir relaciones de confianza Capacidad para desempeñarse en entornos acelerados Licencia de conducir válida Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Buen historial de conducción sin infracciones de tránsito Puntos adicionales por lo siguiente* Bilingüe (español e inglés) Capacidad para operar montacargas y tractores en diversas condiciones climáticas y de tráfico (estamos dispuestos a capacitar al candidato adecuado) Experiencia laboral demostrada como asociado de servicio al cliente, asociado de ventas o cargo similar. Conocimiento de procedimientos de reabastecimiento de inventario Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos para el bienestar Participación en ganancias ¡Tenemos los 4 C que convierten tu trabajo en una carrera! Desarrollo profesional: Para invertir en tu crecimiento personal y profesional, ofrecemos una variedad de recursos de capacitación. Compensación: Ofrecemos salarios competitivos en el mercado, excelentes beneficios, tiempo libre remunerado y posibilidad de bonificación. Cultura: Somos una empresa familiar, lo que nos da una cultura única, ¡y nos divertimos en todo lo que hacemos! Atención: Nos preocupamos por todos nuestros empleados porque no estaríamos donde estamos ahora (más de 100 años) si no fuera por ustedes!
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Ubicación del trabajo: San Francisco   Salario: $26.44    Resumen de la organización   Fundada en 2004, Brilliant Corners ofrece servicios innovadores de vivienda y relacionados con la vivienda a las personas más vulnerables de California, con énfasis en aquellas que transitan desde, o están en riesgo de, la situación de calle o la institucionalización. Desarrollamos, poseemos y gestionamos viviendas familiares múltiples de apoyo y hogares autorizados de cuidado residencial. Implementamos una amplia variedad de programas de vivienda de apoyo distribuida y gestión clínica de casos uno a uno mediante asociaciones con servicios de desarrollo, servicios para personas sin hogar, servicios para veteranos y sectores de atención médica.  En resumen, hacemos un buen trabajo.  Tenemos oficinas en todo el estado con un equipo de personas apasionadas. Aunque estamos creciendo rápidamente, también somos selectivos: buscamos personas inspiradas y talentosas que deseen provocar un cambio profundo y que se lo pasen bien haciéndolo.   Resumen del puesto  Bajo la orientación del Supervisor del Programa, los Coordinadores de Vivienda proporcionarán asistencia para mudanzas y servicios de retención de vivienda en viviendas dispersas en toda el área de la bahía de San Francisco. Los Coordinadores de Vivienda trabajarán directamente con inquilinos y gestores de casos para garantizar que los inquilinos mantengan su vivienda a largo plazo y así terminar definitivamente con el ciclo de la situación de calle. El Coordinador de Vivienda garantiza el bienestar del inquilino y la habitabilidad de la unidad realizando visitas domiciliarias semanales, mensuales y trimestrales. Este trabajo incluye colaborar con proveedores de propiedades y gestores de casos para mitigar conflictos, prevenir desalojos y abordar problemas relacionados con la vivienda. Este rol implica trabajar estrechamente con personas que tienen antecedentes de trauma, brindándoles apoyo, orientación y recursos para ayudar en su proceso de sanación. El candidato ideal tendrá un profundo entendimiento de los principios de atención informada sobre el trauma y estará comprometido con crear un entorno seguro y empoderador para nuestros clientes.    Responsabilidades del puesto  Coordinar las mudanzas de clientes a unidades de vivienda de apoyo distribuidas.  Colaborar con proveedores de servicios intensivos de gestión de casos y proveedores de propiedades para alquilar rápidamente unidades y promover la estabilidad habitacional.  Trabajar con el equipo de Especialistas en Adquisición de Vivienda para ayudar con las colocaciones y asignaciones de vivienda.  Ayudar a mantener revisiones de solicitudes de clientes y registros de seguimiento.  Garantizar el bienestar del inquilino y la habitabilidad de la unidad mediante un calendario regular de inspecciones de unidades y verificaciones de bienestar.  Responder a emergencias relacionadas con la vivienda y los inquilinos durante el horario laboral normal y fuera de este.  Dominar los derechos de vivienda de las personas con discapacidades según la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973 y la Ley de Vivienda Justa, enmendada en 1988.  Evaluar la necesidad de adaptaciones razonables/modificaciones de la unidad y el cumplimiento de la ADA, y ayudar al participante del programa en el proceso de obtención de la solicitud.  Enviar y hacer seguimiento de solicitudes de mantenimiento de inquilinos.  Mantener notas de progreso, archivos y correspondencias completos y precisos, manteniendo siempre la confidencialidad de la información de inquilinos, personal y organizacional, y ejercer límites adecuados con los inquilinos.  Realizar rutinariamente visitas domiciliarias y llamadas telefónicas a los participantes del programa.  Asistir a todas las reuniones del personal de la agencia y capacitaciones, así como a reuniones departamentales y conferencias de casos.  Otras funciones asignadas por el Supervisor del Programa y el Gerente del Programa  Requisitos Experiencia profesional  Experiencia con personas sin hogar, con discapacidad del desarrollo y/u otras poblaciones marginadas es un plus  La experiencia en gestión de casos es un plus  Conocimiento de diferentes modelos de vivienda, particularmente reubicación rápida, es un plus     Conocimientos, habilidades y capacidades  Ser bilingüe es un beneficio adicional  Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita  Fuertes habilidades interpersonales  Disposición para viajar y realizar múltiples visitas en campo  Acceso a transporte confiable  Conocimientos básicos de computación, se requiere MS Word y Excel; PowerPoint es preferible  Flexibilidad necesaria respecto a la programación y priorización de tareas  Capacidad para utilizar habilidades de pensamiento crítico en situaciones de toma de decisiones, buenas habilidades organizativas y de mantenimiento de registros, y buen juicio independiente      Competencias clave   Accesibilidad: Construye relaciones de confianza siendo accesible, comprensivo y sensible a las necesidades de los demás para mejorar los servicios   Gestión de conflictos: Aborda los conflictos comprendiendo las necesidades, empleando escucha empática, identificando problemas subyacentes y facilitando soluciones equitativas que respeten a todas las partes   Agilidad estratégica: Orientado al futuro, coordina estratégicamente recursos y partes interesadas para optimizar el apoyo, navegando proactivamente los desafíos mediante la planificación y el pensamiento crítico      Valores organizacionales   Humanidad: Poner a las personas primero: Estamos comprometidos a atender a las personas donde se encuentran, honrando su dignidad, diversidad y experiencia.    Comunidad: Construir un futuro mejor: Se fomentan soluciones sostenibles de vivienda a través de la asociación, la colaboración y la conexión humana.    Ingenio: Innovar para la transformación: El cambio sistémico requiere determinación incansable, pensamiento fuera de lo convencional y desafiar el status quo.    Requisitos de viaje  Este puesto requiere visitas frecuentes a propiedades, asistencia a reuniones presenciales con socios, reuniones comunitarias, talleres de financiamiento, capacitaciones y otros eventos, principalmente en el área de la bahía de San Francisco. También pueden presentarse oportunidades para asistir a eventos fuera del área de la bahía de San Francisco, incluidos eventos patrocinados por Brilliant Corners en todo California o a nivel nacional.      Requisitos físicos  Los candidatos deben tener movilidad física para tareas como estar de pie, doblarse, agacharse, arrodillarse, agacharse, alcanzar, girar y caminar sobre superficies irregulares. Deben ser capaces de realizar tareas estacionarias como sentarse hasta 6 u 8 horas diarias. Además, los candidatos deben poder levantar, transportar, empujar o jalar pesos ligeros a moderados de hasta 15 libras de forma segura. Requiere agudeza mental para razonamiento analítico e interpretación de documentos.  El rango salarial para este puesto es de $26.44 anuales. Este puesto se ofrece a $26.44 anuales.   Este puesto forma parte de la unidad negociadora OPEIU, LOCAL 30, AFL-CIO. Como miembro de OPEIU, LOCAL 30, AFL-CIO, el ocupante estará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el acuerdo colectivo de negociación.  Brilliant Corners no discrimina por motivos de raza, color, religión (credo), género, expresión de género, edad, origen nacional (ancestros), discapacidad, estado civil, orientación sexual o condición militar, en ninguna de sus actividades u operaciones. Estas actividades incluyen, entre otras, contratación y despido de personal, selección de voluntarios y proveedores, y prestación de servicios. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno inclusivo y acogedor para todos los miembros de nuestro personal, clientes, voluntarios, subcontratistas, proveedores y clientes.  De conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco, consideraremos para empleo a candidatos calificados con antecedentes penales y de arresto.  Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual)   Plan de jubilación (con coincidencia del 5 %)   Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente)   Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos)   Licencia familiar (maternidad, paternidad)   Discapacidad a corto y largo plazo   Capacitación y desarrollo   Recursos de bienestar   Trabajo híbrido  
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