Workable
Especialista en Entrega
Fundada en 2010, Fun Town RV (FTRV) ha crecido hasta convertirse en la cadena de RV más grande de Texas, operando en 36 ubicaciones y planeando expandirse. Ofrecemos un excelente servicio al cliente y marcas líderes de RV a precios más bajos, respaldados por un riguroso proceso de inspección de más de 100 puntos en cada RV que vendemos. En Fun Town RV priorizamos contratar candidatos honestos, responsables, positivos y apasionados por superar las expectativas. Si buscas una carrera dinámica con potencial de crecimiento y oportunidades salariales competitivas, ¡te animamos a postularte!
Descripción general:
El Especialista en Entrega es responsable de entregar RVs a los clientes, proporcionar orientaciones completas sobre las características y el funcionamiento del vehículo, y responder cualquier pregunta o inquietud para garantizar la satisfacción del cliente. Dirigir cualquier inquietud al departamento de servicio para asegurar que el cliente tenga una experiencia memorable al tomar posesión de su nuevo vehículo recreativo.
Responsabilidades del puesto:
Inspección previa
Realizar inspecciones exhaustivas de los RV antes de la entrega para asegurar que cumplan con los estándares de calidad.
Verificar que todos los sistemas y componentes estén en buen funcionamiento y resolver cualquier problema de manera oportuna.
Coordinación de entregas
Coordinar los horarios de entrega con los clientes y asegurar la llegada puntual a las ubicaciones designadas.
Comunicarse con los clientes para confirmar los detalles de entrega y atender solicitudes o requisitos especiales.
Orientación al cliente
Proporcionar orientaciones completas a los clientes al momento de entregar su RV, cubriendo temas como las características del vehículo, el funcionamiento de los sistemas (por ejemplo, HVAC, electrodomésticos, electricidad), pautas de mantenimiento y protocolos de seguridad.
Demostración y capacitación
Demostrar cómo operar eficazmente las características y comodidades del RV, incluyendo salidas laterales, sistemas de nivelación, toldos, sistemas de entretenimiento y más.
Ofrecer capacitación práctica y responder cualquier pregunta para asegurar que los clientes se sientan seguros usando su RV.
Recorrido por la tienda minorista
Guiar al cliente por Camptown ofreciendo los accesorios adecuados necesarios para usar el RV.
Documentación y papeleo
Completar con precisión la documentación de entrega, incluyendo informes de entrega, listas de verificación de inspección y firmas del cliente. Asegurar que toda la documentación se procese a tiempo y en cumplimiento con las políticas y regulaciones de la empresa.
Soporte al cliente
Actuar como punto de contacto para los clientes después de la entrega, ofreciendo apoyo continuo según sea necesario.
Atender de forma rápida y profesional cualquier inquietud o problema técnico, y derivar los asuntos complejos al departamento correspondiente.
Construcción de relaciones
Fomentar relaciones positivas con los clientes brindando un servicio excepcional y demostrando entusiasmo genuino por su estilo de vida en RV.
Seguir con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y fomentar comentarios.
Reseñas de clientes
Promover reseñas positivas mediante una revisión detallada de la unidad y asegurándose de que el cliente esté satisfecho con todo el proceso de compra desde el principio hasta el final.
Demostración final del enganche
Demostrar cómo enganchar correctamente el RV al vehículo. Según la política, desenganchar el remolque y hacer que el cliente lo conecte a su unidad sin ayuda (no conectamos el remolque por el cliente)
Requisitos
Título de escuela secundaria o equivalente requerido; capacitación adicional, certificaciones u cursos universitarios relacionados con Negocios, Gestión u operaciones de RV son un plus.
Se prefiere un mínimo de 1 a 3 años de experiencia en operaciones de RV, servicio al cliente o campo relacionado; experiencia en liderazgo o gestión de proyectos es un plus.
Conocimientos sólidos sobre sistemas, características de RV y procedimientos seguros de remolque, con capacidad para educar y guiar claramente a los clientes.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con una actitud amable, profesional y centrada en el cliente.
Persona detallista y altamente organizada, con capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado.
Dominio de sistemas informáticos básicos, incluyendo Google Workspace y software de gestión de concesionarios (por ejemplo, Sys2K).
Licencia de conducir válida con historial limpio; debe sentirse cómodo operando RVs de diferentes tamaños.
Disposición para trabajar fines de semana y horarios flexibles; puede requerirse viajar ocasionalmente para entregas.
Requisitos físicos
Períodos prolongados de pie, caminando, agachándose, arrodillándose y agachado durante demostraciones, inspecciones y orientaciones al cliente.
Capacidad para entrar, salir y moverse con seguridad dentro y alrededor de los RV, incluyendo motorhomes y unidades remolcables.
Capacidad para levantar, transportar y mover hasta 50 libras, incluyendo equipo, herramientas o accesorios necesarios para demostraciones o entregas.
Destreza manual y coordinación mano-ojo para operar controles de RV, demostrar características y realizar inspecciones.
Capacidad para enganchar y desenganchar de forma segura RVs remolcables siguiendo la política de la empresa.
Aptitud visual y auditiva para operar con seguridad los RV, navegar por los terrenos del concesionario y sitios de entrega, y comunicarse eficazmente con clientes y miembros del equipo.
Comodidad trabajando en diversas condiciones climáticas, incluyendo calor, frío, lluvia y nieve, durante entregas y orientaciones al cliente.
Beneficios
Salario competitivo basado en la experiencia.
Seguro médico, dental y de visión.
Plan de ahorro navideño
401(k) con coincidencia de la empresa.
Tiempo libre pagado y días festivos.
¡Únete a nuestro equipo en crecimiento!
En Fun Town RV valoramos a nuestros empleados y ofrecemos oportunidades de ascenso en una industria emocionante y de rápido crecimiento. Si estás listo para formar parte de una empresa que valora el trabajo duro y la dedicación, ¡postúlate hoy!
Fun Town RV es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, condición de veterano protegido o discapacidad. Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en EE. UU. Pueden realizarse pruebas de drogas, verificación del historial de conducción y antecedentes antes y durante el empleo. El contenido de este anuncio y el cumplimiento de las ofertas son responsabilidad exclusiva de Fun Town RV.
Ottawa, KS 66067, USA
Salario negociable
Favoritos
Compartir
Mostrar mapa
