$140,000-160,000/año
PatientIQ
Chicago, IL, USA
El Director de Éxito en Investigación Clínica reportará directamente al Vicepresidente de MedTech y será responsable de supervisar el éxito y la satisfacción de nuestros clientes de ResearchPRO. Este puesto se centra principalmente en interactuar con patrocinadores de investigación y centros investigadores, facilitando estudios de investigación exitosos que impulsen publicaciones y eficacia, expandiendo el crecimiento de estudios dentro de estas asociaciones y reduciendo la deserción de clientes. El Director de Éxito en Investigación Clínica será un pensador estratégico con amplios conocimientos en investigación clínica, buenas prácticas para utilizar resultados reportados por los pacientes (PROs) dentro de estudios, habilidades comprobadas en gestión de éxito del cliente para retener y expandir la cartera, y la capacidad de liderar un equipo para lograr resultados excepcionales para el cliente. Estrategia de Investigación Clínica y Éxito del Cliente Desarrollar y ejecutar una estrategia de éxito en investigación alineada con los objetivos comerciales de MedTech y ResearchPRO de PatientIQ. Impulsar las mejores prácticas para la implementación de estudios, participación de interesados y resolución de problemas. Definir y supervisar métricas clave de rendimiento, incluyendo activación de estudios, incorporación de investigadores, sujetos inscritos, satisfacción del cliente y retención. Apoyar la expansión dentro de las asociaciones de investigación existentes mediante la identificación de oportunidades de crecimiento. Desarrollar un profundo conocimiento técnico del producto. Participación del Cliente y Soporte de Estudios Actuar como punto de contacto principal para patrocinadores de investigación, CROs y centros investigadores, asegurando una colaboración fluida. Supervisar la implementación de estudios, abordando proactivamente riesgos y garantizando su ejecución exitosa. Liderar programas de formación en investigación e iniciativas de buenas prácticas para mejorar la eficiencia de los estudios. Actuar como punto de escalación para desafíos relacionados con estudios, coordinando con equipos internos para resolver problemas complejos. Colaborar con interesados internos y externos para ayudar a los clientes a extraer e interpretar información útil de los estudios. Optimización del Rendimiento y Procesos Monitorear métricas de salud del cliente en investigación para identificar tendencias y áreas de mejora. Implementar estrategias basadas en datos para mejorar la ejecución de estudios, participación y satisfacción. Colaborar con los equipos de ventas, producto y marketing para mejorar la experiencia del cliente en investigación y abordar desafíos multifuncionales. Representar el feedback de los clientes de MedTech y ResearchPRO para impulsar mejoras en la plataforma e innovación en servicios. Asegurar que todos los estudios cumplan con las normativas y directrices regulatorias aplicables. Liderazgo del Equipo Liderar, capacitar y desarrollar un equipo de gestores de investigación clínica para impulsar el éxito del cliente y la excelencia en estudios. Establecer y mantener una cultura centrada en el cliente, asegurando la alineación del equipo con los objetivos de éxito en investigación. Supervisar la planificación de cuentas, documentación de estudios y flujos de trabajo de ejecución en HubSpot y otras herramientas internas. Fomentar el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional dentro del equipo de éxito en investigación. Rango Salarial: $140,000 - $160,000 Requisitos 7+ años de experiencia en investigación clínica, preferiblemente con exposición a roles de patrocinador, CRO y/o centros de investigación. Experiencia comprobada en roles orientados al cliente: comunicador seguro, receptivo y tranquilo bajo presión. Sólido conocimiento de resultados reportados por los pacientes (PROs) y su aplicación en estudios de investigación. Alta aptitud técnica: capacidad para aprender rápidamente y traducir funcionalidades de software en flujos de trabajo prácticos de investigación. Experiencia en mentoría o gestión de personal, preferiblemente. Sólidas habilidades organizativas y comodidad al gestionar múltiples proyectos e interesados. Beneficios Política de vacaciones ilimitadas y política flexible de trabajo desde casa Seguro médico, dental y de visión Seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo Plan de jubilación 401k de la empresa Computadora nueva de la empresa y otros elementos esenciales de oficina Equipo remoto primero, con la ventaja de contar con una oficina cuando se prefiera ¿Por qué unirse a nuestro equipo? PatientIQ fue recientemente seleccionado como una de las 50 mejores "Pequeñas Empresas para Trabajar en Chicago", y nos enorgullece nuestra cultura de equipo y pasión compartida por trabajar juntos para resolver problemas significativos en el cuidado de la salud para mejorar la vida de los pacientes. Consulte algunos de nuestros beneficios a continuación: Excelentes beneficios: seguros médicos, dentales y de visión de alta calidad. Beneficios adicionales disponibles, incluyendo 401K. Estamos impulsados por una misión: nuestro equipo está motivado para resolver problemas complejos, impulsar la medicina hacia adelante y, en última instancia, mejorar los resultados para los pacientes. Verdadera meritocracia de ideas: las buenas ideas prevalecen. Animamos a todos los miembros del equipo a cuestionar el status quo porque nuestra misión lo exige. Tiempo libre flexible: confiamos en que tomarás el tiempo que necesites cuando lo consideres adecuado, dada tu carga de trabajo y responsabilidades. No es necesario llevar un registro ni acumularlo. Equipo de clase mundial: estamos a la vanguardia de nuestra industria gracias a nuestros empleados. Ellos son la mejor inversión que podemos hacer, y nunca lo olvidamos. Crecimiento acelerado: estamos construyendo la plataforma más grande para que proveedores de atención médica, socios industriales, investigadores y otros colaboren en la misión de mejorar los resultados para los pacientes.