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Coordinador de Programación - Cuidado Domiciliario (Tampa Bay)
5185 W Laurel St, Tampa, FL 33607, USA
Coordinador de Programación
Reporta a: Coordinador de Operaciones
Ubicación: Tampa, FL (Presencial)
Compensación: $18/hora
Estado: Tiempo completo
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Evaluación: Evaluación de desempeño de 90 días con posibilidad de ajuste salarial
Acerca del puesto
En Donna’s Devoted Health Care (DDHC), estamos comprometidos a hacer que los años dorados de nuestros clientes sean verdaderamente dorados, y eso comienza con tener al cuidador adecuado en el lugar correcto y en el momento preciso. Como programador, desempeñarás un papel fundamental para garantizar que cada cliente sea emparejado con un cuidador cuyas calificaciones, disponibilidad y personalidad se ajusten a sus necesidades. Serás la mente maestra logística que mantiene nuestra prestación de cuidados sin interrupciones, nuestros cuidadores empoderados y nuestros clientes bien atendidos.
Este puesto requiere mucha energía, pensamiento rápido, comunicación compasiva y atención al detalle. Debes ser flexible y mantener la calma bajo presión, capaz de adaptarte rápidamente y conservar la serenidad incluso cuando los planes cambian de forma repentina.
Principales responsabilidades
Programación y personal
- Coordinar y mantener los horarios diarios de los cuidadores para todos los clientes activos.
- Garantizar cobertura completa de turnos, realizando ajustes inmediatos por ausencias o emergencias.
- Asignar cuidadores a clientes según sus habilidades, compatibilidad y disponibilidad.
- Mantener documentación adecuada e ingresar datos para una nómina y facturación precisas.
- Comunicarse de forma clara y respetuosa con cuidadores, clientes, familiares, enfermeros de campo y personal de oficina.
Comunicación y seguimiento
- Notificar a los cuidadores sobre cambios en el horario o nuevas asignaciones.
- Responder consultas de clientes y cuidadores sobre ajustes de horario.
- Participar en la rotación de guardia fuera del horario laboral para resolver problemas urgentes de personal.
- Escalar a la gestión de casos o recursos humanos cualquier preocupación relacionada con calidad o conducta.
Asistencia y seguimiento
- Ayudar a rastrear asistencia, retrasos, ausencias y patrones preocupantes.
- Apoyar la gestión de días libres pagados (PTO) y fechas de exclusión dentro del sistema de programación.
- Monitorear las horas trabajadas y ayudar a prevenir problemas de cumplimiento relacionados con la programación.
Cuidado de respaldo y apoyo de emergencia
- Estar preparado para brindar o coordinar apoyo de emergencia en el hogar si es necesario (no rutinario).
- Tener un conocimiento básico de las políticas y procedimientos de cuidado de DDHC.
Requisitos
- Diploma de escuela secundaria o equivalente obligatorio; estudios universitarios o formación administrativa preferidos.
- Experiencia mínima de 1 año en cuidado domiciliario o programación en el ámbito de la salud.
- Experiencia previa con plataformas de programación (WellSky, AxisCare, ClearCare, etc.) es deseable.
- Actitud profesional, buena educación telefónica y habilidades claras de comunicación escrita y verbal.
- Excelente gestión del tiempo, capacidad para multitarea y habilidades para resolver problemas.
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); se requiere conocimiento básico de computación.
- Capacidad para mantener la calma, la cortesía y la capacidad de respuesta en entornos dinámicos y cambiantes.
- Certificación vigente en RCP y primeros auxilios (o capacidad de obtenerla dentro de los 90 días posteriores a la contratación).
- Capacidad de aprobar una verificación de antecedentes de nivel II.
Quién sobresale en este puesto
El candidato ideal es:
- Organizado y funciona bien en entornos dinámicos y de alta demanda.
- Empático pero firme: capaz de comunicar cambios de horario con profesionalismo y amabilidad.
- Orientado a soluciones, con facilidad para resolver problemas de último momento con tranquilidad.
- Un jugador de equipo que valora las relaciones, la confiabilidad y la misión de atención centrada en el cliente.
- Alineado con nuestros valores fundamentales:
- El oro brilla: lideras con compasión.
- El oro es flexible: te adaptas con gracia.
- El oro no se corroe: ayudas a elevar a los demás.
Por qué trabajar en DDHC
No solo cuidamos a los adultos mayores, también cuidamos a nuestros cuidadores y coordinadores. En Donna’s Devoted Health Care, creemos en:
- Crear un entorno de trabajo flexible que respete tu vida fuera del trabajo.
- Fomentar el crecimiento y el aprendizaje en cada puesto.
- Mantener una cultura positiva en la que tus esfuerzos marquen una diferencia real cada día.
Beneficios
- Pago por hora a tiempo completo ($18/hora)
- Bonificaciones mensuales basadas en el desempeño
- Entorno de trabajo flexible y cultura colaborativa
- Beneficios médicos, dentales y de visión
- Opciones de jubilación y días libres pagados (PTO)
Cómo postularse
Por favor envía tu currículum y una breve carta de presentación
Asunto: Solicitud de Coordinador de Programación
$18-20/hora
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