Coordinador de Tratamiento / Líder de Oficina Frontal (SANTA CRUZ)

Coordinador de Tratamiento / Líder de Oficina Frontal (Experto en Programación y Seguros) Santa Cruz Dental — Santa Cruz, CA (Presencial, Tiempo Completo) Tú eres el arquitecto de un día productivo. Llenas la agenda hasta alcanzar la meta, identificas oportunidades del mismo día sin alterar el flujo, y explicas los beneficios con tanta claridad que los pacientes dicen "sí" con confianza. Teléfonos, detalles, seguimiento—ese es tu terreno. Lo que Gestionarás • Programación por bloques para alcanzar objetivos de producción con reservas inteligentes, protección del tiempo del proveedor y cero espacios muertos • Atención dental el mismo día: identificar servicios adicionales, selladores, exámenes limitados y acciones rápidas sin caos • Reactivación y seguimiento de cuidados: listas de pacientes para contactar, recordatorios vencidos y seguimiento de tratamientos no programados • Reducción de ausencias: protocolo de confirmación, etiquetas de riesgo y estrategia rápida de reprogramación • Dominio de seguros: desglose de beneficios, COB, autorizaciones previas y narrativas, estimaciones precisas, seguimiento de EOB • Conversión telefónica y experiencia del paciente: comunicación cálida e inclusiva; notas de llamadas precisas; claridad en los próximos pasos Requisitos Imprescindibles • 2–3+ años de experiencia en oficina frontal odontológica/coordinación de tratamientos • Resultados comprobados en programación orientada a producción y precisión en seguros • Dominio de software (Dentrix o similar), comunicación escrita y verbal sólida, y seguimiento disciplinado Ventajas Adicionales • Experiencia en programación con múltiples proveedores y seguimiento de aceptación de casos • Habilidades bilingües (se valora mucho el español) • Referencias locales que puedan hablar sobre tus resultados Cómo se Ve el Éxito (en serio) • La agenda de hoy cumple o supera la meta de producción al mediodía • Varianzas en estimaciones <3% al momento de pago; servicios adicionales el mismo día en cada oportunidad adecuada • Logros semanales en reactivación; caída mensual en dólares de tratamientos no programados • Los proveedores se sienten protegidos; los pacientes se sienten informados y bien atendidos Compensación y Beneficios • $30–$35 por hora, 40 horas/semana (no exento) • Seguro médico, coincidencia en 401(k), dental, visión y FSA • Tiempo libre pagado y feriados pagados; trayectoria clara de crecimiento dentro de un equipo inclusivo y centrado en el paciente Por qué Santa Cruz Dental Tendrás un lugar real en la mesa. Somos colaborativos, respetuosos y serios respecto a los resultados—para los pacientes y para la clínica. Tu experiencia no es solo “administrativa”—es operativa, y aquí importa.