Coordinador de Programación - Cuidado Domiciliario (Tampa Bay)

Coordinador de Programación Reporta a: Coordinador de Operaciones Ubicación: Tampa, FL (Presencial) Compensación: $18/hora Estado: Tiempo completo Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Evaluación: Evaluación de desempeño de 90 días con posibilidad de ajuste salarial Acerca del puesto En Donna’s Devoted Health Care (DDHC), estamos comprometidos a hacer que los años dorados de nuestros clientes sean verdaderamente dorados, y eso comienza con tener al cuidador adecuado en el lugar correcto y en el momento preciso. Como programador, desempeñarás un papel fundamental para garantizar que cada cliente sea emparejado con un cuidador cuyas calificaciones, disponibilidad y personalidad se ajusten a sus necesidades. Serás la mente maestra logística que mantiene nuestra prestación de cuidados sin interrupciones, nuestros cuidadores empoderados y nuestros clientes bien atendidos. Este puesto requiere mucha energía, pensamiento rápido, comunicación compasiva y atención al detalle. Debes ser flexible y mantener la calma bajo presión, capaz de adaptarte rápidamente y conservar la serenidad incluso cuando los planes cambian de forma repentina. Principales responsabilidades Programación y personal - Coordinar y mantener los horarios diarios de los cuidadores para todos los clientes activos. - Garantizar cobertura completa de turnos, realizando ajustes inmediatos por ausencias o emergencias. - Asignar cuidadores a clientes según sus habilidades, compatibilidad y disponibilidad. - Mantener documentación adecuada e ingresar datos para una nómina y facturación precisas. - Comunicarse de forma clara y respetuosa con cuidadores, clientes, familiares, enfermeros de campo y personal de oficina. Comunicación y seguimiento - Notificar a los cuidadores sobre cambios en el horario o nuevas asignaciones. - Responder consultas de clientes y cuidadores sobre ajustes de horario. - Participar en la rotación de guardia fuera del horario laboral para resolver problemas urgentes de personal. - Escalar a la gestión de casos o recursos humanos cualquier preocupación relacionada con calidad o conducta. Asistencia y seguimiento - Ayudar a rastrear asistencia, retrasos, ausencias y patrones preocupantes. - Apoyar la gestión de días libres pagados (PTO) y fechas de exclusión dentro del sistema de programación. - Monitorear las horas trabajadas y ayudar a prevenir problemas de cumplimiento relacionados con la programación. Cuidado de respaldo y apoyo de emergencia - Estar preparado para brindar o coordinar apoyo de emergencia en el hogar si es necesario (no rutinario). - Tener un conocimiento básico de las políticas y procedimientos de cuidado de DDHC. Requisitos - Diploma de escuela secundaria o equivalente obligatorio; estudios universitarios o formación administrativa preferidos. - Experiencia mínima de 1 año en cuidado domiciliario o programación en el ámbito de la salud. - Experiencia previa con plataformas de programación (WellSky, AxisCare, ClearCare, etc.) es deseable. - Actitud profesional, buena educación telefónica y habilidades claras de comunicación escrita y verbal. - Excelente gestión del tiempo, capacidad para multitarea y habilidades para resolver problemas. - Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); se requiere conocimiento básico de computación. - Capacidad para mantener la calma, la cortesía y la capacidad de respuesta en entornos dinámicos y cambiantes. - Certificación vigente en RCP y primeros auxilios (o capacidad de obtenerla dentro de los 90 días posteriores a la contratación). - Capacidad de aprobar una verificación de antecedentes de nivel II. Quién sobresale en este puesto El candidato ideal es: - Organizado y funciona bien en entornos dinámicos y de alta demanda. - Empático pero firme: capaz de comunicar cambios de horario con profesionalismo y amabilidad. - Orientado a soluciones, con facilidad para resolver problemas de último momento con tranquilidad. - Un jugador de equipo que valora las relaciones, la confiabilidad y la misión de atención centrada en el cliente. - Alineado con nuestros valores fundamentales: - El oro brilla: lideras con compasión. - El oro es flexible: te adaptas con gracia. - El oro no se corroe: ayudas a elevar a los demás. Por qué trabajar en DDHC No solo cuidamos a los adultos mayores, también cuidamos a nuestros cuidadores y coordinadores. En Donna’s Devoted Health Care, creemos en: - Crear un entorno de trabajo flexible que respete tu vida fuera del trabajo. - Fomentar el crecimiento y el aprendizaje en cada puesto. - Mantener una cultura positiva en la que tus esfuerzos marquen una diferencia real cada día. Beneficios - Pago por hora a tiempo completo ($18/hora) - Bonificaciones mensuales basadas en el desempeño - Entorno de trabajo flexible y cultura colaborativa - Beneficios médicos, dentales y de visión - Opciones de jubilación y días libres pagados (PTO) Cómo postularse Por favor envía tu currículum y una breve carta de presentación Asunto: Solicitud de Coordinador de Programación