Líder de Experiencia para Huéspedes | Starlite | Contratación en curso

Culinary Agents está colaborando con el equipo de Starlite para conectarlos con profesionales talentosos del sector de la hostelería. Starlite - Contratación en curso: Líder de Experiencia para Huéspedes ¡Haga clic aquí para obtener más información y postularse hoy mismo! Ubicado en el piso 21 del Beacon Grand (originalmente establecido como The Sir Francis Drake Hotel), Starlite ha sido un icono de San Francisco desde 1928. Conocido por su relación con figuras destacadas como Harry Denton, Alan Ginsberg y Herb Caen, el lugar aparece frecuentemente en la narrativa cultural de la ciudad. Tras su reapertura en febrero de 2024, los interiores reinventados y la nueva dirección conceptual rinden homenaje al pasado, al tiempo que dan inicio a un nuevo capítulo en su legendaria trayectoria. Starlite busca un experimentado Líder de Experiencia para Huéspedes que colabore con la propiedad y sus prestigiosos socios para evolucionar su legado. El Líder de Experiencia para Huéspedes representa a Starlite con los más altos niveles de hospitalidad y debe interactuar con los clientes del bar, compañeros empleados y la gerencia de manera profesional y colaborativa para crear una experiencia ejemplar y verdaderamente memorable. LO QUE HARÁS: Experiencia del huésped ● Ofrecer una bienvenida pulida y genuina a cada huésped, asegurándote de que se sientan valorados desde el momento en que lleguen. ● Anticipar necesidades y actuar con sentido de urgencia para brindar un servicio oportuno y atento en cada etapa de la experiencia del huésped. ● Guiar a los huéspedes con confianza, compartiendo menús, recomendaciones y la historia única de Starlite. ● Reconocer y celebrar a los habituales, VIPs y ocasiones especiales, comunicando detalles clave al equipo. ● Equilibrar una presencia amable con eficiencia, manteniendo la experiencia del huésped sin interrupciones y al ritmo adecuado. Reservas y gestión del flujo ● Gestionar reservas y listas de espera, equilibrando las noches de alta demanda con una comunicación clara y proactiva. ● Monitorear la capacidad del salón, el ritmo y eventos, ajustando las asignaciones de mesas en tiempo real. ● Colaborar con los gerentes de sala y el personal de servicio para mantener un flujo constante de mesas y experiencias de huéspedes. Liderazgo del equipo ● Liderar e inspirar al equipo de anfitriones para encarnar los estándares de hospitalidad de Starlite. ● Delegar responsabilidades, asegurar cobertura en la entrada y en el teléfono, y ejemplificar un servicio profesional y cortés. ● Mantener el puesto de anfitrión organizado, pulido y acogedor, ya que constituye la primera impresión de Starlite para cada huésped. ● Actuar como puente de comunicación entre los huéspedes, el equipo de anfitriones y los gerentes. QUIÉN ERES TÚ: ● Enfocado en el huésped, cálido y pulido, con excelentes habilidades de comunicación. ● Con experiencia en hostelería (preferiblemente 2 años o más), idealmente en entornos con alto volumen o de alto perfil. ● Habilidoso para multitarea y resolución de problemas con serenidad y urgencia. ● Un líder natural y colaborador que eleve el desempeño de quienes lo rodean. Conocimientos, habilidades y capacidades ● Amplia experiencia con OpenTable, con capacidad para gestionar reservas y listas de espera de alto volumen ● Comprensión de la filosofía gastronómica y de bebidas de Starlite, así como de sus menús ● Conocimiento de los procedimientos estándar de servicio en restaurantes ● Conocimiento de cada función laboral en el salón y comprensión de las prioridades del servicio ● Debe ser puntual y confiable ● Debe estar disponible para trabajar días, noches, fines de semana y feriados Entorno de trabajo ● Requiere estar de pie y caminar durante todo el turno ● Requiere sostener objetos con las manos ● Requiere alcanzar, agacharse y flexionarse frecuentemente ● Requiere levantar, mover y transportar al menos 25 libras con frecuencia durante el turno Beneficios de la empresa ● Seguro médico, dental y de visión tras un mes de servicio ● Plan de jubilación 401(k) con coincidencia de la empresa ● Política generosa de tiempo libre pagado ● Descuentos en comidas ● Beneficio preimpositivo para transporte ● Cargo por servicio y propinas Tarifa de pago: Desde $28/hora + cargo por servicio Reporta a: Gerente General y Subgerente General de Starlite EOE: Beacon Grand es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso basado en cualquier característica descrita por leyes federales, estatales o locales. ¡Crea tu perfil GRATUITO en CulinaryAgents.com para postularte a cualquier trabajo con un solo clic! Además, empieza a recibir alertas sobre nuevas oportunidades que coincidan con tus habilidades y experiencia.