Anfitrión/Anfitriona (Midtown West)

Anfitrión/anfitriona amable y organizado para recibir a los invitados, gestionar el asiento y apoyar un servicio fluido. Queen Maeve es un bar y restaurante nuevo y elegante que abrirá en octubre en el corazón de la ciudad de Nueva York. Estamos dedicados a ofrecer una experiencia vibrante pero refinada, con un servicio excepcional, cócteles de clase mundial y cocina elevada. Como primer punto de contacto para nuestros invitados, el anfitrión/anfitriona desempeña un papel fundamental para establecer el tono de una visita memorable. Resumen del puesto: Buscamos un anfitrión/anfitriona seguro, profesional y orientado a las personas que sea la cara acogedora de Queen Maeve. Esta persona tendrá pasión por la hostelería, una capacidad natural para conectar con los invitados y la serenidad necesaria para representar un establecimiento de alta gama. El candidato ideal es autodidacta, hábil multitarea y solucionador rápido de problemas, que se desenvuelve bien en entornos rápidos y comprende la importancia de ofrecer una experiencia al cliente fluida y elevada desde el momento en que entra por la puerta. Principales responsabilidades: Recibir y dar la bienvenida cálida y sinceramente a los invitados, creando una primera impresión positiva Gestionar reservas, flujo de clientes y asignación de mesas utilizando OpenTable y TOAST Responder llamadas telefónicas de forma profesional, ayudar con reservas, consultas y pedidos para llevar cuando corresponda Mantener una presencia tranquila y serena durante periodos de servicio ocupados Supervisar listas de espera y gestionar las expectativas de los invitados con gracia y profesionalismo Comunicarse eficazmente con los equipos de salón y cocina para garantizar un servicio fluido Mantener la limpieza y presentación del mostrador de recepción y área de entrada Ayudar con el guardarropa y cualquier otro punto de servicio al cliente según sea necesario Conocer bien el menú, el programa de bar y el concepto del restaurante Brindar apoyo para eventos especiales, comidas privadas o experiencias VIP Cumplir con todas las normas de salud, seguridad e higiene, incluido el cumplimiento de las regulaciones de hostelería de la ciudad de Nueva York y del estado de Nueva York Requisitos: Se prefiere experiencia previa como anfitrión/anfitriona en un entorno de alta gama o comida fina Es esencial el conocimiento sobre prácticas de manipulación de alimentos y regulaciones sanitarias dentro del sector alimentario Experiencia en servicio al cliente, hostelería o recepción es un plus Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación Capacidad para mantenerse sereno y cortés bajo presión Carisma natural y actitud cálida y accesible Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Conocimiento de OpenTable, TOAST u otras plataformas POS/reservas es un plus Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y festivos según sea necesario Capacidad para estar de pie y caminar durante largos períodos Debe tener autorización para trabajar en Estados Unidos Debe tener 18 años o más, conforme a las leyes laborales del estado de Nueva York Apariencia profesional y presentación pulcra en todo momento Lo que ofrecemos: Compensación competitiva basada en la experiencia Oportunidades de crecimiento y ascenso como parte del equipo inicial Entorno de trabajo dinámico, inclusivo y respetuoso Formación e integración proporcionadas Ser parte de la creación de la experiencia del cliente en uno de los lugares nuevos más emocionantes de Nueva York