Bakery Nouveau busca un Asistente de Gerente de Café (Burien)

¿Es el servicio al cliente excepcional su superpoder? ¿Le encanta formar parte de un equipo entusiasta, inclusivo y altamente valorado? ¿Le encanta la buena comida y disfruta compartirla con otros? Si es así, ¡deberíamos hablar! Estamos contratando para: 40 horas por semana, de miércoles a domingo (incluyendo una capacitación mensual de una hora los lunes). Los turnos tienen una duración de 8 horas, y los horarios de inicio variarán según el día y las necesidades, generalmente entre las 8:00 a.m. y las 10:00 a.m. Nuestros candidatos ideales tendrán: • Más de un año de experiencia en gestión/liderazgo, especialmente relacionada con alimentos, que requiera sobresalir en servicio al cliente en entornos a veces exigentes. • Disponibilidad horaria flexible y disposición para comenzar temprano y terminar tarde (se aplica horas extras), especialmente en noviembre y diciembre debido al aumento de actividad por festividades. • Ser amable, extrovertido y autosuficiente • Tener habilidades excepcionales de liderazgo y servicio al cliente, y amor por la buena comida. • Capacidad para trabajar de forma independiente o como parte de un equipo. • Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita • Experiencia como barista • Experiencia o interés en aprender sobre nuestros panes, pasteles, postres, chocolates y café Las principales responsabilidades del Asistente de Gerente de Café incluyen: • Realizar tareas sin necesidad de supervisión directa. • Ayudar al Gerente de Café en la gestión del personal, las necesidades del cliente y las instalaciones, así como en las tareas de servicio al cliente. • Supervisar la asistencia de los empleados y estar disponible para ayudar en el café en caso de ausencias excesivas o niveles inesperados de actividad, incluyendo fines de semana y días festivos. • Ayudar a cubrir turnos en caso de ausencias. • Dar el ejemplo en servicio al cliente con dominio del conocimiento técnico y de productos, y la capacidad de responder preguntas difíciles de los clientes, así como resolver quejas elevadas. • Gestionar problemas con empleados y comunicarlos al gerente del café, elevándolos al departamento de RRHH o a la dirección interna según sea necesario o según indique el Gerente del Café. • Ayudar a delegar tareas y utilizar eficientemente el tiempo de los empleados para mantener el café limpio, abastecido y organizado. • Supervisar la calidad y cantidad de productos, discutiendo cualquier problema con los líderes de producción y gerentes según sea necesario. • Fomentar y mantener buenas relaciones de trabajo con los líderes y gerentes de producción para facilitar la comunicación entre ambos lados del establecimiento. • Verificar conteos y depósitos de efectivo, crear depósitos para llevar al banco y conciliar sobrantes/faltantes de efectivo según sea necesario. • Realizar pedidos de suministros para el café. • Revisar el uso del reloj de control de tiempo, corrigiendo si es necesario y anotando cualquier irregularidad (exceso de horas extras o falta de horas), y reportar la información aprobada/corregida al Gerente de Contabilidad. • Revisar la documentación del conocimiento de productos para asegurar que esté actualizada y sea precisa. Responsabilidades de supervisión: Este puesto ayuda y participa, de forma independiente y según las indicaciones del Gerente de Café, en la entrevista, contratación y capacitación de empleados; evaluación de desempeño; recompensa y disciplina del personal; manejo de quejas y resolución de problemas. Educación/Experiencia: Se requiere diploma de escuela secundaria o título equivalente (GED), y al menos un año de experiencia de supervisión en un entorno de café de alto volumen. Beneficios/Ventajas: • Vacaciones pagadas y tiempo por enfermedad remunerado • Plan 401K con aporte de la empresa después de un año de empleo y sin periodo de vesting. • Excelente seguro médico, dental y de visión (cubrimos el 80%, 70% y 50% respectivamente). • Acceso gratuito al Programa de Asistencia al Empleado para atención de salud mental • Descuentos generosos en compras de empleados y café gratis durante el turno. • Cuentas de gastos con descuento de impuestos, incluyendo transporte, estacionamiento y cuentas de gastos flexibles (FSA). • Un entorno inclusivo donde todos son valorados y apoyados Si está interesado, por favor envíe un currículum y una breve carta de presentación, e incluya la nota CAM. Dado que nuestras líneas telefónicas a menudo están ocupadas, le pedimos que no llame. Las entrevistas se programarán tras revisar las solicitudes.