Coordinador de Experiencia para Visitantes

Austin, Texas, Estados Unidos Equipo de lugar de trabajo que informa al Gerente de lugar de trabajo  Este es un puesto presencial ¿Alguna vez te has preguntado cómo sería ser el corazón de un centro de innovación? En Capital Factory, no eres solo la cara amable que saluda a todos con una sonrisa, ¡eres el mejor conectador! Desde ayudar a los visitantes a encontrar su camino hacia su próxima gran reunión hasta darles información privilegiada sobre nuestra vibrante comunidad, eres la persona de contacto para todo lo relacionado con Capital Factory. Tu habilidad para entablar conversaciones y tu amor por un servicio al cliente excepcional hacen que cada interacción sea memorable. Además, eres el profesional detrás de escena que apoya a nuestra tienda de regalos, que está siempre activa con ventas y magia de inventario.  Requisitos Lo que harás… Saludar a cada visitante inmediatamente con una sonrisa. Usando las herramientas de la plataforma de Capital Factory y el directorio en línea, ayudar a los invitados a encontrar al miembro, evento o contacto que están buscando. Acompañar a los visitantes en el ascensor para asegurarte de que lleguen rápidamente al lugar correcto. Dar el discurso breve de presentación de Capital Factory ;-) Responder preguntas básicas sobre Capital Factory, membresías, patrocinios y oportunidades de inversión. Ayudar con tareas de correo cuando sea necesario. Fomentar la participación de miembros y visitantes sugiriendo otras personas o eventos en Capital Factory que podrían interesarles. Solicitar su tarjeta de negocios o información de contacto para hacer seguimiento. Ayudar a los visitantes a realizar compras en la tienda de regalos. Ayudar al equipo de lugar de trabajo y a la tienda de regalos con tareas diversas de reabastecimiento y entrada de datos. Brindar apoyo a otros roles de propiedades si es necesario durante periodos de personal reducido, etc. Sabrás que tienes éxito si.... Los visitantes sienten de tu parte un sentido de urgencia por ayudarles a llegar rápidamente donde necesitan ir. Tienes conocimientos sobre Capital Factory y puedes ayudar rápidamente a los visitantes a encontrar la información que buscan. Cada día haces una introducción entre un visitante y otro miembro que no venía buscando. Cada día envías contactos potenciales a los equipos de membresía y patrocinio. Eres la persona más útil que los visitantes conocen hoy. Nunca eres insistente ni agresivo en ventas. Sobre ti… Eres extrovertido y puedes hablar con prácticamente cualquiera. Tienes una actitud de “sí, y…”. Puedes convertir lo negativo en positivo. Eres comunicativo, educado y siempre estás dispuesto a ayudar en cualquier tipo de tarea. Puedes cumplir con los requisitos físicos, que incluyen agacharte, estar de pie, caminar, y capacidad para levantar y cargar hasta 25 libras. Entiendes que trabajar en un entorno acelerado requiere flexibilidad. Mantienes la seguridad de la oficina siguiendo los procedimientos de seguridad, controlando el acceso y trabajando en estrecha colaboración con los socios de seguridad del edificio. Actúas con discreción y profesionalismo supremo; ¡tenemos muchos personajes importantes que nos visitan! Eres una persona organizada. Haces listas y hojas de cálculo. Eres solucionador de problemas. Buscas formas de mejorar las cosas y de convertir el caos en sistemas. Eres organizado y planificas con anticipación, pero no te estresas cuando las cosas cambian en el último minuto… porque así será. Lo manejas sin problema. Revisas tu correo electrónico por las noches y estás disponible para trabajar durante eventos nocturnos y fines de semana cuando hay plazos ajustados. Haces lo que sea necesario para terminar el trabajo. Tienes una computadora portátil y un teléfono inteligente confiables que puedes usar cómodamente para el trabajo. Planeas permanecer en Texas por al menos dos años. Sobre nuestro equipo... Tenemos pasión por las startups y la tecnología. Somos transparentes y comunicamos en exceso. Tenemos excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Comunicamos cuando no podemos cumplir con un plazo y sugerimos una solución. Somos profesionales y presentables, y saludamos a todos con alegría. Estamos preparados para tratar con estudiantes inmaduros, vendedores insistente, altos inversores de capital riesgo, CEOs de empresas Fortune 500 e incluso con el Presidente de los Estados Unidos. Nos entusiasma trabajar en el centro de [Austin/Dallas/Houston/San Antonio] y tenemos transporte confiable. Tenemos un lugar tranquilo donde podemos trabajar de forma remota con internet rápido. Somos conscientes de la seguridad. Tenemos contraseñas en nuestras computadoras y teléfonos y usamos un administrador de contraseñas. Podemos usar eficientemente la suite de herramientas de productividad de Google (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides). Estamos disponibles para trabajar durante SXSW (Semana Santa), DREAMCON (cumbres de personal de una semana de duración dos veces al año) y la Semana de Startups de Austin. Llegamos a cero correos pendientes cada día. Beneficios 4 semanas de tiempo libre pagado (una semana es entre Navidad y Año Nuevo) Seguro médico, visual y dental personal cubierto al 100% por Capital Factory Beneficios adicionales como programa 401k (con coincidencia de la empresa del 50%), seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo y programa de asistencia al empleado Licencia parental que incluye 10 semanas de licencia pagada para padres que dan a luz y 4 semanas de licencia pagada para padres que no dan a luz Presupuesto personal de innovación de $1,000 en tu primer aniversario y luego $500 adicionales cada aniversario posterior Membresía en coworking en Capital Factory con plaza de estacionamiento en garaje, pase metro o créditos para viajes compartidos, y acceso al gimnasio en las instalaciones Una red invaluable Sobre Capital Factory Capital Factory es el centro de gravedad para emprendedores en Texas, el estado número uno de startups en EE. UU. Cientos de miles de emprendedores, programadores y diseñadores se reúnen día y noche, en persona y en línea, para encuentros, clases y coworking. Con presencia física en Austin, Dallas, Houston y San Antonio, conocemos a los mejores emprendedores de Texas e los presentamos a sus primeros inversionistas, empleados, mentores y clientes. Según Pitchbook, Capital Factory ha sido el inversionista más activo en Texas desde 2010.