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Disponibles puestos como Monitor de Casos en una empresa de atención domiciliaria (Baltimore)
Título del puesto: Monitor de Casos, Servicios de Atención Domiciliaria
Empresa: UNITED MEDICAL CARE LLC
Resumen del trabajo: El Monitor de Casos desempeñará un papel fundamental en las operaciones diarias de nuestros servicios de atención domiciliaria, brindando apoyo administrativo y operativo esencial para garantizar una prestación de cuidados eficiente y compasiva. Este puesto implica interacción directa con clientes, cuidadores y socios externos, con un enfoque en el registro preciso de documentos, la comunicación efectiva y la gestión exacta del tiempo.
Principales responsabilidades:
• Comunicación y coordinación entre clientes y cuidadores:
◦ Actuar como punto de contacto principal, realizando llamadas salientes a clientes
y cuidadores para coordinar servicios, gestionar horarios y resolver
consultas.
◦ Facilitar una comunicación efectiva entre clientes, cuidadores y
personal interno para asegurar una prestación de servicios sin interrupciones.
◦ Ayudar en la programación de citas y asignar cuidadores a
clientes, teniendo en cuenta las necesidades del cliente y la disponibilidad del cuidador.
• Control de horarios y gestión de registros:
◦ Ingresar y conciliar con precisión las horas faltantes de los cuidadores cuando
los registros de entrada/salida estén incompletos o ausentes. Esto implica gestionar
discrepancias entre "Horas semanales POS" y "Horas trabajadas" según se indican
en los informes de servicio.
◦ Mantener y organizar archivos completos de clientes y cuidadores,
asegurando que toda la documentación necesaria esté actualizada y fácilmente accesible.
◦ Realizar tareas generales de archivo administrativo para garantizar un registro
eficiente.
• Enlace externo y conocimiento del programa:
◦ Contactar a Agentes Planificadores de Apoyo (SPAs) y otros gestores de casos
para discutir los planes de atención de los clientes, resolver problemas y asegurar la continuidad de
los servicios.
◦ Demostrar comprensión de diversos programas de planes de servicios para clientes,
tales como CFC (Opción Comunitaria Primera), CPAS (Servicios Comunitarios de
Asistencia Personal), CP (Programas Comunitarios) y CO
(Opciones Comunitarias), para apoyar eficazmente a los clientes inscritos en estos
programas.
◦ Estar familiarizado con la información demográfica del cliente, incluyendo Fecha de Nacimiento,
Jurisdicción (por ejemplo, Ciudad de Baltimore, Harford, Anne Arundel) y Región del Cliente.
• Apoyo administrativo general:
◦ Brindar apoyo administrativo integral al equipo de atención domiciliaria
según sea necesario.
◦ Posiblemente ayudar con la documentación de cumplimiento de los cuidadores, como
verificar certificaciones de primeros auxilios y RCP, tarjetas de Seguro Social, identificaciones con foto
y antecedentes penales.
Requisitos:
• Experiencia comprobada en un puesto de apoyo administrativo, con una fuerte
preferencia por experiencias en el sector de la salud, atención domiciliaria o entornos de servicios similares.
• Excelentes habilidades organizativas con capacidad para gestionar múltiples
tareas y priorizar de forma efectiva.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una actitud profesional
y empática.
• Competencia en ingreso de datos y experiencia con sistemas de gestión de registros.
• Capacidad para manejar información sensible de clientes y cuidadores con la máxima
confidencialidad y discreción.
• Gran atención al detalle y habilidades para resolver problemas, especialmente en
la conciliación de discrepancias de horarios.
• Debe sentirse cómodo interactuando con el público en comunidades de bajos ingresos y
zonas empobrecidas.
MARYLAND AVE & 21ST ST sb, Baltimore, MD 21218, USA
$17-19/hora
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