$14/hora
12290 Biscayne Blvd, North Miami Beach, FL 33181, USA
*Por favor envíe su currículum para su consideración* Funciones del trabajo: Representa al hotel ante el huésped durante todas las etapas de su estancia, trabajando con todo el personal del hotel para garantizar que cada huésped reciba una atención al cliente superior. Las responsabilidades incluyen registrar huéspedes, asignar habitaciones, atender solicitudes especiales y asegurarse de que los huéspedes tengan una estancia agradable y una salida sin inconvenientes. * Debe estar dispuesto a trabajar en un horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos. · Mantiene un inventario de habitaciones disponibles, reservas y asignaciones de habitaciones. · Posee conocimientos prácticos del departamento de reservas. Realiza reservas del mismo día y reservas futuras cuando sea necesario. Incluye conocer los procedimientos y políticas de cancelación. · Conoce las ubicaciones de las habitaciones, los tipos de habitaciones disponibles y las tarifas. · Registra a los huéspedes que llegan y les asigna habitaciones. · Coordina actualizaciones del estado de las habitaciones con el departamento de limpieza, notificando a este personal todas las salidas, salidas tardías, entradas anticipadas y solicitudes especiales. · Coordina las tareas de mantenimiento en las habitaciones de los huéspedes con el departamento de mantenimiento. · Utiliza técnicas de venta persuasiva para vender habitaciones y promocionar nuestro restaurante en el lugar. · Conoce las actividades y reuniones diarias que se llevan a cabo en el hotel. · Informa al gerente o supervisor sobre cualquier suceso inusual o solicitud. · Gestiona y resuelve todas las quejas de los huéspedes de forma profesional y cortés. · Procesa las salidas de los huéspedes y maneja transacciones monetarias. · Mantiene la privacidad de los clientes. · Mantiene un alto nivel de apariencia y comportamiento profesional. · Realiza otras tareas según se asignen. Requisitos: · Diploma de escuela secundaria o equivalente. · Experiencia previa en hoteles preferida. · Capacidad para comunicarse con el público, el personal del hotel y la gerencia de forma profesional. · Conocimiento de las áreas circundantes y eventos locales. · Capacidad para comprender y cumplir con las políticas y procedimientos adecuados para pagos con tarjeta y manejo de efectivo. Capacidad para proteger adecuadamente la información del huésped. · Capacidad para aprender las políticas y procedimientos de seguridad, emergencias y prevención de accidentes. · Habilidad en el uso de equipos de oficina de recepción. · Conocimiento del protocolo telefónico adecuado.