Miembro del Equipo Administrativo – Servicio al Cliente (Long Island City, NY)

Miembro del Equipo de Servicio al Cliente / Administrativo Ubicación: Long Island City, NY Horario: Tiempo completo 36-38 horas | De martes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., sábado de 8:00 a.m. a 2:30 p.m. Disponibilidad los sábados y días festivos requerida Compensación: $20–$23/hora En Pain D'Avignon, estamos profundamente apasionados por el arte de la elaboración tradicional de panes y pasteles franceses. Desde nuestra cocina central en Long Island City, entregamos productos horneados artesanales frescos diariamente a nuestra red en crecimiento de clientes mayoristas y puntos de venta minorista en toda la ciudad de Nueva York. Somos un equipo unido y orientado a una misión que valora la calidad, la consistencia y la hospitalidad genuina. Buscamos a una persona detallista y confiable para que se una a nuestro equipo administrativo y de servicio al cliente. Este puesto desempeña un papel clave para garantizar una comunicación fluida entre los clientes y los equipos internos, el procesamiento preciso de pedidos y un sólido apoyo administrativo. El candidato ideal tiene una mentalidad proactiva, excelentes habilidades de comunicación y se desenvuelve bien en un entorno de ritmo acelerado. Se prefiere altamente la fluidez bilingüe en inglés y español. Este puesto es para alguien que disfruta formar parte de un equipo de apoyo y que se enorgullece de ofrecer un servicio excepcional y excelencia operativa. Principales Responsabilidades Responder y gestionar llamadas y correos electrónicos entrantes de clientes de manera profesional y cortés. Procesar e ingresar con precisión pedidos, modificaciones y consultas de clientes. Rastrear y resolver problemas de entrega, y coordinar con los equipos de producción y logística. Mantener y actualizar datos de clientes, precios e historial de pedidos en los sistemas internos. Trabajar estrechamente con Cuentas por Cobrar para aplicar y conciliar pagos y resolver discrepancias en cuentas. Escanear y organizar facturas diarias para fines de archivo y reportes internos. Recibir y ayudar a visitantes y colegas con consultas generales de oficina. Monitorear y reponer el inventario y suministros de oficina según sea necesario. Preparar y distribuir informes diarios de producción, facturas y etiquetas de entrega. Manejar información sensible con discreción y mantener la confidencialidad. Apoyar a los equipos ejecutivos y administrativos con tareas de oficina y basadas en proyectos según sea necesario. Cualificaciones Preferidas Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, apoyo administrativo o un puesto de oficina similar. Experiencia en la industria alimentaria, de hospitalidad o mayorista es un plus. Habilidades sólidas de organización y atención al detalle; la precisión es esencial. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación escrita y verbal. Se prefiere fuertemente ser bilingüe en inglés y español. Buen manejo de computadoras, incluyendo dominio de Microsoft Office y capacidad para aprender software específico del sector. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar eficazmente la carga de trabajo y trabajar de forma independiente o en equipo. Actitud profesional y positiva, con un fuerte sentido de responsabilidad. Debe estar disponible para turnos festivos según sea necesario. Compensación y Beneficios Tarifa por hora: $20–$23/hora, dependiendo de la experiencia Los beneficios incluyen: Seguro médico pagado en un 90% por el empleador Tiempo libre remunerado por enfermedad Programa de beneficios pre-impuestos para transporte y tránsito Después de 1 año de empleo continuo: Vacaciones pagadas Programa de coincidencia de 401(k) Oportunidades de ascenso y crecimiento profesional Cómo aplicar Por favor envíe su currículum como archivo adjunto en formato PDF. Las solicitudes sin currículum podrían no ser consideradas. Pain d’Avignon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a formar un equipo diverso e inclusivo y a fomentar una cultura laboral en la que todos los empleados se sientan respetados, valorados y empoderados.