Especialista en Relaciones - Sucursal Lamar

El Especialista en Relaciones es responsable de establecer relaciones con miembros actuales y potenciales, no solo satisfaciendo sus necesidades inmediatas, sino también asesorando sobre necesidades futuras y recomendando productos y servicios de la cooperativa de crédito para satisfacer dichas necesidades. El Especialista en Relaciones también es responsable de ofrecer una experiencia excepcional a los miembros y posibles miembros de la cooperativa de crédito que interactúan con esta a través de nuestras sucursales y por teléfono. Esta persona debe tener un conocimiento profundo de los procesos, productos y servicios de la cooperativa de crédito para comunicar de manera efectiva las soluciones más adecuadas a nuestros miembros. El solicitante debe tener una sólida experiencia comprobada en ventas, con capacidad para cumplir o superar objetivos establecidos en un entorno dinámico. Esta persona también puede ser requerida para realizar funciones de cajero y transacciones según sea necesario durante el día. Responsable de la apertura y mantenimiento de cuentas, promoviendo activamente la venta cruzada de productos y servicios de la cooperativa de crédito a miembros existentes y potenciales mediante ventas presenciales, por teléfono y correspondencia escrita. Responde preguntas y/o resuelve problemas técnicos complejos relacionados con las cuentas de los miembros. Responsable del procesamiento de solicitudes de préstamos en la sucursal, identificando posibles necesidades crediticias mediante conversaciones con los miembros y el análisis de informes crediticios. Ofrece soluciones que agreguen valor a su relación con la cooperativa de crédito. Brinda servicio y soporte a los miembros por teléfono, atendiendo solicitudes tanto rutinarias como aquellas que requieren investigación exhaustiva y habilidades para resolver problemas. Asume total responsabilidad en cada llamada. Puede ayudar en la planificación e implementación de campañas de promoción de ventas en la sucursal y realizar otras tareas asignadas por el Gerente de Sucursal, como trabajar en listas de contactos o actividades externas para atraer negocios a la sucursal. Debe cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, leyes y regulaciones aplicables, incluyendo pero no limitado a, la Ley de Secreto Bancario, la Ley Patriota y la Oficina de Control de Activos Extranjeros. Requisitos Experiencia Un mínimo de uno hasta tres años de experiencia similar o relacionada, incluyendo experiencia preparatoria. Educación/Certificaciones/Licencias Título de escuela secundaria o equivalente. Habilidades Interpersonales La cortesía y la discreción son elementos esenciales del puesto. El trabajo implica contacto personal con clientes y otras personas dentro y fuera de la organización, generalmente en asuntos bastante rutinarios con el propósito de proporcionar u obtener información o instrucciones, actualizar o derivar. Las comunicaciones generalmente requieren discusiones breves y no profundas. Se requiere un nivel significativo de confianza, credibilidad y diplomacia. Los diálogos, conversaciones y explicaciones detalladas con clientes, reportes directos e indirectos y proveedores externos pueden ser de naturaleza sensible y/o altamente confidencial. Las comunicaciones pueden implicar motivar, influir, educar y/o asesorar a otros en asuntos importantes. Normalmente incluye expertos en temas específicos, así como gerentes de primer nivel a niveles medios. Requisitos Físicos Debe ser capaz de agacharse, sentarse y estar de pie para realizar principalmente trabajo sedentario con esfuerzo físico limitado y levantamiento ocasional de hasta 10 libras. Debe ser capaz de subir y bajar escaleras en una situación de emergencia. Debe ser capaz de operar equipos de oficina habituales, incluyendo terminales de computadora y teclados, teléfonos, fotocopiadoras, fax y calculadoras. Debe ser capaz de realizar rutinariamente trabajo en computadora durante un promedio de 6 a 8 horas diarias, cuando sea necesario. Debe ser capaz de trabajar horas extendidas o viajar fuera del sitio cuando sea requerido o solicitado por la gerencia. Debe ser capaz de asistir regular, confiable y puntualmente. Condiciones de Trabajo Debe ser capaz de realizar rutinariamente el trabajo en interiores, en un área compartida con control de clima y ruido mínimo. Requisitos Mentales y/o Emocionales Debe ser capaz de desempeñar las funciones del puesto de manera independiente o con supervisión limitada, y trabajar eficazmente tanto de forma individual como en equipo. Debe ser capaz de leer y seguir diversas instrucciones escritas y orales. Debe ser capaz de realizar cálculos matemáticos básicos, deletrear correctamente y comprender lo básico sobre computadoras. Debe poder hablar con claridad y transmitir información de forma lógica y comprensible. Debe ser capaz de tratar con calma y profesionalismo con numerosas personalidades diferentes de diversas culturas, en distintos niveles dentro y fuera de la organización, demostrando los más altos niveles de servicio al cliente y discreción al tratar con el público. Debe ser capaz de desempeñar sus responsabilidades con compostura bajo la presión de plazos, requisitos de extrema precisión y calidad, o ritmo acelerado. Debe ser capaz de manejar eficazmente múltiples prioridades simultáneas y cambiantes. Debe ser capaz de ejercer el más alto nivel de discreción en asuntos confidenciales internos y externos. Beneficios Smart Financial Credit Union ofrece un salario competitivo y excelentes beneficios de primer nivel. Además, Smart Financial Credit Union tiene un programa de reembolso de matrícula; los empleados a tiempo completo pueden recibir hasta $4,000 anuales en reembolso de matrícula. ¡Smart Financial Credit Union fue clasificada como uno de los Mejores Lugares para Trabajar en Houston! Durante cinco años consecutivos. Fuente: Houston Business Journal, 2011, 2012, 2013, 2014 y 2015. ¡Smart Financial Credit Union fue clasificada como uno de los Mejores Lugares de Trabajo de EE. UU. (Premio Nacional)! Fuente: Houston Chronicle - 2021 ¡Smart Financial Credit Union fue clasificada como uno de los Mejores Lugares de Trabajo (Premio Regional)! Durante seis años consecutivos. Fuente: Houston Chronicle - 2016, 2017, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 y 2024 ¡Smart Financial Credit Union también fue clasificada como una de las Mejores Empresas para Trabajar en Texas! Durante cuatro años consecutivos. Fuente: Asociación de Negocios de Texas (TAB) y revista Texas Monthly – 2014, 2015, 2016 y 2017 *** Los solicitantes deben presentar un currículum para ser considerados para el puesto. Smart Financial no discrimina por motivos de raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni por ningún otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades de empleo y beneficios. Smart Financial Credit Union (SFCU) se compromete a fomentar una fuerza laboral y una base de miembros diversa, equitativa e inclusiva, donde sea evidente un sentido de pertenencia. Nuestros valores y propósito fundamentales nos impulsan a invertir en nuestra cultura, con el objetivo de que todos los que interactúan dentro y con la cooperativa de crédito sean valorados por su individualidad única y puedan prosperar en el entorno, con respeto mutuo y hacia nuestra comunidad en general. https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/2... https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/... https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/... https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/...