Estratega de Clientes

¡Hola! Somos QRY, una agencia de compra de medios especializada en escalar marcas de estilo de vida. Conocemos a fondo los medios pagados, utilizamos análisis de datos sofisticados y aplicamos una estrategia de marketing de embudo completo para ayudar a las marcas a llegar a sus consumidores más valiosos. No somos una empresa cualquiera: somos dinámicos, innovadores y nos enfocamos en crear un entorno positivo donde a la gente le encante lo que hace. Estamos buscando un Estratega de Clientes para unirse a nuestro equipo en rápido crecimiento. En este puesto, gestionarás una cartera de clientes y actuarás como líder estratégico al desarrollar planes a largo plazo y garantizar el éxito de los clientes mediante tu experiencia en medios pagados, comercio electrónico/retail y marketing multicanal. Si tienes un historial comprobado en la gestión de campañas de marketing de alto impacto, liderar equipos multifuncionales y obtener resultados medibles para marcas de retail y comercio electrónico, este podría ser el puesto ideal para ti. Debes ser altamente estratégico, proactivo, adaptable y un comunicador experto. ¿Suena bien hasta ahora? ¡Genial! Averigüemos más sobre lo que implica el puesto… Tu día a día Actuarás como asesor estratégico de marketing de confianza para 5 a 8 clientes, centrándote en estas áreas clave para asegurar el crecimiento de tus clientes: Estrategia de cliente + Éxito del cliente: - Gestionarás y ejecutarás estrategias basadas en datos para impulsar el éxito de los clientes, comprendiendo qué palancas mover y cuándo hacerlo. - Dedicarás tiempo a comprender profundamente el modelo de negocio, objetivos y desafíos de cada cliente, asegurando que las estrategias estén alineadas con sus objetivos generales. - Asegurarás que todos los esfuerzos en medios pagados estén estratégicamente conectados, creando un enfoque de marketing unificado y eficaz que genere resultados medibles. Gestión de relaciones: - Liderarás activamente todas las reuniones con clientes y construirás una sólida relación con los principales interesados del cliente, la agencia y los socios. - Como punto de contacto principal, no solo supervisarás campañas de marketing multicanal, sino que anticiparás las necesidades del cliente, abordando proactivamente desafíos y oportunidades antes de que surjan. - Comunicarás de manera efectiva con los clientes sobre las capacidades del equipo y las oportunidades, ofreciendo soluciones proactivas ante problemas puntuales. Liderazgo del equipo interno + Colaboración: - Guiarás a los equipos internos, incluidos estrategas de medios y búsqueda, para asegurar la alineación en estrategia, ejecución y objetivos de rendimiento. - Ya sea resolviendo desafíos del cliente o identificando oportunidades de crecimiento, liderarás proactivamente sesiones de lluvia de ideas y discusiones estratégicas. - Asegurarás que los equipos multifuncionales trabajen de forma eficiente y equilibren la ejecución diaria con la estrategia a largo plazo. Conocimiento de medios + Informes: - Actuando como puente entre los equipos internos y externos, aplicarás tu experiencia en comercio electrónico, marketing y medios pagados para generar ideas estratégicas. - Liderarás las llamadas semanales y mensuales de informes con los clientes, desglosando los resultados del negocio y los factores de rendimiento de forma clara y convincente. - Mantendrás el control de calidad en los informes, asegurando una ejecución impecable y una lectura clara. Gestión de proyectos: - Serás responsable de supervisar el progreso y la entrega de los entregables de la cuenta mediante Slack, ClickUp y herramientas de seguimiento. - Al gestionar proactivamente las prioridades, mantendrás un flujo de trabajo eficiente y organizado que garantice una ejecución fluida. Requisitos Qué te convierte en un buen candidato: ✍️ Experiencia: Tienes de 3 a 5 años de experiencia práctica en estrategia de clientes en un entorno de agencia, con capacidad comprobada para liderar reuniones, presentar datos de rendimiento con confianza e implementar tácticas efectivas para impulsar resultados. 📚 Educación: Idealmente, tienes un título universitario en marketing o en un campo relacionado. 🧑‍💼 Liderazgo: Tienes experiencia siendo percibido como líder en tu equipo, impulsando iniciativas, ideas y retroalimentación. 💬 Comunicación: Tus habilidades de comunicación son excelentes y eres capaz de comunicarte de forma efectiva y eficiente con partes interesadas de alto nivel. ⌚ Gestión del tiempo: Eres un experto en la gestión del tiempo. Sabes cómo equilibrar múltiples tareas de forma eficaz, tanto para ti como para tu equipo. 🗂️ Gestión de proyectos: Has trabajado con un sistema de gestión de proyectos en un puesto anterior, como Asana, Wrike, Monday o ClickUp (por cierto, ¡en QRY usamos ClickUp!). Tienes experiencia en mantener las tareas del cliente y del equipo interno funcionando como un reloj. 🚀 Pasión por la industria: El sector de retail, publicidad y agencias te entusiasma. Te interesan genuinamente estos campos y estás deseando marcar la diferencia en ellos. 🧠 Solución creativa de problemas: Cuando surgen desafíos, estás listo para intervenir y solucionarlos con ideas creativas. Te gusta enfrentar los problemas directamente y encontrar formas innovadoras de superarlos. 💡 Aprendizaje continuo: Tienes una verdadera pasión por aprender. Te mantienes al día con las últimas tendencias en publicidad digital y marketing, ampliando siempre tu base de conocimientos. 🖥️ Entorno de trabajo remoto: Comprendes la importancia de contar con un entorno de trabajo limpio y silencioso, adecuado para videoconferencias. Respetas la etiqueta digital y garantizas una colaboración virtual fluida. Beneficios QRY fomenta que cada miembro del equipo sea auténtico en el trabajo, y ofrecemos ventajas y beneficios que contribuyen a hacerlo posible. 🤑 Salario competitivo. Ofrecemos un salario acorde al mercado que oscila entre $70,000.00 y $85,000.00 anuales, según la experiencia. 💰 Bonificaciones trimestrales. Disfruta de bonificaciones trimestrales vinculadas a los ingresos de la empresa. 🏠 Flexibilidad remota en EE. UU. Elige tu espacio de trabajo ideal, ya sea tu oficina en casa o una cafetería. 🌴 Vacaciones sin límites. Aprovecha nuestra política de PTO ilimitado (mínimo 14 días al año) y nuestros 14 días festivos pagados por la empresa. 🏥 Cobertura médica completa. Priorizamos tu bienestar con seguros excepcionales de salud, dental y visión, totalmente cubiertos para los empleados por QRY. También ofrecemos un presupuesto mensual de $100 para tu bienestar, por ejemplo, membresías de gimnasio, pases diarios de coworking, etc. 📈 Asegura tu futuro. Participa en nuestro programa 401k con aporte de la empresa. 🌱 Crecimiento y desarrollo. Fomenta tu aprendizaje y desarrollo con nuestra inversión en capacitación, oportunidades de crecimiento y herramientas como nuestra Filosofía y Política de Aprendizaje y Desarrollo, matrices de roles y evaluaciones de habilidades. 💻 Tecnología de última generación. Se proporciona a los miembros del equipo un MacBook Pro de última generación y una ayuda única de $500 para configurar su espacio de trabajo en casa. 🥳 Celebra y conéctate. Únete a nuestras escapadas anuales de equipo (hemos estado en Austin, Tennessee y Utah, por nombrar algunas), chats semanales de café y happy hours mensuales para fortalecer nuestra vibrante cultura. Vamos allá No pierdas esta oportunidad de aportar tu experiencia y crecer con nosotros. Si te apasiona el mundo de la compra de medios, disfrutas trabajar en una agencia dinámica e innovadora y estás listo para marcar una diferencia real con tus habilidades, queremos saber de ti. Saca tu currículum, pulsa el botón de postulación y ¡vamos allá! Si tienes alguna pregunta sobre el puesto o sobre QRY, no dudes en escribir a nuestro equipo de contratación en careers@weareqry.com.