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prácticas Prácticas de Hardware y Sistemas – Proyecto de Servidor NAS Silencioso

Salario negociable

78 St Marks Pl, Brooklyn, NY 11217, USA

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Descripción

Acerca del Proyecto Estamos construyendo un servidor NAS silencioso de próxima generación: un sistema de almacenamiento personalizado basado en bastidor, con unidades de rotación, que combina confiabilidad de clase empresarial con funcionamiento silencioso. Esta pasantía ofrece una oportunidad única para trabajar en la intersección de la ingeniería de hardware, software de almacenamiento y diseño acústico, transformando bastidores de servidores en algo adecuado tanto para centros de datos como para espacios de trabajo creativos. Lo que harás Ayudar en el diseño, ensamblaje y pruebas de un servidor NAS personalizado basado en bastidor. Explorar matrices de unidades de rotación (RAID, ZFS, TrueNAS Scale) y ayudar a optimizar el rendimiento. Investigar y aplicar técnicas de reducción de ruido: optimización del flujo de aire, amortiguación de vibraciones, aislamiento acústico. Realizar pruebas de referencia (IOPS, rendimiento, latencia) equilibrando operación silenciosa y eficiencia energética. Documentar hallazgos, contribuir a guías de conocimiento y registros de construcción, y compartir aprendizajes con la comunidad. Colaborar con mentores en posibles conceptos de próxima generación para NAS (sistemas híbridos de bastidor, expansiones modulares, consideraciones de energía verde). Lo que aprenderás Habilidades prácticas en ensamblaje de hardware de servidores e infraestructura de bastidor. Linux/Unix y sistemas operativos de almacenamiento (TrueNAS, Proxmox, Ubuntu Server). Fundamentos de RAID/ZFS, instantáneas, replicación y mejores prácticas de copias de seguridad. Principios de ingeniería térmica y acústica en el diseño de servidores. Resolución práctica de problemas en hardware real (HBAs, ventiladores, fuentes de alimentación, cajas). Cómo abordar los compromisos de diseño entre rendimiento, costo y silencio. Quién eres tú Estudiante o profesional en etapas iniciales con curiosidad por el hardware, el almacenamiento y la acústica. Conocimientos básicos de administración de Linux (línea de comandos, instalación de paquetes, sistemas de archivos). Interés en servidores, NAS o montajes personalizados de PC. Deseable: conocimientos de RAID, ZFS o TrueNAS; experiencia con hardware de bastidor; o cursos de ingeniería acústica o térmica. Beneficios Acceso práctico a hardware de servidor de vanguardia. Mentoría de expertos en almacenamiento, acústica y arquitectura de sistemas. Oportunidad de contribuir a documentación de código abierto. Pasantía flexible y orientada a proyectos (opciones remotas e híbridas disponibles). Un proyecto destacado para tu currículum/portafolio, mostrando a los empleadores que has construido algo único. Duración: Basada en proyectos Ubicación: Presencial / Remota / Híbrida

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78 St Marks Pl, Brooklyn, NY 11217, USA
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VOLUNTARIO para Campaña Independiente de Base - ¡Haz Historia!
Acerca de esta oportunidad: Estamos construyendo una campaña impulsada por la gente, centrada en la crisis de asequibilidad de la vivienda que afecta a cada familia del Distrito 39 (condados de Skagit y Snohomish). Esta es una oportunidad única para unirse a un movimiento genuinamente popular que prioriza a la comunidad sobre la política partidista. Nuestro candidato: - Propietario de una pequeña empresa (NEXGROUP PARTNERS) con más de 5 años ayudando a víctimas de ejecuciones hipotecarias - Se postula como independiente para unir a votantes más allá de líneas partidistas en la crisis de vivienda - Valores progresistas con soluciones prácticas y centradas en la comunidad - Candidato por primera vez con raíces auténticas en Arlington, WA Puestos disponibles (voluntarios): DIRECTOR DE CAMPAÑA (Prioritario) - Experiencia en campañas del estado de WA preferida - Gestionar operaciones diarias, estrategia y cumplimiento - Conocimiento del entorno del Distrito 39 es un plus - Inicialmente puede ser a tiempo parcial, con posibilidad de pasar a tiempo completo DIRECTOR DE CAMPO/ORGANIZADOR - Coordinar voluntarios y actividades en terreno - Experiencia en contacto con votantes en los condados de Skagit/Snohomish - Construir coaliciones más allá de líneas partidistas DIRECTOR DIGITAL/REDES SOCIALES - Gestionar presencia en línea y creación de contenido - Experiencia en organización digital de base - Ayudar a contar historias de familias reales afectadas por la crisis de vivienda DIRECTOR FINANCIERO/TESORERO - Estrategia de recaudación de fondos y cumplimiento normativo - Experiencia en leyes de financiamiento de campañas del estado de WA - Experiencia en redacción de solicitudes de subvenciones es un plus COORDINADOR DE VOLUNTARIOS - Organizar e inspirar a la base de voluntarios - Experiencia en movilización comunitaria SE NECESITAN VOLUNTARIOS: - Activistas de puerta a puerta - Operadores telefónicos - Apoyo en eventos - Entrada de datos - Diseño gráfico - Producción de videos Qué hace diferente a esta campaña: - Estrategia independiente: No está atada a máquinas partidistas, centrada en soluciones - Experiencia real: El candidato ha ayudado personalmente a más de 300 familias afectadas por ejecuciones hipotecarias - Carrera viable: El Distrito 39 está listo para el cambio en materia de vivienda - Apoyo profesional: Conexión con Run For Something y recursos nacionales - Mensaje auténtico: Esto no trata de política, trata de vecinos ayudando a vecinos Compensación: - Puestos remunerados disponibles según experiencia - Arreglos flexibles para las personas adecuadas Buscamos: - Personas que crean que la vivienda es un derecho humano - Experiencia en campañas del estado de Washington (especialmente independientes o de tercer partido) - Compromiso con la política comunitaria y popular - Capacidad para trabajar más allá de líneas partidistas tradicionales - Pasión por resolver la crisis de vivienda Cronograma de la campaña: Empezando AHORA - Formando equipo para el ciclo electoral 2025/2026 Para aplicar: Envíe su currículum y una breve nota sobre por qué la vivienda es importante para usted. Incluya cualquier experiencia en campañas de WA y el (los) puesto(s) de interés. Animamos especialmente a personas directamente afectadas por la crisis de vivienda, comunidades de color y aquellas tradicionalmente excluidas de la política a presentar sus solicitudes. Esto es más que una campaña; es un movimiento para garantizar que ninguna familia pierda su hogar por prácticas predatorias o costos imposibles. Únase a nosotros.
8404 207th St NE, Arlington, WA 98223, USA
Salario negociable
Workable
Gerente de Entrega de Servicios de Infraestructura de Servicio
Garantizar un servicio de entrega de TI consistente, confiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar un servicio de alta calidad constante y promover la mejora continua mediante la estandarización de prácticas de gestión, la medición de la eficiencia del equipo y el fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección en cuanto al rendimiento de la calidad de entrega de servicios de TI dentro de un dominio técnico en diseño, transición, implementación y soporte operativo Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de TI dentro del dominio de Experiencia de Usuario en Escritorio Monitorear, gestionar, mejorar e informar sobre el rendimiento del servicio de TI según los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartición de conocimientos dentro del equipo Asegurar que el equipo tenga las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la entrega del servicio Coordinar equipos internos de TI para impulsar el análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de entrega de servicios en las fases de visión, diseño, planificación, estabilización e implementación Colaborar con el equipo de Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de TI se implementen de la manera más efectiva y eficiente posible, con mínima interrupción para el negocio Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para aumentar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio de TI a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI, asegurando que entreguen servicios conforme a contratos acordados y SLA Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de entrega de servicios de TI. Seguimiento y control de costos de entrega de servicios Tener conocimiento del estado financiero de los proyectos asignados, incluyendo gestión presupuestaria, pronósticos y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades de mantenimiento y sostenimiento operacional Optimizar la asignación y utilización de recursos operacionales, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones asignadas Requisitos Educación/Formación: Título universitario en ingeniería o disciplina científica relacionada requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida PMP o certificación PMI preferida AWS Cloud Practitioner o Azure Fundamentals (AZ 900) preferido Experiencia: Más de 10 años de experiencia profesional en el área de tarea requerida Más de 5 años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o puesto similar Más de 1 año de experiencia profesional en un rol de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición en la entrega y/o gestión de servicios de TI dentro de varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Experiencia y exposición a servicios tecnológicos dentro del dominio de Infraestructura de Servicio, que incluyan: o  Servidores Linux y Windows o  Virtualización de servidores o  Infraestructura en la nube o  Infraestructura de almacenamiento o  DevOps y Automatización o  Herramientas de gestión y orquestación o  Gestión de identidad, credenciales y acceso Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima secreta emitida por el Departamento de Defensa (DoD) y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI actual y activo Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con puntera de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por desastre) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares de la industria. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.
Colorado Springs, CO, USA
$150,000-180,000/año
Craigslist
Técnico/Instalador de Internet Inalámbrico (Santa Fe)
Título del puesto: Instalador y Técnico de Internet Inalámbrico - ¡Únete a nuestro equipo local! Empresa: Cyber Mesa Ubicación: Santa Fe, NM (Área de servicio: Santa Fe y Española) Tipo de empleo: Tiempo completo ¿Eres alguien que disfruta resolver problemas y trabajar con tecnología y herramientas? ¿Te gusta la idea de ser la cara amable que conecta a nuestra comunidad al mundo digital? Cyber Mesa, un proveedor local líder en servicios de Internet y telefonía, busca una persona motivada para unirse a nuestro equipo de instalación. Esta es una excelente oportunidad para alguien con buena actitud y conocimientos técnicos básicos que desee iniciar una carrera estable y gratificante. ¡Ofrecemos capacitación completa al candidato adecuado! Acerca del puesto: Estarás en primera línea con nuestros clientes, instalando nuevos servicios de internet inalámbrico y resolviendo problemas técnicos. Tu día consistirá en conducir un vehículo de la empresa hacia distintas casas y negocios en Santa Fe y Española, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio rápido y confiable. Principales responsabilidades: Instalar y configurar sistemas de internet inalámbrico en las instalaciones del cliente. Responder llamadas de servicio y solucionar problemas de conectividad del cliente. Trabajar en techos y usar escaleras para instalar antenas y equipos. Educación al cliente sobre cómo utilizar su nuevo servicio de internet. Mantener limpio y en buen estado el vehículo de la empresa. Brindar un servicio al cliente excepcional y amable. Buscamos a alguien que: Tenga licencia de conducir válida y vigente, con historial limpio. Se sienta cómodo trabajando en escaleras y en alturas. Pueda levantar hasta 50 libras y realizar trabajo físico. Tenga buen dominio del funcionamiento básico de computadoras y teléfonos inteligentes. Sea un comunicador claro con una actitud positiva y orientada al cliente. Sea confiable, puntual y se enorgullezca de su trabajo. Disfrute trabajar de forma independiente pero también como parte de un equipo solidario. ¿No tienes experiencia profesional previa en instalaciones? ¡No te preocupes! Estamos comprometidos a capacitar a la persona adecuada que demuestre disposición para aprender y una sólida ética de trabajo. Lo que ofrecemos: Vehículo de la empresa proporcionado (para uso laboral) Cobertura de seguro médico Vacaciones pagadas y días festivos Compensación competitiva (según experiencia) Capacitación completa La satisfacción de trabajar para una empresa local reconocida ¿Listo para postularte? Si estás listo para comenzar una carrera en una empresa que valora a su equipo y a su comunidad, ¡queremos saber de ti! Por favor envía tu currículum y una breve nota explicando por qué eres ideal para el puesto a: resume@cybermesa.com Cyber Mesa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
77 B Cerro Del Alamo, Santa Fe, NM 87507, USA
Salario negociable
Workable
Gerente de Entrega de Servicios de Aplicaciones
Supervisar la entrega integral y el rendimiento operativo de los servicios de aplicaciones que respaldan las misiones del Departamento de Defensa (DoD) Coordinar equipos multifuncionales (Desarrollo de Aplicaciones, Bases de Datos, Plataforma, Ciberseguridad, Red, Operaciones en Campo, Proveedores) para entregar servicios confiables, seguros y rentables Establecer la visión del servicio, el mandato y la hoja de ruta alineadas con los objetivos de la agencia y prioridades del portafolio Liderar la gobernanza del servicio (participación en CAB/CCB/ARB) para equilibrar velocidad, confiabilidad y seguridad; mantener registros de decisiones y trazabilidad Definir y mantener políticas del servicio, acuerdos de nivel operativo (OLAs), contratos de apoyo (UCs) y matrices de escalación Ser responsable de las entradas en el catálogo de servicios para servicios de aplicaciones (definiciones, responsables, SLA/SLO, dependencias, modelo de soporte, runbooks) Coordinar la preparación para nuevos servicios o cambios (modelo de soporte, personal, monitoreo/alertas, KPIs, DR/respaldo, documentos ATO, entrega formal) Prever la demanda y planificar la capacidad (computación, almacenamiento, licencias, personal) para satisfacer el crecimiento y cargas estacionales de la misión Gestionar presupuestos, costos de servicio y sistemas de reparto de costos (chargeback/show back); presentar análisis mensuales de variaciones y recomendaciones de optimización Presidir/conducir la calidad del cambio: revisiones previas a la implementación, ventanas de mantenimiento, períodos de congelación y validación de reversión Asegurar que las versiones cumplan con los criterios de preparación (aprobaciones, pruebas, monitoreo, comunicaciones) y verificar el estado posterior al cambio Tener la responsabilidad de los incidentes mayores P1/P2, comunicaciones y actualizaciones a interesados hasta su resolución Garantizar la calidad de la primera respuesta (MTTA), restauración (MTTR), seguimiento del impacto en la experiencia del usuario y revisiones formales posteriores al incidente Liderar análisis de causa raíz (RCA) con acciones correctivas duraderas; rastrear antigüedad y verificaciones de efectividad Gestionar objetivos de disponibilidad, presupuestos de errores, deuda técnica y patrones de resiliencia (degradación elegante, reintentos, cortacircuitos) Mantener la continuidad del servicio, planes de recuperación ante desastres (DR) y evidencia de pruebas periódicas (cumplimiento de RTO/RPO) Alinear las operaciones del servicio con el RMF del DoD, NIST SP 800-53/37 y DISA STIGs; gestionar elementos POA&M hasta su cierre Apoyar la sostenibilidad de ATO/cATO (herencia de controles, documentos, recolección de evidencias) y aplicar principios operativos de Confianza Cero (Zero Trust) Asegurar que el manejo de datos, identidad/acceso y registro de auditoría cumplan con las políticas; coordinar con los equipos de Ciberseguridad/Equipo Azul en detecciones y mejoras posteriores Gestionar el desempeño de terceros para cumplir con SLA subyacentes; negociar mejoras o planes de corrección Validar runbooks de proveedores, notificaciones de mantenimiento y participación en incidentes/análisis RCA Proporcionar informes diarios/semanales/mensuales de rendimiento (disponibilidad, cumplimiento SLO, MTTA/MTTR, tasa de éxito de cambios, tasa de cambios inducidos por incidentes, antigüedad de tickets pendientes, CSAT/NPS) Realizar reuniones mensuales/trimestrales con interesados (MBRs/QBRs); publicar paneles de control y resúmenes ejecutivos con análisis de tendencias y acciones Liderar un equipo matricial de controladores/analistas/ingenieros; establecer objetivos, planes de dotación, rutas de formación y turnos de guardia Mantener runbooks, manuales, base de conocimientos de errores conocidos (KEDB), estándares de servicio y artículos de conocimiento; fomentar la formación cruzada y la preparación para sucesión Otras funciones asignadas Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines obligatorio Título de maestría preferido Debe poseer, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificaciones técnicas relevantes (Azure Administrator Associate, AWS, etc.) preferidas Experiencia: 12 o más años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5 o más años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o puesto similar 1 o más años de experiencia profesional en un rol directivo o de liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición en la entrega y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamientos de servicios Demostrada capacidad para gestionar presupuestos, contratos con proveedores e informes ejecutivos Conocimiento de arquitecturas de aplicaciones (capas web, APIs, microservicios/contenedores), conceptos de observabilidad (APM, registros/métricas/rastros) y controles de seguridad en entornos IL4/5/6 Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima de Seguridad emitida por el DoD y elegibilidad para acceso Top Secret/Sensitive Compartmented Information (TS/SCI) Se prefiere a candidatos con autorización TS/SCI activa Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Periodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando se encuentre en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado de punta de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por desastre) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Discapacidad a corto y largo plazo Formación y desarrollo Recursos para el bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y acordes con la experiencia y los estándares del sector. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.
Colorado Springs, CO, USA
$150,000-180,000/año
Craigslist
URGENTE: Programador/Analista Junior Necesitado (Híbrido) (miami)
ENVÍE LOS CURRÍCULOS LO ANTES POSIBLE. EL TRABAJO CIERRA EL LUNES 22 DE SEPTIEMBRE DE 2025 Responsabilidades Clave: • Ayudar en el desarrollo, pruebas e implementación de componentes, interfaces e informes relacionados con CCMS. • Apoyar los esfuerzos de migración de datos mediante la escritura de scripts, validación de datos y solución de problemas. • Colaborar con analistas de negocio y desarrolladores senior para comprender los requisitos funcionales y traducirlos en tareas técnicas. • Participar en la configuración del sistema, configuración de flujos de trabajo y gestión de roles de usuario. • Ayudar a mantener la documentación del sistema, incluyendo especificaciones técnicas, diccionarios de datos y guías de usuario. • Realizar pruebas unitarias e integradas; registrar y hacer seguimiento de defectos. • Brindar soporte técnico durante las pruebas de aceptación del usuario (UAT) y la estabilización posterior al lanzamiento. • Ayudar en el desarrollo de paneles, consultas e informes para operaciones judiciales. • Mantenerse actualizado con las actualizaciones de la plataforma CCMS y contribuir a los esfuerzos de mejora continua. Habilidades Mínimas Requeridas • Conocimientos básicos en lenguajes de programación como SQL, Java, C# o Python. • Familiaridad con bases de datos relacionales (por ejemplo, SQL Server, Oracle) y consultas de datos. • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. • Familiaridad con API, XML/JSON y herramientas de integración de datos. • Excelentes habilidades de comunicación y documentación. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA MÍNIMAS REQUERIDAS: Estamos buscando un Programador/Analista Junior motivado y detallista para apoyar la implementación de un nuevo sistema empresarial. Este puesto ayudará en la configuración del sistema, integración de datos, pruebas y actividades de soporte al usuario. El candidato ideal tendrá conocimientos básicos de programación, pensamiento analítico sólido y disposición para aprender en un entorno rápido y colaborativo. Calificaciones Requeridas: • Título universitario en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campo relacionado. • Comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y metodologías ágiles. • Experiencia con sistemas de control de versiones (por ejemplo, Git) y herramientas de seguimiento de incidencias (por ejemplo, Azure, JIRA). • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. • Excelentes habilidades de comunicación y documentación. Deseable: • Experiencia con sistemas judiciales, aplicaciones legales o proyectos de TI gubernamentales. • Experiencia con sistemas de gestión de casos (por ejemplo, Tyler Odyssey, Journal Technologies). • Familiaridad con API, XML/JSON y herramientas de integración de datos. Entorno de Trabajo: • Modelo de trabajo híbrido con presencia en sitio requerida durante fases clave del proyecto. • Podría implicar viajes ocasionales a instalaciones judiciales para soporte o capacitación.
1015 NW 23rd Ct, Miami, FL 33125, USA
$30-35/hora
Workable
Gerente de Entrega de Servicios de Experiencia del Usuario de Escritorio
Garantizar una entrega de servicios de ciberseguridad consistente, confiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar la calidad del servicio e impulsar la mejora continua mediante prácticas estandarizadas de gestión, medición de la eficiencia del equipo y fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección respecto al rendimiento de la entrega de servicios de TI y ciberseguridad en diseño, transición, implementación y soporte operativo Demostrar sólidas habilidades de liderazgo, relaciones interpersonales y gestión, junto con una comprensión sólida de los servicios tecnológicos dentro del dominio técnico de Experiencia del Usuario de Escritorio Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de TI dentro del dominio de Experiencia del Usuario de Escritorio Monitorear, gestionar, mejorar y reportar el rendimiento del servicio de TI según los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartir conocimientos dentro del equipo. Asegurar que el equipo tenga las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la entrega del servicio Coordinar equipos internos de TI para impulsar el análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de entrega de servicios: visión, diseño, planificación, estabilización e implementación Colaborar con el equipo de Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de TI se implementen de la manera más efectiva y eficiente, con mínima interrupción para el negocio Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para mejorar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio de TI a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI, asegurando que entreguen servicios conforme a contratos acordados y SLA Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de entrega de servicios de TI. Seguimiento y control de costos de entrega de servicios Mantener conocimiento sobre la salud financiera de los proyectos asignados, incluyendo gestión presupuestaria, pronósticos y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades de mantenimiento y sostenimiento operativos Optimizar la asignación y utilización de recursos operativos, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificaciones técnicas relevantes (Azure Administrator Associate, AWS, etc.) preferidas Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o cargo similar 1+ año de experiencia profesional en un puesto de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la entrega y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Conocimiento y comprensión prácticos de las siguientes áreas técnicas: Correo electrónico y colaboración de Microsoft 365 (M365) Infraestructura de escritorio virtual (VDI) y Azure Virtual Desktop (AVD) Sistemas operativos cliente de Windows Gestión de escritorio Gestión de aplicaciones del lado cliente Gestión de dispositivos móviles (MDM) Servicios de archivos e impresión Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima secreta emitida por el Departamento de Defensa (DoD) y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI activo actualmente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con puntera de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares del sector. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.
Colorado Springs, CO, USA
$150,000-180,000/año
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