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Resumen: Este puesto es responsable de mantener la limpieza de la cocina y de apoyar las operaciones de servicio de alimentos para garantizar un suministro constante de vajilla limpia y un entorno acogedor para los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Garantizar una limpieza impecable en las áreas de servicio de alimentos 2. Contribuir a la satisfacción de los huéspedes mediante un servicio eficiente 3. Colaborar con un equipo para mantener la coherencia y calidad del producto Solicitar ahora El Residence Inn Seattle SeaTac Airport busca un CONDUCTOR DE FURGONETA PARA TURNO VESPERTINO A TIEMPO COMPLETO... SECCIÓN UNO: Normas universales de funciones MCR RESUMEN EJECUTIVO ¡LIMPIEZA Y AMABILIDAD! El estándar MCR consiste en ofrecer hoteles limpios, amables, bien organizados y seguros para nuestros huéspedes. ÁREAS DE EXCELENCIA Huéspedes satisfechos Limpieza impecable Coherencia y calidad del producto Trabajo en equipo Funciones y expectativas 1. Huéspedes satisfechos Relaciones con los huéspedes: Saludar con alegría a los huéspedes al llegar y durante su estancia, con una sonrisa. Uso del nombre: Utilizar el nombre de los huéspedes siempre que sea posible, para que se sientan debidamente bienvenidos. Satisfacción del huésped: Todos los miembros del equipo trabajan juntos para contribuir a obtener excelentes puntuaciones de satisfacción del huésped. Gestión de incidencias: Capacidad para manejar situaciones difíciles con los huéspedes con hospitalidad y sentido de urgencia. Conocimiento del hotel: Conocimiento sólido de todas las características de las instalaciones y servicios del hotel. Eventos: Conocimiento y apoyo a todos los grupos y eventos celebrados en el hotel. Tecnología: Comprensión de la tecnología relevante para cada función. Etiqueta telefónica: Atender todas las llamadas entrantes con un servicio amable, utilizando el saludo autorizado. 2. Limpieza impecable Espacios de trabajo relucientes: Todas las áreas, tanto en zonas públicas como en zonas de servicio, deben mantenerse limpias y bien organizadas. Colaboración: ¡La limpieza es un esfuerzo conjunto! Todos pueden esperar colaborar en la limpieza de habitaciones y espacios comunes según sea necesario, para garantizar que el hotel esté bien organizado y sea seguro. Hospitalidad durante la limpieza: Saludar siempre con alegría y una sonrisa a todo huésped, utilizando su nombre si es posible, mientras se limpia. 3. Coherencia y calidad del producto Listas de verificación con una precisión del 100 %: Todas las listas de verificación operativas se completan con exactitud y en los horarios establecidos, en cada turno. Informes de traspaso entre turnos: Los informes de traspaso deben ser precisos y entregarse a tiempo para garantizar una comunicación efectiva entre turnos. Uniforme impecable: Todos los miembros del equipo deben usar un uniforme limpio y aprobado, así como presentarse con buena imagen, conforme al Manual del Miembro del Equipo, llevando siempre su identificación y sonriendo. 4. Trabajo en equipo Comunicación: La comunicación entre los miembros del equipo debe ser clara, honesta y profesional. Actitud proactiva: Disposición para ir más allá de las funciones tradicionales para satisfacer las necesidades del negocio y de los huéspedes de MCR. Colaboración: Todos los miembros del equipo, en todos los niveles, deben comprometerse a trabajar juntos para crear un entorno acogedor para los huéspedes y un lugar de trabajo eficaz y positivo. SECCIÓN DOS: Funciones y expectativas específicas del puesto El personal de lavandería/lavaplatos es responsable de lavar la vajilla en un entorno de servicio de alimentos para garantizar que la cocina disponga de un suministro constante de platos, cuencos, cubiertos, ollas, sartenes y vasos limpios. Responsabilidades: Priorizar cargas de diferentes tipos de vajilla y utensilios de cocina. Lavar a mano los artículos que no caben en la lavavajillas. Cargar y descargar la lavavajillas. Colocar los artículos para secarlos. Clasificar y guardar la vajilla y los cubiertos limpios. Preparación previa. Llevar la basura y los desechos al contenedor designado. En algunos casos, puede requerirse retirar los restos de las mesas. Limpiar las zonas de trabajo, refrigeradores, equipos de cocina, paredes y suelos. Montar, mantener y desmontar la máquina lavavajillas. SECCIÓN TRES: Métricas de éxito Huéspedes satisfechos Evaluaciones del desempeño por parte de la dirección Puntuaciones de satisfacción de los huéspedes / Intención de regresar Limpieza impecable Inspecciones sorpresa del director general (GM) o subdirector general (AGM) Recorridos de liderazgo (RVP, etc.) Valoraciones/comentarios de los huéspedes Coherencia y calidad del producto Seguimiento de listas de verificación Evaluaciones del desempeño por parte de la dirección Valoraciones de los huéspedes Trabajo en equipo Evaluaciones del desempeño por parte de la dirección SECCIÓN CUATRO: Cualificaciones y requisitos Cualificaciones y requisitos: Experiencia laboral: Se prefiere experiencia en el sector hotelero, de servicios, franquicias orientadas al consumidor o campos relacionados. Debe tener una actitud positiva y disposición para aprender. Capacidad para seguir instrucciones, tareas asignadas y cumplir con los plazos establecidos. Brindar siempre un servicio amable y sonriente a los huéspedes. Disponibilidad flexible para trabajar días, noches, festivos y fines de semana, según las necesidades del hotel. Debe llegar puntualmente y registrarse al inicio de cada turno, y registrarse al finalizar el turno programado, salvo indicación contraria de su supervisor directo. Nunca debe trabajar sin estar registrado. Debe registrarse al inicio y al final de los descansos en los horarios indicados en su programa. Debe notificar con suficiente antelación, según lo indicado por su supervisor, si no puede asistir a un turno programado. Requisitos físicos y entorno laboral: Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las necesarias para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Al realizar las tareas propias de este puesto, el empleado debe: Estar de pie: Permanecer erguido sobre los pies, especialmente durante períodos prolongados. Caminar: Desplazarse a pie para cumplir con las tareas, especialmente largas distancias o trasladarse de un lugar de trabajo a otro. Movimientos repetitivos: Realizar movimientos significativos (gestos) de las muñecas, manos y/o dedos. Levantar objetos: Transportar ciertos suministros de lavandería, ropa de cama y otros artículos. Nota: Esta descripción de puesto no indica ni implica, de ninguna manera, que estas sean las únicas funciones que deberá desempeñar el empleado en este puesto. Se podrá exigir al empleado que siga cualquier otra instrucción relacionada con el puesto y que realice cualesquiera otras funciones relacionadas con el mismo, según las solicite cualquier persona autorizada para dar instrucciones o asignaciones. El empleado debe poder desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales del puesto y, si así se solicita, se realizarán adaptaciones razonables para permitir a los empleados con discapacidad desempeñar dichas funciones, salvo que ello suponga una carga excesiva. El empleador se reserva el derecho de modificar o asignar otras funciones a este puesto. Este documento no constituye un contrato laboral, implícito ni expreso, más allá de una relación laboral «at-will». Nuestra empresa MCR es el tercer mayor propietario y operador hotelero de Estados Unidos. Fundada en 2006, nuestra empresa tiene oficinas en Nueva York, Dallas, Chicago y Richmond (Virginia). MCR posee una cartera de $5.0 mil millones compuesta por 148 hoteles de marcas premium que albergan más de 22 000 habitaciones en 37 estados y 106 ciudades. MCR cuenta con más de 7 000 miembros del equipo en todo el país y opera hoteles bajo 9 marcas Marriott, 8 marcas Hilton y una serie de hoteles independientes sin marca. MCR fue reconocida como una de las 10 empresas turísticas más innovadoras de 2020 por la revista Fast Company. MCR ha recibido en tres ocasiones el Premio Marriott Partnership Circle Award, el máximo honor que Marriott otorga a sus socios propietarios y franquiciados, y también ha recibido el Premio Hilton Legacy Award for Top Performer. Para el TWA Hotel en el aeropuerto JFK de Nueva York, MCR ganó el Premio al Desarrollo del Año (servicio completo) en la Cumbre de Inversión Hotelera de América (ALIS), el Premio de Excelencia en Desarrollo Hotelero de la Urban Land Institute Nueva York y el Premio Nacional de Arquitectura del American Institute of Architects, el máximo honor otorgado por el AIA. ¿Qué ofrecemos? ¿Qué beneficios obtienes? Descuentos en hoteles Pago semanal Días libres remunerados Opciones de jubilación Bonos por referencias Ascenso profesional y movilidad ascendente Seguro médico, dental y de visión —disponible tras 30 días de empleo para los miembros del equipo a tiempo completo Solicitar ahora
