Resumen: Este puesto lidera y gestiona las operaciones de instalación en campo, impulsa el cambio cultural y supervisa el desempeño financiero (ingresos y gastos) de las sucursales dentro de un área geográfica asignada. Aspectos destacados: 1. Liderar y gestionar las operaciones de instalación en campo y las funciones de servicio al cliente. 2. Impulsar el cambio cultural, fomentar la cohesión del equipo y garantizar el cumplimiento de los objetivos de ingresos y gastos (P&L). 3. Desarrollar planes estratégicos de negocio y conformar equipos directivos de alto rendimiento. Postular ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de brindar una experiencia incomparable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección. Resumen de funciones y responsabilidades Este puesto es responsable de liderar y gestionar las operaciones de instalación en campo dentro del área geográfica asignada y/o ubicaciones designadas. El titular es responsable de desarrollar estrategias y tácticas para impulsar las actividades operativas de instalación, así como todas las funciones de servicio al cliente y las actividades destinadas a alcanzar la meta de días de ventas pendientes (DSO) en las sucursales de su distrito. Este profesional impulsará el cambio cultural dentro de los equipos locales, con especial énfasis en integrar los equipos de campo y ventas como un solo equipo, además de garantizar un fuerte enfoque en las cuentas nacionales y el servicio al cliente local, el crecimiento orgánico y el cumplimiento de todos los objetivos de desempeño financiero (ingresos y gastos) en sus sucursales. Estas personas brindan liderazgo, pensamiento estratégico, resolución de problemas y gestión del personal. Implementan programas destinados a impulsar la mejora continua. Se enfocan en alcanzar y promover la cultura de Securitas para potenciar el desempeño general del negocio. El Gerente de Instalación de Distrito (DIM, por sus siglas en inglés) reporta directamente al DGM. El DGM colabora estrechamente con el Gerente de Servicio de Distrito (DSM) y el Gerente Regional de Ventas (RSM) para asegurar la ejecución de todos los proyectos y el impulso del servicio dentro del distrito. El DGM reporta directamente al Vicepresidente Regional y trabaja en coordinación con el Gerente Financiero Regional (RFM) y el Administrador Regional de Proyectos (RPA). Principales funciones y responsabilidades Desarrolla, define, comunica y ejecuta el plan de negocios de instalación/operaciones del distrito en conjunto con el Vicepresidente Regional (RVP) y su equipo. Desarrolla y lidera al equipo del distrito, y garantiza la conexión entre las funciones de ventas, instalación y servicio. Brinda una sólida coordinación y apoyo entre las funciones de ventas, campo del distrito y operaciones centrales de cuentas nacionales para asegurar una evaluación y ejecución fluidas y coherentes de los proyectos. Asume la responsabilidad de impulsar, institucionalizar y sostener prácticas comerciales rentables dentro de las sucursales, garantizando que tanto las operaciones de campo como las ventas (en alineación con el liderazgo nacional y regional de ventas) las incorporen en su trabajo. Es responsable de los objetivos generales de desempeño financiero (ingresos y gastos), las métricas y el presupuesto de las sucursales y mercados urbanos, y toma las medidas y correcciones pertinentes para asegurar su cumplimiento. Garantiza que los líderes de sucursal cuenten con las herramientas, métricas y comprensión necesarias sobre estos recursos para lograr la eficacia del personal de sucursal, la exactitud del inventario, la optimización del servicio al cliente, los objetivos de productividad y el cumplimiento de las metas de tiempo de ciclo de trabajo (WCT). Brinda un liderazgo y orientación sólidos en el control de costos, especialmente en áreas como mano de obra técnica, mano de obra de subcontratistas, gastos generales, horas extras y aplicación rigurosa de la evaluación de proyectos. Impulsa las métricas de DSO y gestiona la actividad de cuentas por cobrar para el distrito. Garantiza que el equipo directivo local comprenda, aplique, comunique y asuma la responsabilidad total ante el programa de seguridad dentro de los respectivos equipos de operaciones de campo. Implementa y mantiene un proceso estandarizado y altamente receptivo de planificación y dotación de personal técnico para asegurar que se cumplan las metas, plazos y objetivos de ingresos en su área. Desarrolla equipos directivos de alto rendimiento, una base de talento sólida y una reserva de futuros líderes. Impulsa planes, capacitación y métricas para mejorar el desempeño del equipo, el desempeño individual y los planes de desarrollo, además de tomar medidas para eliminar a los empleados que no cumplen con los estándares. Impulsa continuamente la mejora de los procesos departamentales para elevar la calidad del servicio al cliente y la eficiencia de las sucursales. Mantiene la propiedad y documentación de la empresa conforme a las políticas establecidas, maneja la información confidencial según lo prescrito y cumple con las políticas y procedimientos de Securitas y de la región, incluidos todos los requisitos de seguridad. Impulsa el reconocimiento constante de los empleados por su desempeño y su compromiso mediante reuniones con asociados, comunicaciones, etc. Proporciona retroalimentación sobre el desempeño a sus colaboradores directos y a los subcontratistas. Asegura que se realicen y revisen anualmente las evaluaciones documentadas del desempeño con todos sus colaboradores directos. Mantiene sus conocimientos profesionales y técnicos asistiendo a talleres educativos; revisando publicaciones profesionales; estableciendo redes personales; comparando con las mejores prácticas vigentes; y participando en sociedades profesionales. Otras funciones según se asignen. Requisitos del puesto (conocimientos, experiencia, habilidades y capacidades): Título universitario en administración de empresas o disciplina relacionada, o experiencia equivalente; título de escuela secundaria o GED requerido como mínimo. 5+ años de experiencia en puestos directivos (operaciones y ventas) en el sector de seguridad electrónica o industria afín. Experiencia en la gestión de distritos o mercados regionales con múltiples ubicaciones. Experiencia en la gestión financiera (ingresos y gastos) a nivel de distrito. Fuertes habilidades de liderazgo, interpersonales e influencia. Capacidad sobresaliente para el pensamiento y la ejecución estratégicos y tácticos en entornos dinámicos. Experiencia en la gestión de los gastos de mano de obra como porcentaje de los ingresos. Capacidad demostrada para resolver problemas y determinar soluciones efectivas para los clientes. Experiencia en el uso de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y PowerPoint) y otros sistemas/herramientas de la empresa, por ejemplo ERP, CRM, etc. Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita. Capacidad para viajar según sea necesario mediante medios convencionales. Capacidad para realizar levantamiento ocasional de cargas, estar de pie o sentado de forma intermitente durante largos períodos de tiempo. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Postular ahora
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