Resumen: Buscamos un técnico de soporte informático de nivel inicial para brindar soporte remoto en el escritorio y, ocasionalmente, asistencia en hardware in situ a un proveedor en crecimiento de servicios gestionados de TI. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ser el primer interviniente en problemas técnicos. 2. Oportunidades de formación y certificación para el crecimiento profesional. 3. Únase a un MSP en expansión especializado en tecnología para pequeñas empresas. Título del puesto: Técnico de Soporte Informático Nivel 1 (Contrato) Ubicación: Híbrido (Remoto / Presencial local en Seattle) Rango salarial: $22,00 – $28,00 por hora Tipo de empleo: Contrato / Contrato 1099 o W2 Sobre nosotros Somos un proveedor en crecimiento de servicios gestionados de TI (MSP) con sede en Seattle. Nos especializamos en ayudar a pequeñas empresas a gestionar su tecnología para que puedan centrarse en sus objetivos. Valoramos un servicio rápido y amable, así como un enfoque proactivo hacia la TI. El puesto Buscamos un técnico de soporte informático de nivel inicial para una colaboración bajo contrato. Usted será nuestro "primer interviniente" en problemas técnicos, brindando principalmente soporte remoto en el escritorio. Aunque la mayor parte del trabajo es remota, debe residir en el área de Seattle, ya que este puesto requiere visitar las oficinas de los clientes varias veces al mes para brindar soporte físico en hardware. Responsabilidades clave Soporte remoto: Resolver incidencias de nivel 1 (instalación de software, problemas con impresoras, conectividad) mediante teléfono y herramientas de acceso remoto. Soporte in situ: Desplazarse a las instalaciones de los clientes en Seattle para configuraciones de hardware, gestión de cables o resolución física de problemas. Gestión de cuentas: Restablecer contraseñas y gestionar incorporación y baja de usuarios en MS365/Google Workspace. Despliegue de hardware: Soporte in situ para escritorios de usuarios finales, impresoras, routers, firewalls y redes Wi-Fi. Requisitos Residente local: Debe residir en el área de Seattle, WA. Transporte confiable: Debe poseer una licencia de conducir válida y un vehículo confiable para las visitas a sitios (se reembolsa el kilometraje). Comunicación: Capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara y paciente a propietarios de negocios sin conocimientos técnicos. Conocimientos técnicos: Experiencia práctica con Windows 10/11, macOS, aplicaciones y centro de administración de Office 365, aplicaciones y centro de administración de Google Workspace, además de una sólida comprensión de los conceptos modernos de redes. Conocimiento avanzado sobre IA/ChatGPT y su aplicación para resolver problemas de TI. Estado: Se trata de un puesto bajo contrato. Los candidatos deben estar cómodos trabajando bajo contrato. Remuneración y detalles Tarifa por hora: $22,00 – $28,00/hora (según experiencia). Duración: Contrato inicial de 6 meses, con posibilidad de prórroga o contratación permanente. 5 días por semana. 4 horas por día. Reembolso: Reembolso estándar por kilómetros recorridos en desplazamientos a las instalaciones de los clientes. Formación y certificaciones: Reembolso de las tasas de examen para certificaciones aprobadas de Microsoft, Google y AWS. Por favor, envíe su currículum y un video en el que nos explique por qué es un buen candidato para este puesto.
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