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Resumen: El Especialista en Soporte Tecnológico ofrece soporte técnico integral al profesorado, al personal administrativo y a los estudiantes, manteniendo el hardware y el software y gestionando los servicios de red. Aspectos destacados: 1. Ofrecer soporte técnico al profesorado, al personal administrativo y a los estudiantes 2. Mantener el hardware y el software de las aulas 3. Gestionar el acceso de los usuarios a los servicios de red Especialista en Soporte Tecnológico Inicio: primavera de 2026 No exento – jornada completa 34 a 35 USD/hora según experiencia y calificaciones Excelente seguro médico, vacaciones pagadas y licencias por enfermedad, planes de jubilación y otros beneficios Nuestra misión La Escuela Bertschi educa a los niños para que se conviertan en aprendices compasivos, seguros y creativos dentro de una comunidad global. Nuestros valores Valoramos la integridad, la inclusión, el respeto y el compromiso con los recursos renovables y las prácticas sostenibles. Nuestro enfoque La Escuela Bertschi considera que los estudiantes aprenden mejor cuando: se sienten seguros y reconocidos en una comunidad inclusiva que valora diversas perspectivas reciben apoyo para desarrollar sus habilidades socioemocionales tienen opciones académicas y desafíos adaptados a su «nivel adecuado» participan en trabajos significativos se les anima a resolver problemas mediante la indagación, la experimentación y el error tienen la libertad de asumir riesgos y generar cambios cuentan con oportunidades para colaborar y dialogar con un grupo diverso de aprendices Declaración sobre Diversidad, Equidad e Inclusión La Escuela Bertschi valora la diversidad y cree que el diálogo sobre nuestras diferencias nos hace mejores y más fuertes. Damo la bienvenida y honramos las contribuciones únicas de personas de todos los orígenes raciales, étnicos, religiosos y socioeconómicos, identidades de género, estilos de aprendizaje, capacidades físicas y orientaciones sexuales. Nuestro compromiso con la equidad nos impulsa a ser inclusivos y diversos en todos los ámbitos de nuestra escuela. Acerca de la Escuela Bertschi Fundada en 1975, la Escuela Bertschi es una escuela primaria autorizada por el Estado de Washington que atiende a estudiantes desde prejardín de infancia hasta quinto grado. Somos miembros acreditados de la Asociación del Noroeste del Pacífico de Escuelas Independientes (NWAIS) y de la Asociación Nacional de Escuelas Independientes (NAIS). **Descripción del puesto La función principal del Especialista en Soporte Tecnológico consiste en ofrecer soporte técnico al profesorado, al personal administrativo y a los estudiantes. El Especialista en Soporte Tecnológico mantiene el hardware y el software de las aulas, gestiona el acceso de los usuarios a los servicios de red y brinda asistencia administrativa relacionada con la tecnología. El soporte a usuarios finales constituye una función vital para el funcionamiento de la escuela y abarca múltiples áreas de responsabilidad. El Especialista en Soporte Tecnológico informa directamente al Gerente de Tecnología. **Responsabilidades principales Soporte a usuarios finales – Profesorado/Personal administrativo y estudiantes Ofrecer soporte técnico basado en Mac y Chromebook a más de 300 docentes, personal de apoyo y personal administrativo, así como a los estudiantes en entornos de aula. Brindar liderazgo técnico y gestión del Sistema de Información Escolar (Veracross). Gestionar la creación y mantenimiento de cuentas de estudiantes y docentes en diversas plataformas educativas. **Soporte de estaciones de trabajo y equipos Instalar y mantener todo el hardware de las estaciones de trabajo en las aulas, el laboratorio de computación, las zonas del profesorado y las oficinas administrativas. Realizar limpiezas y actualizaciones anuales del equipo. Instalar y actualizar software a nivel de sistema, aplicaciones para usuarios, software antivirus y utilidades para garantizar la estabilidad, el rendimiento y la integridad de todas las estaciones de trabajo. Mantener todas las impresoras y conservar existencias de consumibles para impresión. **Sistemas de red Ofrecer servicios de red a nivel de usuario, incluida la asignación de cuentas y contraseñas, la configuración de permisos y la asistencia al profesorado, al personal administrativo y a los estudiantes (usuarios) respecto al acceso y uso de aplicaciones basadas en red. Mantener los servicios de distribución de MacBook, iPad y Chromebook para estudiantes Configurar y operar equipos tecnológicos para reuniones, eventos escolares o actividades relacionadas con las clases, incluidas algunas reuniones y eventos nocturnos. **Otras funciones Ser miembro activo del Equipo de Tecnología. Buscar desarrollo profesional mediante cursos, seminarios, conferencias y publicaciones relacionadas con la tecnología. Seguir las tendencias del sector para mantener flexibilidad ante los cambios en redes y plataformas. Realizar tareas administrativas generales durante la jornada escolar para apoyar las operaciones de la escuela. Asistir a reuniones periódicas del personal y otras reuniones según se solicite. Desempeñar otras funciones según lo soliciten el Director de la Escuela y el Equipo Directivo. **Responsabilidades secundarias Cumplir con todas las restricciones de licencias de software y los requisitos de licencias de equipos. Apoyar las adquisiciones tecnológicas mediante el seguimiento y la elaboración de informes presupuestarios. Crear tutoriales en video para el profesorado y el personal, cuando sea necesario, para presentar nuevos sistemas o actualizaciones. Mantener registros de garantías, compras e inventario, así como documentación de soporte. Mantener el equipamiento audiovisual, incluidos pizarras electrónicas, proyectores, cámaras de documentos, cámaras fotográficas y de video digitales, equipos de sonido y otros dispositivos afines. Asistir, según sea necesario, en las actualizaciones y el mantenimiento del hardware y el software de servidores y redes, incluido el equipamiento de redes inalámbricas. Asistir, según sea necesario, en la garantía de una red segura y copias de seguridad. **Responsabilidades colaborativas Ofrecer formación al profesorado y al personal sobre el uso de la red, el acceso a servidores y el uso general de estaciones de trabajo e impresoras. Proporcionar documentos explicativos al profesorado y al personal para facilitar la consulta rápida de preguntas frecuentes. Colaborar con el Equipo de Tecnología para fomentar una cultura comunitaria que respalde el uso seguro y responsable de la tecnología. Incrementar la concienciación del personal acerca de las mejores prácticas de ciudadanía digital. Colaborar con el Equipo de Tecnología para ayudar a los usuarios a evaluar necesidades tecnológicas y planificar futuros proyectos. Colaborar con el Equipo de Tecnología para brindar asistencia con software especializado en red para referencias, matemáticas en línea, mecanografía y herramientas de evaluación. Colaborar con el Equipo de Tecnología para determinar necesidades, evaluar y adquirir equipos y software a los precios más competitivos. Planificar actualizaciones y sustituciones con fines presupuestarios. Identificar y coordinar, junto con el Equipo de Tecnología, formación y soporte para oportunidades continuas de aprendizaje tecnológico **Habilidades y calificaciones El candidato ideal poseerá: Entre tres y cinco años de experiencia en soporte tecnológico en entornos corporativos o escolares, preferiblemente en un entorno académico. Amplia experiencia con productos informáticos Apple, con conocimientos actuales de Mac OS X y dispositivos iOS y sus aplicaciones. Conocimientos especializados en aplicaciones de escritorio Apple, Google G-Suite, MS Windows OS, MS Office 365 y aplicaciones SMARTBoard. Excelentes habilidades para la resolución de problemas y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneos. Fuertes habilidades interpersonales, verbales y comunicativas, con capacidad para trabajar eficazmente bajo presión. Capacidad para trabajar cómodamente con niños en entornos de aula y, ocasionalmente, de forma individual. Experiencia trabajando con poblaciones diversas de estudiantes y familias Capacidad para mantener la información segura y bajo la más estricta confidencialidad. ***************************************************************************************** Proceso de solicitud: No se aceptarán llamadas telefónicas. Los candidatos interesados están invitados a completar el formulario de solicitud de la Escuela Bertschi. La carta de presentación y el currículum son opcionales. Por favor, envíe cualquier documento en formato .PDF a employment@bertschi.org La Escuela Bertschi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y busca un entorno laboral culturalmente más diverso. La Escuela Bertschi da la bienvenida al profesorado y al personal de diversos orígenes raciales, étnicos, religiosos y socioeconómicos, de distintos colores de piel, credos, nacionalidades u origen étnico, estatus socioeconómico, género, orientación sexual o discapacidad.
