Resumen: El Técnico de Soporte de Escritorio brinda soporte técnico y servicios de implementación para diversas necesidades de proyectos de clientes en un entorno profesional, garantizando una interconexión perfecta de los sistemas. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte técnico para sistemas informáticos, software y hardware 2. Implementar nuevo hardware informático y realizar actualizaciones del sistema operativo 3. Realizar diagnóstico y reparación de computadoras de escritorio Técnico de Soporte de Escritorio I Por hora con beneficios completos Ubicación: Centro de Seattle Entorno hospitalario Rango salarial: $24,00 a $26,00 por hora Para postularse: Envíeme su currículum por correo electrónico y me pondré en contacto con usted **** Beneficios Los empleados con residencia en EE. UU. tienen acceso a seguros médicos, dentales y de visión, un plan 401(k) con contribución de la empresa, cobertura de discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida básico y beneficios para el bienestar, entre otros. Los empleados con residencia en EE. UU. también reciben, por año calendario, hasta 6 días festivos pagados programados. Además, los empleados elegibles por hora/no exentos y los exentos acumulan hasta 112 horas de tiempo personal pagado (PTO) según los años de servicio y pueden tomar anualmente hasta 8 horas de tiempo remunerado para actividades de voluntariado. También se proporciona licencia por enfermedad remunerada adicional si así lo exigen las leyes estatales o locales. Resumen del puesto: El Técnico de Soporte de Escritorio forma parte de un equipo responsable de brindar soporte técnico y servicios de implementación a diversos clientes para satisfacer sus necesidades de proyectos. Funciones esenciales: Implementación de nuevo hardware informático o traslados, y actualizaciones del sistema operativo existente Instalaciones físicas/colocación de equipos, cableado, respaldo y transferencia de datos, creación de imágenes, configuraciones básicas, instalación/configuración de aplicaciones estándar, transferencia de perfiles y preparación de dispositivos antiguos para su eliminación o reimplantación Brindar asistencia y soporte técnico para consultas e incidencias entrantes relacionadas con sistemas informáticos, software y hardware Soporte técnico remoto y básico en el puesto, incluido el control remoto de los dispositivos de los usuarios finales Diagnóstico y reparación de computadoras de escritorio para garantizar su interconexión perfecta con múltiples sistemas, como unidades de red y todas las aplicaciones de productividad empresarial Trabajar de forma independiente para diagnosticar todas las solicitudes de soporte y seguir las políticas de escalado Participar en las pruebas, documentación e implementación de los proyectos asignados Proyectos a corto plazo pueden incluir: traslados e implementaciones de computadoras y/o servidores, instalación de brazos para computadoras y otras implementaciones de hardware Algunos proyectos pueden requerir viajes a distintos lugares dentro del estado y/o a nivel nacional Competencias: Asegura la responsabilidad Conocimientos técnicos avanzados Comunica de forma efectiva Valora las diferencias Enfoque en el cliente Recursos y capacidad de adaptación Impulsa resultados Planea y prioriza Calidad en la toma de decisiones Desarrollo personal Entorno de trabajo: Este puesto se desempeña en un entorno profesional de oficina y utiliza regularmente tecnología de oficina, incluidas computadoras, teléfonos inteligentes, impresoras multifuncionales, sistemas de archivo basados en la nube y herramientas de colaboración. Debe sentirse cómodo trabajando en diversos entornos, como hospitales, oficinas, almacenes y centros de datos. Demandas físicas/mentales: Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Este puesto requiere capacidades físicas que apoyen la ejecución exitosa de las responsabilidades clave. El empleado participa regularmente en comunicación verbal y escrita con colegas y clientes para abordar consultas relacionadas con los proyectos y debe ser capaz de transmitir información precisa de forma clara y eficiente. El puesto implica permanecer sentado en una estación de trabajo aproximadamente el 75 % del tiempo, con movimientos ocasionales por la oficina para acceder a equipos, suministros y recursos compartidos. Las tareas diarias incluyen el uso constante de computadoras y tecnología de oficina estándar, como teclados, impresoras y dispositivos multifuncionales. La función también implica transportar cajas de equipos que pesan hasta 50 libras dentro del edificio y a otras ubicaciones externas según sea necesario para el apoyo a los proyectos Educación y experiencia requeridas: Diploma de escuela secundaria 1 a 3 años de experiencia Cualificaciones: Se prefiere 1 a 3 años de experiencia en soporte de escritorio/laptop con Windows en un entorno empresarial profesional. Incluye: Configuración, actualización y solución de problemas de MS Office y otras aplicaciones de software Instalación, actualización y/o configuración de computadoras de escritorio principalmente en entornos con sistema operativo Windows Experiencia en traslados/implementaciones de servidores, brazos para computadoras, computadoras sobre carritos y/o traslados importantes de computadoras es un plus Excelentes habilidades de servicio al cliente. Excelentes habilidades verbales, escritas e interpersonales Se valora la experiencia laboral en entornos hospitalarios Se prefiere fuertemente un título asociado en un campo relacionado con TI. Se prefiere fuertemente el diploma de escuela secundaria Capacidad/flexibilidad para desplazarse/viajar a diversas ubicaciones de trabajo en Seattle y el área metropolitana de Puget Sound. La capacidad de viajar a nivel nacional es un plus Se desea (pero no es obligatorio) contar con certificación A+, MCP y/o MCDST TURNOS DE TRABAJO: Los turnos variarán según las necesidades del proyecto. Los proyectos típicos se realizan durante el horario comercial diurno, pero en ocasiones, dependiendo de las necesidades del proyecto, puede requerirse trabajar fuera del horario comercial habitual (antes o después del horario habitual, los fines de semana o en otros momentos según sea necesario) Este puesto requerirá una verificación exhaustiva de antecedentes. También exigimos pruebas de detección de drogas, una prueba de tuberculosis en dos etapas y el cumplimiento de las políticas de vacunación requeridas para trabajar en entornos hospitalarios Declaración AAP/EEO: 3MD Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por género, sexo, edad, raza u origen étnico, religión, estado civil, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano ni ninguna otra categoría protegida por la ley aplicable. Otras funciones: Tenga en cuenta que esta descripción de puesto no está diseñada para cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades requeridas del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.
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