Gerente de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Gallagher busca un Gerente de Servicio al Cliente para brindar un servicio excepcional, entregar soluciones personalizadas de seguros y construir relaciones sólidas con los clientes. Aspectos destacados: 1. Liderar los esfuerzos para entregar soluciones de alta calidad a los clientes 2. Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y los socios aseguradores 3. Mentorar a los miembros del equipo y fomentar su crecimiento profesional Postular ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, tienen libertad para crecer, liderar e innovar. Contarás con nuestro ecosistema digital: una suite centrada en el cliente de herramientas consultivas que facilitan reunirse con tus clientes donde ellos deseen hacerlo. Datos y análisis avanzados que ofrecen una visión integral del panorama de riesgos están a tu alcance. Aquí no solo mejoras los perfiles de riesgo de los clientes, sino que construyes confianza. Encontrarás una cultura fundamentada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y te empoderamos para asumir la responsabilidad de tu carrera mientras generas un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si estás listo para aportar tu perspectiva única a un lugar donde tu trabajo realmente importa, piensa en Gallagher.   Descripción general En Gallagher, buscamos un Gerente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo comercial. En este puesto, trabajarás estrechamente con clientes y colegas para brindar un servicio excepcional y entregar soluciones personalizadas de seguros. Ayudarás a construir relaciones sólidas, resolver desafíos y garantizar que cada interacción, tanto interna como externa, aporte valor. Esta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera mientras generas un impacto significativo. Cómo generarás impacto Desempeñarás un papel clave al apoyar y liderar los esfuerzos para entregar soluciones de alta calidad a nuestros clientes. Desde gestionar renovaciones hasta mentorar a los miembros del equipo, ayudarás a garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes y se cumplan los estándares de cumplimiento.   Esto es lo que harás: Gestionar el proceso de renovación reuniendo información de los clientes, analizando sus necesidades y ayudando a entregar soluciones oportunas y personalizadas. Identificar brechas en la cobertura, revisar siniestros, asegurar el negocio existente y promover la venta de servicios adicionales y líneas de cobertura. Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y los socios aseguradores mediante respuestas oportunas y un excelente servicio al cliente, garantizando confianza y satisfacción. Ayudar a tu equipo a abordar las necesidades de gestión de riesgos de los clientes mediante conversaciones consultivas y estrategias personalizadas. Mentorar a los miembros del equipo delegando tareas, brindando retroalimentación transparente, fomentando el aprendizaje continuo y promoviendo su crecimiento profesional. Realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las normativas y mantener altos estándares de servicio. Mantener datos precisos y actualizados de clientes y pólizas utilizando los sistemas de Gallagher. Utilizar la tecnología de Gallagher para mejorar la productividad, agilizar procesos y entregar resultados de calidad. Gestionar múltiples prioridades de forma eficaz, asegurando que todas las tareas se completen a tiempo y cumplan con las expectativas de los clientes. Sobre ti Esto es lo que aportarás al puesto:   Título universitario con un mínimo de 3+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros O- Título de escuela secundaria/GED con un mínimo de 8+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros. Licencia de seguros de propiedad y responsabilidad civil. Conocimientos sólidos de Microsoft Office. Deseo de construir relaciones y obtener resultados. Adaptabilidad y resiliencia para gestionar prioridades cambiantes. Actitud colaborativa para trabajar con equipos de toda Gallagher. Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia variedad de factores, entre ellos, pero sin limitarse a: experiencia previa, formación académica, mercado salarial/geografía, complejidad o alcance del puesto, conjunto especializado de habilidades, líneas de negocio/área de práctica, oferta/demanda y horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios.  A continuación se indican los beneficios básicos mínimos que obtendrás; dependiendo de tu nivel jerárquico, estos beneficios pueden mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡disponibles desde el primer día! Seguro de vida y accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia parental remunerada Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (su disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora tu bienestar mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico Programa de donaciones benéficas con coincidencia de fondos Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica únicamente a puestos de tiempo completo. Si no estás solicitando un puesto de tiempo completo, los detalles sobre los beneficios se proporcionarán durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haz clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en EE.UU. La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están integradas profundamente en la estructura de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, damos vida plena a La Forma Gallagher. Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus directivos, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (que incluye a personas transgénero y otras personas cuya identidad de género no se ajusta a lo convencional), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición de padre/madre, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación laboral entre empleador y empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido temporal y terminación del contrato. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables conocidas a las limitaciones físicas o mentales de una persona calificada con discapacidad, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva en el funcionamiento de nuestro negocio. Postular ahora