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Gerente de Relaciones con Clientes

$60,000-72,000/año

Aristotle

Washington, DC, USA

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Descripción

El Gerente de Relaciones con Clientes será el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones para varios clientes de servicios tecnológicos y de sitios web para programas PAC y de promoción. El Gerente de Relaciones con Clientes supervisará todas las actividades posteriores a la venta asociadas con el cliente y será responsable de garantizar que los proyectos del cliente se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Gestor de Cuentas también será responsable de gestionar las expectativas del cliente, comunicar información sobre el estado de los proyectos, aumentar la satisfacción del cliente, asegurar la retención de clientes, mantener una comunicación proactiva, identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional, y resolver problemas relacionados con productos o negocios que experimenten los clientes. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones con los clientes asignados. Medir y supervisar continuamente la satisfacción del cliente y detectar e implementar programas para aumentarla cuando sea necesario. Proporcionar orientación estratégica a los clientes sobre la implementación de sus programas PAC y/o de promoción. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en programas PAC y/o de promoción para alcanzar objetivos legislativos, de membresía y/o de comunicación. Redactar boletines informativos, llamados a la acción o contenido web para los clientes según sea necesario. Actuar como gerente de proyectos para la configuración y lanzamiento del conjunto de software PAC y/o de promoción del cliente. Capacitar a los clientes en el uso adecuado del software PAC y/o de promoción para cumplir sus metas y objetivos programáticos. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos, traduciendo requisitos comerciales generales en especificaciones técnicas generales. Documentar los requisitos técnicos personalizados del producto originados por los clientes y probar dichas funciones personalizadas una vez implementadas por el equipo de desarrollo. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional. Asistir a eventos y conferencias como representante de la empresa y del departamento. Rango salarial: $60 000 - $72 000 anuales Requisitos Título universitario (BA/BS) en ciencias políticas, comunicaciones, negocios, asuntos internacionales o campo relacionado. 2-5 años de experiencia laboral relevante. Trayectoria comprobada en el área de gestión de relaciones con clientes. Habilidades profesionales e interpersonales necesarias para desarrollar y fomentar relaciones positivas. Competencia en gestión de proyectos. Competencia técnica en aplicaciones basadas en web. Conocimientos básicos de HTML. Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes habilidades analíticas y organizativas. Fuertes capacidades para resolver problemas. Capacidad para investigar problemas rápida y exhaustivamente y elaborar mensajes concisos basados en dicha investigación. Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión, así como en equipo. Dominio del paquete de software y herramientas de Microsoft. Conocimiento general del proceso legislativo e interés en política. Beneficios Todos los puestos son a tiempo completo, con compensación competitiva, beneficios médicos, vacaciones pagadas, plan 401k y opciones de acciones. Un código de vestimenta informal y un ambiente no corporativo hacen de este un lugar divertido para trabajar y aprender en un entorno de equipo. Por favor visite nuestro sitio web en www.aristotle.com.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Washington, DC, USA
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Coordinar la documentación final de entrega, incluyendo documentos de diseño, copias de seguridad del sistema y capacitación. Asegurar marcas precisas en campo y presentaciones As-Built, y apoyar la comisionización por terceros. Cumplimiento y Normas: Supervisar el cumplimiento del proyecto con los estándares de calidad de la empresa y con las regulaciones federales, estatales y locales aplicables. Identificar, evaluar y gestionar activamente los riesgos de cumplimiento del proyecto, implementando estrategias de mitigación para reducir la exposición. Promover una cultura de alto rendimiento exigiendo responsabilidad a los miembros del equipo respecto al cumplimiento y la mejora continua. Seguridad: Promover y hacer cumplir una fuerte cultura de seguridad asegurando el cumplimiento con los estándares de seguridad de la empresa y regulatorios. Contribuir activamente a un entorno de trabajo seguro identificando, mitigando y abordando riesgos. 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Capacidad Financiera: Demostrar competencia en seguimiento de costos, reconocimiento de ingresos, presupuestación y pronósticos, con conocimiento práctico del Cronograma de Valores (SOV) y procesos de facturación AIA. Contribuir eficazmente a mantener la alineación financiera con los objetivos del proyecto y apoyar acciones correctivas para abordar variaciones. Valores y Ética Profesionales: Mantener altos estándares éticos, integridad y dedicación para lograr resultados. Mostrar cualidades de liderazgo, incluyendo toma efectiva de decisiones, responsabilidad y orgullo por el desempeño del equipo. Actuar con iniciativa, buscando continuamente oportunidades de desarrollo profesional. Demostrar compromiso con la mentoría de miembros del equipo y el fomento del crecimiento individual y colectivo en un entorno colaborativo. Rango Salarial: $90k-$125k/año base + incentivos para gerentes de proyecto. Beneficios Seguro Médico Seguro Dental Seguro de Visión Seguro de Vida Básico Seguro de Vida Voluntario Discapacidad a Corto y Largo Plazo Vacaciones Pagadas Tiempo de Enfermedad Pagado Días Feriados Pagados Plan 401K con coincidencia de la empresa Albireo Energy es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.
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El Gerente de Proyectos de Propuesta I será responsable de garantizar que todas las solicitudes de propuestas (RFP), incluyendo la delegación de tareas, el proceso de propuesta y la entrega al equipo de ventas, sean completas. Gestionará el proceso de propuesta para asegurar que los entregables finales cumplan con los estándares de calidad de la empresa y se entreguen a tiempo. Funciones y responsabilidades: Coordinar la recopilación y acumulación de costos, programación y elementos de rendimiento provenientes de los departamentos funcionales Elaborar contenido profesional de propuestas que articule claramente la propuesta de valor de la organización, coordinar la gobernanza adecuada y la aprobación formal de la propuesta Mejorar los resultados de redacción de propuestas mediante la evaluación, recomendación y rediseño periódico de procesos, enfoques, coordinación y plantillas Revisar las RFP y asegurarse de que el equipo de propuestas esté preparado para obtener todos los detalles necesarios durante las reuniones iniciales del programa con el equipo de ventas Investigar y analizar datos históricos y desarrollar modelos de precios para respaldar los esfuerzos de propuesta Elaborar informes según sea necesario para apoyar los esfuerzos analíticos y de fijación de precios Iniciar mejoras de procesos para aumentar la productividad y precisión Gestionar la coordinación y la influencia del contenido de la propuesta para asegurar que los entregables finales cumplan con los estándares de calidad y los plazos establecidos en la RFP Ser responsable del contenido de la hoja de trabajo de propuesta/precios desde la RFP hasta la entrega al cliente. El contenido incluirá, entre otros, todas las solicitudes del cliente relacionadas con precios, configuración y matriz de cumplimiento. Revisar la hoja de trabajo de precios y la documentación de la propuesta para asegurar que se mantengan las prioridades correctas Cumplir con los plazos de entrega de propuestas estableciendo prioridades y fechas límite definidas por el jefe de Ventas Globales Trabajar con Finanzas, Ventas y otros equipos internos para crear y estandarizar las hojas de trabajo de precios en el ERP, así como el proceso de creación de clientes y fijación de precios Organizar reuniones periódicas con el equipo de servicios digitales y comenzar a crear procesos para el seguimiento de facturación/servicios para publicidad y aplicaciones de terceros Organizar reuniones periódicas con el equipo de Contenido para discutir CSAs y el seguimiento de facturación/servicios Puede participar como miembro activo del equipo de redacción o negociación de contratos Requisitos Título universitario o experiencia laboral equivalente en un campo relacionado 1-3+ años de experiencia en un entorno de ventas Experiencia en apoyo a operaciones de ventas 1+ año de experiencia en la creación o edición de propuestas Conocimientos técnicos sólidos en sistemas eléctricos y mecánicos Experiencia trabajando con sistemas CRM y ERP, D365 altamente preferido Experiencia en actualizaciones de propuestas Excelente atención al detalle Experiencia en redacción técnica Buen conocimiento práctico de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook) Beneficios El rango salarial inicial para este puesto es de $57,700 a $69,300 por año; sin embargo, el salario base ofrecido puede variar según el nivel del puesto, habilidades, experiencia, conocimientos relacionados con el trabajo y ubicación. Además de un paquete integral de beneficios médicos que incluye contribuciones de la empresa, Safran Passenger Innovations ofrece una variedad de beneficios adicionales y ventajas para mejorar tu equilibrio entre trabajo y vida personal, incluyendo, entre otros: Una asignación para el hogar destinada a mejorar tu espacio de trabajo en casa Programa de bonificación discrecional Seguridad financiera futura con un plan 401(k) con coincidencia de la empresa Tiempo libre remunerado que cubre vacaciones, días personales y días de enfermedad, complementado por un emocionante cierre de fiestas de fin de año
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