Analista de Datos

¡Hazse cargo de las operaciones diarias del servicio de asistencia! Triagearás y dirigirás eficientemente las solicitudes de tickets, gestionarás cargas de trabajo y horarios, mantendrás los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y resolverás directamente los problemas de nivel 1 para ayudar al equipo a prosperar. Como alguien técnicamente competente, extremadamente organizado y profundamente comprometido con el servicio al cliente, aportarás claridad, rapidez y un nivel consistentemente alto de servicio a nuestros usuarios. Requisitos LO QUE HARÁS: Gestionar entrada y enrutamiento: Monitorear colas, clasificar por prioridad/impacto, asignar al técnico adecuado y garantizar notas claras y entregas precisas. Brindar soporte de nivel 1: Manejar problemas comunes (acceso a cuentas/MFA, Outlook y Microsoft 365, aspectos básicos de Windows/macOS, impresoras/Wi-Fi/VPN, instalación estándar de aplicaciones) y escalar apropiadamente. Impulsar la ejecución de SLA: Seguir estados, promover avances, coordinar escalaciones y cerrar el ciclo con los usuarios. Coordinar personas y tiempo: Crear horarios diarios, gestionar cobertura durante ausencias y alinear recursos ante picos de volumen y trabajos planificados. Informar y analizar: Crear y mantener paneles semanales/mensuales (volumen, primera respuesta/resolución, antigüedad de pendientes, causas principales) y traducir información obtenida en recomendaciones claras. Informes ejecutivos: Preparar y presentar resúmenes concisos listos para ejecutivos sobre el desempeño del servicio de asistencia, riesgos emergentes, temas recurrentes en comentarios de usuarios y acciones recomendadas al VP y al Presidente según una frecuencia acordada (por ejemplo, resumen semanal; revisión mensual de tendencias). Colaborar con la dirección: Compartir información, coordinar comunicaciones durante incidentes/mantenimientos y ayudar a implementar mejoras de procesos. LO QUE NECESITAS: 2–4+ años en servicio de asistencia informática/soporte IT, coordinación de servicios o despacho (experiencia en MSP es un plus, no obligatorio). Demostrada capacidad de nivel 1 en escenarios comunes para usuarios finales y buen criterio sobre cuándo y cómo escalar. Excelente comunicación escrita y verbal, y fuerte mentalidad orientada al servicio al cliente; capaz de crear resúmenes ejecutivos claros. Dominio de herramientas de ticketing/PSA (HaloPSA/ConnectWise/Jira/Zendesk) y utilidades de soporte remoto; conocimientos prácticos de Windows, Microsoft 365, redes básicas/VPN. Conocimiento de ITIL/SLAs; Informes (Excel/Hojas de cálculo/BI); experiencia coordinando visitas presenciales o turnos fuera de horario. ENTORNO DE TRABAJO: Este puesto está basado en nuestra oficina del centro de Orlando, que ofrece un espacio de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. TIPO DE EMPLEO Salario, tiempo completo, no exento. HORAS El Coordinador del Servicio de Asistencia Informática es un puesto no exento, con salario fijo, y se espera que trabaje 40 horas por semana. Beneficios REMUNERACIÓN: Salario anual de $55,000-60,000/año, según experiencia, así como vacaciones pagadas, planes de seguro médico, programa de jubilación, seguro de discapacidad y seguro de vida. Los beneficios incluyen: ✅ Tiempo libre remunerado (PTO): El acumulado comienza después de 90 días, con aumento progresivo de PTO con el tiempo. ✅ Seguro médico: Enterfusion cubre una parte de las primas del empleado; disponible cobertura para cónyuge y dependientes. Dos planes a través de Florida Blue. ✅ Seguro de vida: Cobertura pagada por la empresa para empleados. ✅ Seguro de discapacidad a corto y largo plazo: Beneficios de protección de ingresos proporcionados. ✅ SIMPLE IRA: Enterfusion iguala las contribuciones del empleado hasta un porcentaje establecido. ✅ Aprendizaje continuo: Reembolso por certificaciones necesarias o beneficiosas, además de apoyo en capacitación. ¡Únete a Enterfusion y forma parte de un equipo que invierte en tu éxito! 🚀

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Sobre HungryPanda HungryPanda es una plataforma líder mundial en estilo de vida, que ofrece servicios de entrega en línea, comercio minorista, entrega de productos alimenticios y servicios de estilo de vida, con 3,5 millones de clientes registrados, 60.000 comercios y 40.000 repartidores. Consolida la cadena de valor completa de la industria alimentaria china en el extranjero para aprovechar la eficiencia y escala. Crea oportunidades de negocio mediante nuestra amplia red empresarial y datos de consumidores. Nuestra gente Ante todo, somos amantes de la comida, curiosos por explorar nuevas oportunidades, tan apasionados por crear valor para cada actor de nuestro ecosistema como por ofrecer a nuestros clientes alimentos orientales auténticos y de calidad. Somos una empresa joven, innovadora y entusiasta, creativa y profesional, que apoya a sus miembros para trabajar de forma eficiente en lugar de largas jornadas. Valoramos la opinión de cada persona y fomentamos la mentalidad abierta y el intercambio en el equipo. Trabajamos duro, disfrutamos al máximo y, por supuesto, ¡mantenemos a nuestro personal alimentado y feliz! 【Pasante de Marketing - Hablante de Mandarín】 Funciones y responsabilidades 1. Apoyar al departamento de marketing en la expansión y gestión de la base de clientes del mercado local, y mantener y mejorar la imagen de marca de la empresa. 2. Asistir en la gestión y operación de grupos de WeChat en el mercado local (incluyendo la invitación de miembros, interacción con usuarios, creación de eventos, edición de contenido, mantenimiento de usuarios, etc.). 3. Participar en promociones presenciales para la adquisición de nuevos usuarios y en la preparación de materiales promocionales. 4. Recopilar información sobre temas de tendencia, organizar la información de los grupos de WeChat, gestionar KOLs de Xiaohongshu y la publicación de contenidos en Xiaohongshu, entre otros. Requisitos del puesto: 1. Ubicación en Filadelfia/Edison. 2. Recién graduados o personas que busquen oportunidades de pasantía de verano. 3. Experiencia relevante en marketing y operaciones de nuevos medios es deseable; poseer buen conocimiento del mercado y del consumidor. 4. Personalidad positiva y extrovertida, con buenas habilidades de comunicación, ejecución y aprendizaje. 5. Pensamiento activo, disposición para probar cosas nuevas y mucha pasión. 6. Se requiere trabajo presencial en la zona local. 7. Buenas habilidades de comunicación y dominio fluido del chino. Lo que ofrecemos: Entorno laboral global: Desde su lanzamiento en el Reino Unido en 2016, HungryPanda se ha convertido rápidamente en líder de las plataformas de entrega de comida china en el Reino Unido, y ha expandido sus operaciones a Francia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Australia, Canadá y otros países. Actualmente cuenta con departamentos operativos en 10 países. Oportunidades de aprendizaje: HungryPanda cuenta con un sistema de formación completo. La Academia Panda ha lanzado cursos profesionales y programas avanzados para diversos departamentos comerciales, ayudándote a comprender mejor el trabajo de los departamentos, dominar habilidades básicas más rápido y mejorar tus capacidades. Además, el gerente de línea ofrece comunicación y orientación individualizada. Excelente ambiente de trabajo: Organización horizontal, comunicación más eficiente; equipo con alto nivel educativo, incluyendo doctores de prestigiosas universidades internacionales; oportunidades de ascenso dos veces al año; actividades periódicas de fortalecimiento del equipo departamental.

Supermercado de cadena nacional ENSON MARKET ahora contrata asistentes de gerente de tienda. Las ubicaciones de trabajo son Burnsville, MN y Austin, TX. Próximamente se abrirán nuevas tiendas en varios estados, con grandes oportunidades de crecimiento profesional. Ofrecemos apoyo para la visa H-1B, ideal para estudiantes internacionales en EE. UU. Para más información sobre el puesto, consulte las ofertas de empleo a continuación. ¡Si está interesado, envíe su currículum a xilin@ensonmarket.com para obtener más detalles! Oferta de trabajo: Asistente de gerente de tienda en ENSON MARKET Ubicación: Burnsville, MN | Austin, TX. Próximamente nuevas ubicaciones en múltiples estados Ofrecemos patrocinio para visa H-1B a candidatos calificados ¿Está listo para iniciar su carrera con un líder del sector de supermercados? En Enson Group Inc., tenemos el placer de ofrecer una excelente oportunidad para personas motivadas y dinámicas que deseen unirse a nuestro Programa de Capacitación para Gerentes y convertirse en la próxima generación de líderes. Sobre el programa: Nuestro Programa de Capacitación para Gerentes está diseñado para acelerar su carrera hacia un puesto de gestión dentro de nuestra red nacional de supermercados. Durante el programa, recibirá una formación completa y experiencia práctica en diversos departamentos, preparándolo para desempeñar funciones de liderazgo en operaciones, servicio al cliente, logística y más. Principales responsabilidades: Asignaciones rotativas: Adquiera experiencia valiosa rotando por departamentos clave como operaciones, mercadeo, inventario, recursos humanos y servicio al cliente. Esta rotación le ayudará a desarrollar una comprensión amplia de las operaciones de supermercados en todo el país. Desarrollo de liderazgo: Domine habilidades esenciales de gestión, incluyendo liderazgo de equipo, resolución de problemas, presupuesto y estrategias de experiencia del cliente. Gestión de proyectos: Encárgese de tareas y proyectos que impacten directamente el rendimiento de la tienda, preparándolo para futuros puestos de liderazgo. Exposición nacional: El programa incluye asignaciones en múltiples regiones, lo que le brindará una comprensión más profunda de mercados diversos y necesidades de los clientes. Requisitos: Título universitario o experiencia equivalente. Cualidades sólidas de liderazgo y motivación por aprender y crecer. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Capacidad para destacar en un entorno de trabajo rápido y dinámico. Experiencia previa en ventas minoristas o gestión es un plus, aunque no es obligatoria. Lo que ofrecemos: Salario competitivo y beneficios. Oportunidades claras de progresión profesional dentro de una marca reconocida y líder en la industria. Capacitación exhaustiva y mentoría por parte de profesionales experimentados. Una cultura empresarial diversa e inclusiva. La oportunidad de contribuir a una empresa innovadora que está transformando la experiencia minorista. Ayuda para alojamiento durante sus asignaciones rotativas. Patrocinio de visa H-1B para candidatos calificados. Fecha límite de solicitud: Continuo Dé el primer paso hacia convertirse en un futuro líder en la industria minorista. ¡Postúlese hoy y únete al equipo de Enson Market! Para postularse, envíe su currículum por correo electrónico a: xilin@ensonmarket.com ¡Esperamos darle la bienvenida a la familia Enson!

Necesito dos personas para descargar el contenedor el martes 19 o el miércoles 20 de agosto. La carga es ligera y fácil de descargar. Si estás interesado, contacta al 6265576096.